(由艾德（Aidr）主席毛罗·尼卡斯特（Mauro Nicastri） 电子商务和数字化在遏制消费崩溃方面起着决定性作用，由于流行病学危机，许多产品部门的消费量大幅度下降。 许多公司和研究机构发布的数据证实了这一点，从中可以看出，电子商务已成为一种越来越普遍的做法，并且公民越来越多地在网上购买产品。 大流行期间进行的统计调查表明，消费者如何按照基本必需品来缩减支出。 只有食品部门的贸易量有所增加（这对Horeca部门不利），而其他所有产品部门的消费量则大幅度下降：羽绒服，鞋子，家具，书和报纸。
电子商务运营商的实力得到了极大的增强，它们今年在欧洲的整体营业额将增加约14亿欧元，仅在意大利就将增加约2亿欧元。
这种趋势迫使公司面对新的和日益数字化的范例，重新设计其业务模型。 实际上，在致力于“生存”的第一阶段之后，许多公司不得不放慢速度或关闭，如今，他们将不得不通过发展电子商务或通过增强自身的数字化实力来重新审视其运营模式。在市场上占有一席之地，改善其物流和最后一英里的覆盖范围，从战略上利用大数据和人工智能。
每个行业的变化都与正在进行的数字化转型紧密相关，在冠状病毒现在必须解决消费者真正需要品牌的需求之后，对消费者的旅程进行分析。
消费者越来越不重视价格，产品或最佳营销活动等竞争因素。 他们寻找无形的价值观，例如诚实，敏感，同情和社会责任。 正是品牌中的这些价值的确定将在做出购买决定时具有特别重要的意义，这将决定公司的整体营业额。
今天，在同样影响到我们国家的全球危机的背景下，电子商务比以往任何时候都不再代表机遇，而是成为想要克服严峻的经济形势并在国际市场上竞争的公司的退出策略。