Eni gas and light今天在佩斯卡拉会见了由CNCU（全国消费者和用户委员会）认可的消费者协会的国家和地区代表。
会议期间进行了分析的电力和天然气服务和能源解决方案由埃尼公司的天然气和电力提供的供给的不同方面：销售门的方法，以门本公司为编制重点活动，程序和规则管理他们的商业伙伴（机构）; 通过多渠道电话（呼叫中心）和数字（网站，聊天和应用）方式进行客户管理; 智能家居和家居能源管理的创新产品; 展示“天才”平台，个人提示器，充分利用家庭能源; 为公寓的节能和能源回收提供的服务也得益于ecobonus的可用性。
特别关注了Eni燃气和电力与消费者协会共享的工具，以更好地保护客户和消费者：从主动监管自我监管的联合观察站，到ARERA认可的《联合和解协议》符合ADR（替代性争议解决）方法，该方法旨在通过公司与消费者协会之间共享的规则体系，以简单，自由和快速的方式解决任何争议，而无需诉诸司法程序。
会议期间也有人所示“Filogiallo”，致力于协会，其中一个专门的团队来支持协会的运营商的日常活动和预防调解投诉和请求电话线路取得优异成绩。
最后，消费者协会已经显示（上https://enigaseluce.com/it_IT/static/pdf/guida-al-cliente/GuidaCliente.pdf提供）文档的“客户服务指南”中的相当大的兴趣，得益于由同一协会在设计阶段提供的宝贵合作，提供消费者/客户管理与本公司，消费合同结算的签约，所有的合同关系以简单明了的语言所需的所有信息。
佩斯卡拉会议是一个程序，将带来Eni的天然气和电力在不同的意大利地区，以满足和协会在当地的代表谈话的第九阶段，呈现的服务提供给客户和规定的宗旨倾听领土的需求。 持续的对话，透明度，信任和持续的建设性对话将成为下次会议的指导思路。