埃尼今天在米蘭與消費者協會的全國和地區代表（國家消費者和消費者委員會）認可。
會議期間，我們進行了分析的電力和天然氣服務供應的各個方面：電視購物，側重於操作和控制到位，由本公司來處理和監控他們的業務合作夥伴（機構）; 通過多渠道電話（呼叫中心）和數字（網站，聊天和應用）方式進行客戶管理; 以“天才”平台為代表的家庭能源效率創新服務，個人提示，以更少的消耗更好地利用能源。
特別關注了Eni氣體和照明與消費者協會共享的工具，以更好地保護客戶和消費者。 從主動監管自我監督聯合觀察台，到AEEGSI認可的，最近改編並符合ADR（替代性爭議解決）的聯合和解協議，旨在以一種簡單，自由，快速的方式解決任何爭議，公司和消費者協會之間共享規則體系，因此無需訴諸司法渠道。 為“ Filogiallo”（專用於協會的新電話頻道）保留了足夠的空間，其中有一個專門的團隊來支持協會運營商的日常活動，並防止任何投訴和調解請求。
最後，消費者協會已經顯示的“嚮導，以客戶”（可在https://enigaseluce.com/it_IT/static/pdf/guida-al-cliente/GuidaCliente.pdf）在相當大的興趣，文檔，即使由於由協會在設計階段提供的合作，提供消費者/客戶管理與埃尼天然氣和電力的合同關係所需的所有信息，從消費合同結算，所有的簽署具有簡單明了的語言。
倫巴第大區的會議曾代表帶來埃尼天然氣和光在不同的意大利地區，以滿足和協會在當地的代表交談，與呈現的服務提供給客戶的要求，目的是計劃的最新舉措並聽取領土的需求。 不斷的對話，透明，信任和持續的建設性對話將成為下次會議的指導思路。