يزيد من التزام العالم المصرفي في مكافحة جرائم الإنترنت من خلال مبادرات تدريب الموظفين ، وحملات التوعية للعملاء والأجهزة التكنولوجية. في 2017 ، استثمرت البنوك الإيطالية أكثر من 300 مليون يورو لضمان "عمليات" رقمية أكثر أمانًا للعملاء. عملاء التجزئة الذين كانوا ضحايا الاحتيال كانوا فقط 0,0018٪ من إجمالي أولئك الذين يعملون في الخدمات المصرفية المنزلية ، أي ما يعادل واحد على 55 ألف.
ووفقا للدراسة أبي مختبر على الأمن عبر الإنترنت، مع ظهور الرقمية، أكثر وأكثر أهمية في عادات المواطنين والشركات، البنوك الضروري لتنفيذ أنشطة التوعية والتدريب ليس فقط للعملاء، ولكن أيضا لموظفي البنك . على وجه الخصوص، في 2017 ركزت إجراءات أكثر على تدريب أفراد الأمن المتخصصة (ل75٪ من البنوك)، وموظفي فرع (ل67,9٪) عن العلاقة المباشرة مع العملاء ولها المساعدة المقدمة في حالة العيوب. وفيما يتعلق بمسألة الوعي للعملاء حول مخاطر الجرائم الإلكترونية دراسة تشير إلى أن البنوك الإيطالية قد وضعت الحملات من خلال بوابة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (ل96٪ من البنوك الاستجابة)، من خلال المعلومات في الفروع (ل74,1٪)، وcontractualist المعلومات (على 59,3٪)، معلومات عن جهاز اي فون المحمول (ل37٪) وعن طريق البريد الإلكتروني (ل33٪) وعززت التعاون بين القطاعات، مثل CERTFin - CERT المالية الايطالية (فريق الاستجابة للطوارئ الكمبيوتر).
ومع ذلك ، فإن الأمن السيبراني يمر أيضًا من خلال تعاون عملاء البنوك. من أجل العمل عبر الإنترنت بطريقة مريحة وآمنة ، في الواقع ، من المهم اتباع بعض القواعد البسيطة: تجاهل أي طلب للحصول على بيانات تتعلق ببطاقات الدفع والحسابات عبر الإنترنت ، والتي لن يطلبها البنك من عملائه أبدًا ؛ الاتصال بموقع البنك عن طريق كتابة العنوان مباشرة في شريط التنقل ، وتجاهل أي روابط يتم تلقيها عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية ؛ تحقق دائمًا من صحة الاتصال بالبنك ؛ تحقق بانتظام من تحركات حسابك للتأكد من أن المعاملات المبلغ عنها هي تلك التي تمت ؛ كن حذرًا من أي رسالة ، حتى لو كانت أصلية على ما يبدو ، يتم تلقيها عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الشبكات الاجتماعية التي تدعوك لتنزيل المستندات أو البرامج ؛ تثبيت وتحديث نظام التشغيل ومكافحة الفيروسات دائمًا ؛ انتبه إلى أي تدهور في الأداء العام (تباطؤ ، فتح نوافذ غير مرغوب فيها ، وما إلى ذلك) للخدمة المصرفية المنزلية أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، مما قد يشير إلى إصابات مشبوهة.