8 مليون عميل نشط من Mobile في 2017 ، بزيادة 68٪ مقارنة بالعام السابق. في التقرير السنوي لأبي لاب نركز على تطوير وإمكانات البنك في "التنقل".
الارتفاع الكبير في عدد المستخدمين النشطين العاملة في "الحراك" من الهاتف الذكي والكمبيوتر اللوحي: حوالي 8 مليون 2017 في، بزيادة قدرها 68٪ على أساس سنوي. يسترشد العملاء بالهواتف الذكية (+ 51٪). هذه هي النتائج من مسح الواردة في التقرير السنوي السابع التي تنتجها ABI مختبر واتحاد للبحوث والابتكار للبنك من قبل ABI الترويج، بالتعاون مع كلية إدارة البوليتكنيك ميلانو، والتي تأخذ الأسهم على تطوير وإمكانات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
العرض المصرفية عبر الهاتف المتحرك
وفقًا لدراسة Abi Lab ، فإن الدفعة الابتكارية والتكنولوجية لـ "البنك في متناول اليد" تبدأ قبل كل شيء من التطبيقات (التطبيقات) التي حظيت بتقدير متزايد من قبل السوق ، فقط فكر في أنه في عام 2017 تم تنزيل 3.449.767 للهواتف الذكية. تقدم جميع البنوك خدمات عبر تطبيقات الهواتف الذكية مع أنظمة تشغيل iOS و Android ، بينما بالنسبة للجهاز اللوحي ، تبلغ حصة البنوك التي تقدمها 89٪. النسبة المئوية للبنوك التي تقدم أيضًا تطبيقات للأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Windows (61٪ للهواتف الذكية و 35٪ للأجهزة اللوحية) والبلاك بيري (6٪ للهواتف الذكية فقط) أقل. يقدم أقل من نصف البنوك المستجيبة خدمات للأجهزة القابلة للارتداء (أشياء يمكن ارتداؤها قادرة على الاتصال والتفاعل مع الأشخاص أو الأشياء حتى عبر الإنترنت). في المتوسط ، يقدم كل بنك / مجموعة مصرفية 3 تطبيقات.
أما بالنسبة للخدمات المقدمة، جنبا إلى جنب مع وظيفة أساسية من الخدمات المصرفية، وأصبحت شعبية جدا لخدمات تداول الأوراق المالية (تداول) عن من 78٪ من البنوك، خدمات الدفع مباشرة بين الناس (P2P)، التي تقدمها 67٪ وظائف إدارة النفقات (39٪). وظائف مختلفة يمكن تقديمها في التطبيق مرجع واحد أو مخصصة لخدمة معينة مع التطبيق: الأمثلة الأكثر وضوحا هي محفظة إلكترونية، وهي ما يسمى المحفظة المتنقلة التي توفرها 28٪ من البنوك المشاركين، وPOS تليفون (المدفوعات الإلكترونية مع بطاقات الائتمان أو الخصم عن طريق توصيل الجهاز المحمول إلى نقطة البيع) ، التي أبلغ عنها 17 ٪ من البنوك ؛ تدار كلتا الوظيفتين بشكل رئيسي مع تطبيق إضافي إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول "الكلاسيكية".
الاستثمارات على الجوال
كما تم تأكيد الاهتمام القوي للعالم المصرفي في موبايل من خلال توقعات الإنفاق التي تم إجراؤها على 2018. في الواقع ، يشير الاستبيان إلى أن نسبة 67٪ من البنوك أفادت بحدوث زيادة في الاستثمارات ، وسجلت 11٪ زيادة كبيرة. ومن بين أهم المزايا التي تحققت بالفعل مع Mobile ، نجد في مقدمة الترتيب الزيادة في قيمة العلامة التجارية وتحسين تجربة المستخدم (بالنسبة إلى 74٪ من البنوك المستجيبة). يلي ذلك إيرادات من ولاء العملاء (لـ 62٪) وعائدات من عملاء جدد (لـ 44٪).