المهارات الرقمية للعاملين في مجال الرعاية الصحية في عصر الفيروس التاجي

(بقلم جيانكارلو دي ليو) في السياق الاقتصادي العالمي الحالي ، أدى الوباء الناجم عن الفيروس التاجي وما أعقبه من إقفال إلى خلق مشاكل هائلة للعديد من القطاعات ، ولا سيما الصناعة والتجارة والسياحة.

في إيطاليا ، ارتقت تكنولوجيات المعلومات والاتصالات إلى دور منتشر واستراتيجي ، قادر على تغيير الأنشطة الاقتصادية للشركات وسلوك المواطنين بشكل عميق نحو استخدام الأدوات التكنولوجية (مثل التجارة الإلكترونية ، مواقع المعلومات ، وتطبيقات الهاتف المحمول ، وما إلى ذلك). وبالتالي يتم أخذ أهمية كبيرة في محو الأمية مع التقنيات الرقمية.

في هذا الصدد ، فإن AICA (الجمعية الإيطالية لتكنولوجيا المعلومات والحساب التلقائي) ، وهي جمعية غير ربحية مهمتها تطوير المعرفة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من جميع جوانبها: العلمية والتكنولوجية والتطبيقية والاقتصادية والاجتماعية ، في بالتعاون مع SDA Bocconi ، الذي تم إطلاقه في عام 2003 ، مشروعًا واسع النطاق يهدف إلى تقييم أكبر قدر ممكن من الناحية الكمية ، التكلفة التي قد تترتب على "جهل الكمبيوتر" للمجتمع.

في عام 2004 ، ركز المسح على منطقة ذات أهمية اجتماعية كبيرة ، مثل قطاع الرعاية الصحية ، مما يجعل من الواضح جدًا أن أهداف الكفاءة والإنتاجية تأخذ دلالات خاصة جدًا تميزها عن القطاعات الاقتصادية الأخرى.

ينطوي "عدم معرفة" الكمبيوتر على خطر الفشل في تكييف المهارات المهنية المحددة مع بيئة تزداد تعقيدًا بالضرورة وتتطلب تكاليف كبيرة من الإنتاجية ، بالنسبة للقطاع المقدر بنحو 850 مليون يورو سنويًا ؛ وهو رقم بنفس حجم حجم الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات في قطاع الصحة بأكمله ويمثل 0,84٪ من نفقات الصحة العامة للبلد بأكمله.

أدت التحليلات التي أجريت إلى تقدير للعائد السنوي للتدريب الأساسي ، مثل ECDL (رخصة قيادة الكمبيوتر الأوروبية) ، بما يزيد عن 2 مليار يورو. اتضح ، على وجه الخصوص ، كيف كان الطاقم الطبي وما هو أكثر ما يمكن أن يساهم في زيادة إنتاجية النظام بأكمله. ظهر إطار غير متجانس لتوريد واستخدام الخدمات الصحية ونادرا ما يتم إنشاء شبكة ، وتمييزها بشدة بين الشمال والمركز والجنوب. وفي الشمال ، بدت خطط الحوكمة المشتركة أكثر انتشارًا داخل الهياكل والاستخدام. من الخدمات الرقمية يبدو أنها أكثر تقدمًا. ويمكن ربط ذلك بزيادة الوعي بالإمكانات المبتكرة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وثقافة صانعي القرار الصحيين الموجّهة نحو برامج التكامل في النظم المحلية.

علاوة على ذلك ، وفقًا للبيانات التي انبثقت من المرصد الوطني الأول للمهارات الرقمية في مجال الصحة الذي روجت له وكالة AICA في عام 2016 ، كانت طلبات المهنيين في هذا القطاع تتقاسم وتتدرب للاستفادة الكاملة من جميع فرص الرقمنة.

لتحليل "الحالة الفنية" والتحقق منها ، تم إجراء بحث من خلال إدارة استبيان عبر الإنترنت تم تصميمه بشكل خاص وتم تمييزه جزئيًا بمؤهلات مهنية محددة.

كان غالبية المهنيين مستعدين للتغيير والوعي بقيمة استخدام التقنيات في عمليات التشخيص والعلاج ، ليس فقط على المستوى الإداري والتدريب ، وتم اكتسابهم وكان عليهم التعامل مع المهارات الجديدة التي سيتم اكتسابها ، وخاصة التكنولوجية. بالنسبة للعديد من الأطباء والمهنيين ، كان يُنظر إلى هذا "الالتزام بالرقمنة" على أنه عبء. علاوة على ذلك ، من دراسات منظمة الصحة العالمية المتعلقة بالسنوات الخمس الماضية ، بدا أن الاستثمارات في تدريب العاملين الصحيين لم تكن كافية وأن المزيد من عرقلة انتشار المهارات الرقمية الجديدة كانت مقاومة الموظفين لاستخدام أساليب جديدة الرعاية التي تنطوي على إدخال التقنيات الصحية (5 ٪ من العاملين الصحيين).

في أيامنا هذه ، تتزايد الأمراض المزمنة المنتشرة بشكل متزايد ويتزايد عدد السكان المسنين المتأثرين بأمراض مزمنة متعددة وتتحول من دواء يعتمد على تشخيص وعلاج الأمراض إلى دواء 4 بي (وقائي وتنبئي وشخصي ومشارك) .

يتطلب الانتشار المتزايد لتكنولوجيا المعلومات وأنظمة المعلومات في النظام الصحي الوطني (السجل الصحي الإلكتروني ، التطبيب عن بعد ، أنظمة دعم القرار السريري ، الطباعة ثلاثية الأبعاد ، الذكاء الاصطناعي ، الروبوتات ، الصحة المتنقلة ، إلخ) التغلب على العقبات ليس فقط الهيكلية ولكن فوق كل شيء ثقافي.

لذلك من الضروري توفير التدريب الكافي والتحديث المستمر لأخصائيي الرعاية الصحية ، بالإضافة إلى المشاركة النشطة للمرضى في

القرارات السريرية التي لا يمكن اتخاذها إلا بفضل المعلومات الكافية والصحيحة.

ولكن ما هي المهارات الرقمية التي يحتاجها اليوم أخصائي الرعاية الصحية؟

أولئك الذين يجعلون عمله اليومي أسرع وأسهل ، يساعدونه على تكريس المزيد من الوقت للمريض وأقل للبيروقراطية ، مثل القدرة على الاستخدام:

  1. أنظمة إعداد التقارير الصوتية وبرامج النسخ ، والتي تساعد الأطباء والمتخصصين في الرعاية الصحية على تحسين الحوار مع المريض ، لأن كتابة التقارير أسرع بكثير ، علاوة على ذلك ، إذا كان البرنامج مزودًا بمترجم ، فمن السهل فهمه ، جزئيا على الأقل ، حتى المرضى الذين يتحدثون لغات أخرى ، في غياب مترجم ؛
  2. السجل الطبي الإلكتروني والبرمجيات لإدارة المرضى ، والتي تدعم جمع وتخزين جميع معلومات المرضى ، من التشخيص إلى العلاج ، من العلاجات الموصوفة إلى الأدوية التي يتم تناولها بمرور الوقت وإبقاء المواعيد والقوائم تحت السيطرة التزامات الانتظار والبيروقراطية ؛
  3. "أنظمة مراقبة المريض" ، أنظمة مراقبة المعلمات الحيوية للمريض من خلال أجهزة الاستشعار: هي أجهزة متصلة بالمريض تقيس درجة الحرارة ومعدل التنفس وضغط الدم وغيرها من المعلمات وترسلها إلى جهاز كمبيوتر يعالجها في الوقت الفعلي للإبلاغ عن أي حالات شاذة .

لا تعد هذه المهارات عادةً جزءًا من مسار الدراسة الأكاديمية ، وبالتالي هناك حاجة إلى سياسات عامة ومشتركة لاعتماد أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وحلول الرعاية الصحية الرقمية التي ، جنبًا إلى جنب مع التغييرات التنظيمية المناسبة واكتساب مهارات جديدة ، تحقق وفورات ومكاسب في الكفاءة والإنتاجية (الحد من الأخطاء الطبية ، والحد من العلاج غير الضروري ، والحد من خطوط الانتظار ، والحد من الوثائق الورقية ، وما إلى ذلك) التي يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على الميزانيات الصغيرة المتزايدة في المناطق. علاوة على ذلك ، يعد الاستثمار في تقنيات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مجال الرعاية الصحية فائدة كبيرة لاقتصاد البلد وإنتاجيته ، من خلال حوافز التوظيف وخلق وظائف جديدة.

إذا لم يكن من الممكن إسناد الرعاية الصحية إلى المساعدين الرقميين ، بفضل هذه الأدوات ، يمكن للموظفين الطبيين جعل خدماتهم أسرع وأكثر فعالية ، والحصول أيضًا في الوقت الفعلي ، وذلك بفضل الاستخدام الذكي للمعرفة التي يتم تحديثها بواسطة قواعد البيانات وقواعد البيانات و نظم دعم القرار السريري معلومات حيوية لعلاج المرضى بناء على أحدث الأدلة العلمية.

المهارات الرقمية للعاملين في مجال الرعاية الصحية في عصر الفيروس التاجي