(بواسطة ساندرو زيلي)
سيناريو
في عام 2020 ، وبفضل الصدمة النظامية لوباء COVID-19 الذي ضرب النظم الصحية والاقتصادية في جميع أنحاء العالم ، من المتوقع حدوث توسع مذهل في التقنيات الأسية الجديدة التي تهدف إلى تحسين نوعية حياة الناس.
نحن نشهد توطيد ظاهرة منتشرة بالفعل ، والتي جلبت تغييرات جذرية في المنظمات ، ليس فقط في طريقة فهم العمل ، ولكن أيضًا في طريقة التصميم والإنتاج والتواصل والبيع والمزيد. هذه الظاهرة مدفوعة بإمكانية الوصول إلى التقنيات الجديدة وبتحول عادات العملاء ، التي تميل إلى أن تكون سلوكيات "رقمية" بشكل متزايد في حياتها العادية ؛ من غير المرجح العودة إلى أوضاع "تمثيلية" وربما في هذه المرحلة غير مرغوب فيها.
نحن نتحدث عن تحول في السياق ، حيث تكون السرعة التي يحدث بها تغيير "الوضع الراهن" مزعجة وتجبر المنظمات والشركات من جميع مناحي الحياة على إعادة تشكيل نفسها إذا لم ترغب في المخاطرة بالاختفاء. تصبح الاستجابة في هذا العصر الرقمي الجديد جانبًا حاسمًا ، حيث أن تغيير المؤسسات سوف يلامس جميع القطاعات ويدفع الأعمال نحو أبعاد جديدة.
سيغير هذا التطور الحدود التقليدية للشركات ، مما يجعلها منافسين غير محددين وشلائل لن يتمكنوا من التكيف.
من الواضح أنه في هذا السيناريو الديناميكي والمرن والمثير ، هناك حاجة إلى جرعة من الإبداع لإيجاد حلول خارج الصندوق.
نحن نحاول فهم التحدي الرقمي
يتم تنظيم المنظمات الحالية ، من الشركات إلى المؤسسات ، على أساس خطي ، وبالتالي تعارض تمامًا النموذج الأسي. لديهم نماذج تنظيمية تستند إلى الهياكل الهرمية ، المركزية ، على أساس الصوامع ، مع التدفقات من أعلى إلى أسفل. في كثير من الأحيان ، يتم تأسيسها على ملكية البضائع ومثقلة بندرة المواهب والموارد والمنصات التكنولوجية.
عمليا مخطط تنظيمي يعود إلى القرن الماضي ، عصر مصنوع من وفورات الحجم والاستقرار والقدرة على التنبؤ.
في تكوينها الخطي الحالي ، قد لا تتمكن معظم الشركات من مواكبة التغييرات السريعة الجارية ، ما لم تعتمد نموذجًا أسيًا مبتكرًا. يوفر هذا النموذج نهجًا تنظيميًا جديدًا ، مصممًا لعالم أكثر انفتاحًا وشفافية قائمًا على وفرة البيانات والتقنيات والمنصات والمعلومات ، مما يجعل النهج القائم على الندرة عفا عليه الزمن وغير ذي صلة. من الناحية العملية ، لم يعد التحدي الذي يواجه الشركات هو الأداء بل الملاءمة ، أو القدرة المستمرة على التكيف مع التغييرات من خلال إعادة التفكير في طريقة العمل ونماذج الأعمال وتجربة العملاء بأكملها. تشير البيانات إلى أن قادة السوق يتغيرون بشكل أسرع وأسرع: فقد انخفض متوسط عمر أعلى 500 من الثروات من 75 إلى 12 عامًا. بهذه المعدلات ، في السنوات العشر المقبلة ، ستختفي 40 ٪ من جميع الشركات المدرجة في قائمة Fortune 500 لصالح الوافدين الجدد الذين سيكونون قادرين على تفسير العصر الذي يقومون فيه بأعمال تجارية بشكل أفضل. ليس هناك شك في أنه في هذه الثورة الصناعية الرابعة ، سوف ينجح أولئك الذين سيستفيدون من التقنيات المتسارعة مثل البيانات الكبيرة ، وإنترنت الأشياء ، والذكاء الاصطناعي ، والسحابة ، وما إلى ذلك.
من الناحية العملية ، انتقلنا من شركة حيث كان الأصل الرئيسي رأس المال إلى أحد الأصول التي تعتمد على البيانات ، حيث يكون الأصل الرئيسي هو البيانات. لا تظهر الشركات التي تستحق أكثر اليوم بفضل التدفق النقدي الذي تولده ، ولكن بسبب القدرة على إدارة واستخدام البيانات المرتبطة بشكل مثالي في سياقها التشغيلي. والوصول إلى المعلومات هو بالتحديد ما يجعل نماذج الأعمال الرابحة الجديدة ممكنة.
6 عناصر رئيسية لإدارة التحويل الرقمي بشكل فعال مهما كانت وهي ظاهرة يتعين على الشركة مواجهتها ، ويتطلب بشكل متزايد التكيف والتبصر. ليس هناك شك في أن الدافع الرئيسي وراء التحول الرقمي هو إعادة التفكير في طريقة المرء في ممارسة الأعمال التجارية ، ويُفهم على أنه الاختيار الواعي للاستثمار في رأس المال البشري ، وفي دراسة العمليات ، وفي النهاية في اكتساب التكنولوجيا اللازمة للعمل بطريقة الأداء.
لم يعد تطبيق التقنيات الجديدة داخل المؤسسات خيارًا ، بل ضرورة ، خاصة إذا كنت ترغب في الابتكار في الأوقات المناسبة والفعالة.
هناك العديد من الإجراءات الاستراتيجية والعملية التي يمكن وضعها لتغيير عقلية المرء وتوجيه عملية التحول الرقمي بطريقة مربحة ؛ فيما يلي ستة عناصر رئيسية للإشارة إلى بناء خطة استراتيجية ناجحة:
1 - تحديد الأهداف
من خلال تحديد أهداف واضحة ومحددة ، من الممكن إعادة تشكيل كل جانب من جوانب الشركة. وفقًا لماكينزي ، يمكن استغلال التكنولوجيا لتوليد قيمة في الشركات المكونة من أربعة
الطرق: الاتصال المتقدم ، والأتمتة ، وتحسين عملية صنع القرار وابتكار المنتجات أو الخدمات. سواء كان ذلك تحولاً في نموذج الأعمال أو تحسنًا في تشغيل الأنظمة ، يظل تعريف الهدف هو الأصل الرئيسي ويمكن توضيحه بسهولة من خلال الإجابة على الأسئلة التالية:
لماذا تريد الاستثمار في التحول الرقمي؟
ما هي نقطة انطلاقك؟
ما هي اولوياتك
ما المقاييس التي ستستخدمها لقياس تقدمك ونجاحك؟
2 - تكامل العمليات
العميل اليوم مستعد بشكل متزايد ومعقد وجشع للمعلومات. وهي تستخدم أنواعًا مختلفة من الأدوات قبل متابعة الشراء ، باستخدام أنظمة اتصال مختلفة مع العلامات التجارية والمنتجات ، في وضع "نقاط اتصال متعددة". لذلك يجب أن تتم كل نقطة اتصال بين العميل والشركة بأكثر الطرق مرونة وخفة بالقيمة. كل هذا ممكن فقط من خلال ضمان إدارة متكاملة لجميع عمليات ومراحل سلسلة القيمة. كلما كانت تجربة المستخدم أفضل ، زادت النتيجة التي حققتها الشركة.
3 - قيمة القيادة
يتطلب التحول الرقمي تغييرًا في الأنشطة والعمليات والمهارات والنماذج التنظيمية. لذلك ، هناك حاجة إلى قيادة فعالة ، والتي تعرف الأسواق واحتياجات الأعمال وتدعم العملية برمتها. تُظهر قصص النجاح الرئيسية أن الشركات التي يعمل فيها الخبراء الرقميون هم الشركات التي تحقق أفضل النتائج من حيث التحول الرقمي. هذه الخطوة حاسمة لأن التحدي الذي تواجهه المنظمات ، عندما يحدث التغيير ، هو إنشاء لعبة جماعية بين أولئك الذين لديهم مهمة تحديد طريقة العمل لتوجيه الأعمال وأولئك الذين يجب أن الاستراتيجية ".
4 - القدرة على التكيف
في سيناريو دائم التطور ، فإن أهم الصفات التي تتمتع بها الشركة هي: نهج رشيق وابتكار في كل مرحلة. تفضل هذه الخصائص القدرة على التكيف بسهولة مع التغيير والتحسين المستمر للعمليات التجارية ، وتعديل الاستراتيجيات المختلفة بناءً على البيانات التي تم جمعها ومعالجتها لاحقًا. من الناحية العملية ، باستخدام نهج رشيق ، يمكن للمؤسسة أن تحقق تقدمًا تدريجيًا ومتكررًا نحو الأهداف وفي نفس الوقت إدارة تعقيد المشاريع الرقمية وعدم القدرة على التنبؤ بها بشكل مربح.
5 - التواصل بوضوح
التواصل الواضح والفعال أمر أساسي طوال عملية التحول الرقمي. يحتاج الناس إلى رؤية واضحة وفهم إلى أين تتجه الشركة ، ولماذا تتغير ، وفوق كل ذلك سبب أهمية هذه التغييرات للمؤسسة بأكملها. فقط من خلال التواصل الواضح يمكن خلق الظروف المثالية حتى يتم فهم إمكانات الرقمية وتأثيرها الإيجابي على المنظمة بأكملها. تكون فرص النجاح أكبر إذا كان الناس متماشين مع الأهداف الجديدة وشاركوا في مختلف المبادرات.
6 - التركيز على المهارات
المفتاح لضمان كفاءة دورة حياة التحول الرقمي بأكمله هو إنشاء فريق عمل متكامل ومتعدد الأوجه. يجب أن تشمل المهارات اللازمة للتعامل مع التحول:
- تحليلات البيانات
- تطوير البرمجيات
- الأمن السيبراني
- محو الأمية الرقمية
- تغيير الإدارة
- الإبداع
الاستنتاجات
بعد تحليل كل هذه العوامل ، أصبحت أهمية التحول الرقمي واضحة. من واجب كل قائد أعمال فهم القيمة وتقدير إمكانات شركته ، وعلى هذا الأساس ، الاستثمار بشكل متناسب لمواجهة المخاطر والفرص بشكل ملائم.
يجب معالجة هذه العملية برمتها على الإطلاق مع مراعاة العنصر البشري الذي يهدف إلى: تعزيز تحديث المهارات ، والضغط من أجل ثقافة مؤسسية صحية ، وتمكين الأشخاص في الشركة ، وتسهيل التواصل والمشاركة. بالإضافة إلى ذلك ، بشكل عام ، يجب أن تكون المتطلبات الأساسية للمنظمات للتحول الرقمي الناجح: التكيف السريع مع الموقف ، والتركيز على الأشياء المهمة التي يمكن الوصول إليها بسهولة ، والقرب من العميل ، والتفاؤل.
ساندرو زيلي - مدير الابتكار ، رئيس مرصد إيدر للابتكار والنمو الرقمي