Priručnici su dostupni na ABI web stranici www.abi.it za borbu protiv kompjuterskog kriminala i prijevara, a samim tim i za povećanje sigurnosti korisnika.
Priručnici sadrže neke korisne savjete za zaštićenije i sigurnije poslovanje na mreži, za informirano korištenje finansijskih usluga.
Zapravo, da biste radili na mreži udobno i sigurno, važno je slijediti nekoliko jednostavnih pravila:
- koristiti različite i dovoljno dugačke lozinke, sa alfanumeričkim znakovima i posebnim znakovima;
- pristupaju internetu preko svojih uređaja, izbjegavajući javne i/ili otvorene mreže;
- instalirajte antivirus i stalno ga ažurirajte;
- ograničite širenje vaših ličnih podataka na mreži;
- provjerite vjerodostojnost pošiljaoca prije otvaranja bilo kakvih veza i priloga;
- u slučaju "sumnjivih" telefonskih poziva, provjerite broj telefona na mreži ili ga uporedite sa službenim kontaktima vaše banke. U svakom slučaju, nemojte vjerovati ako se od vas traže bankovni podaci ili drugi povjerljivi podaci;
- ako mislite da ste bili žrtva prevare ili ste podijelili detalje svoje banke ili platne kartice, odmah kontaktirajte svoju banku.
ABI također daje prijedloge za potpuno siguran odlazak u banku, plaćanje karticama i podizanje gotovine na bankomatu bez rizika, izbjegavajući upadanje u telefonske prevare.
Ponašanje koje treba pratiti
Potreba da svaki klijent povremeno provjerava kretanje po svom tekućem računu i da pažljivo čuva pristupne kodove uslugama daljinskog bankarstva i sigurnosne šifre (PIN) svojih platnih kartica, strogo lične.
Kako se ne biste izlagali rizicima, preferirajte - gdje je to moguće - digitalne usluge koje vam omogućavaju da obavljate operacije bez odlaska u filijalu, kao što je uplata vaše penzije na vaš tekući račun i sjedište komunalnih usluga.
Nemojte biti 'uobičajeni', na primjer treba izbjegavati odlazak u poslovnicu uvijek u isti dan i vrijeme ili uvijek istim putem;
Ne dozvolite strancima da vam priđu;
Nikada ne ostavljajte novac, torbice ili dragocjenosti bez nadzora ili na vidiku.
Korišćenje bankomata (bankomata)
- Potrebno je samo da podignete novac koji vam je potreban i odmah ga odložite na sigurno.
- Uvjerite se da vas ne vide kada upisujete tajni kod (PIN) svoje kartice i da nemate nepoznate osobe preblizu, kontaktirajte svoju banku ili se obratite korisničkoj službi vaše kartice ako sumnjate da ste 'špijunirani'.
- Provjerite da uređaj nema anomalije ili nepravilnosti;
- Uvijek čuvajte akreditive svoje kartice na sigurnom mjestu, nikada u novčaniku ili memoriji mobilnog telefona.
Čuvajte se telefonskih prevara
Apsolutno nemojte uzeti u obzir telefonski zahtjev za izvršenje transfera za plaćanje usluga ili komunalija, niti razmatrati zahtjeve za novcem čak ni u vezi sa bliskim rođacima na koje bi prevarant mogao aludirati.
- Nemojte davati bilo kakvu vrstu finansijskih informacija telefonskim operaterima, nijedna banka ili drugi finansijski entitet ne može telefonom tražiti akreditive za pristup tekućem računu na mreži ili bankovnim podacima.
Ako ste u nedoumici, kontaktirajte banku i zatražite detalje.
Šta učiniti ako ste prevareni
- Podnesite prijavu protiv nepoznatih osoba nadležnim organima, izričito odričući finansijske transakcije koje su Vam nezakonito pripisane.
- U slučaju prijevare na platnim karticama, odmah blokirajte svoju karticu pozivom korisničkoj službi svoje banke ili izdavaoca;
- pošaljite preporučeno pismo vašoj banci u kojem ističete činjenice i uvijek prilažete kopiju žalbe i lični dokument.
Prijedloge priprema ABI u saradnji sa udruženjima potrošača koja rade s Abi-jem na Projektu jednostavne transparentnosti, državnom policijom, CERTFin-om, OSSIF-om i ABILabom.
Link na vademecum za sigurno djelovanje unutar i izvan ogranka:
https://www.abi.it/download/infograficai-truffe-scippi-e-raggiri-19-01/?wpdmdl=13398
Linkovi do korisnih savjeta za udobno i sigurno poslovanje na mreži:
https://www.certfin.it/newsroom/i-navigati-informati-e-sicuri/