Auch in diesem Jahr war Mailand Gastgeber der SMAU: der internationalen Roadshow, die darauf abzielt, das italienische Innovationsökosystem mit den wichtigsten Zentren auf globaler Ebene zu verbinden.
Ziel der Veranstaltung ist es, die Integration zu ermöglichen und die an der Initiative beteiligten Akteure interagieren zu lassen, Partnerschaften zu entwickeln und allen Teilnehmern die Übernahme der „Best Practices“ zu ermöglichen, die durch die neuen Synergien entstehen.
INPS hat seine Teilnahme erneuert und bietet den Beitrag an, den das Institut – im Sinne von Open Innovation – für die Welt der öffentlichen Verwaltung leistet.
Zu den Initiativen, an denen INPS beteiligt war, gehörte auch die Initiative, bei der der Zentraldirektor für Kommunikation der Protagonist war Diego De FeliceIm Fokus stand das neue, nutzerzentriert konzipierte Online-Portal, Gewinner des SMAU Innovation Award.
De Felice, der bei der Live-Show „Nachhaltige digitale Plattformen und Prozesse im Dienste der Customer Journey“ sprach, sprach von einer wichtigen Anerkennung, „weil sie die Rolle des Instituts bei sozialen Innovationen bescheinigt.“ INPS demonstriert seinen starken Fokus auf digitale und technologische Innovation. Das Portal ist dafür ein klares Beispiel: Wir haben es gemeinsam mit der IT-Abteilung des Instituts im Rahmen eines Pnrr-Projekts entwickelt.“
Und genau zum PNRR erinnerte De Felice an die Leistung von INPS: „Wir haben im Zweijahreszeitraum 70/2022 an 2023 Projekten teilgenommen und, wie von der Abteilung für digitale Transformation zertifiziert, drei Monate nach Jahresende, das wir erreicht haben.“ alle gesetzten Ziele“.
Über die Anerkennung sprach auch der Leiter der Zentraldirektion IT-Technologie und Innovation Guido Ceccarelli der das Projekt leitete: „Ich freue mich sehr über die Auszeichnung, die dem PNRR-Projekt ‚Internet Portal Refactoring‘ für die komplette Neugestaltung der institutionellen Website des INPS verliehen wurde, deren erste Veröffentlichung im Februar 2023, etwa achtzehn Monate nach ihrem Start, erfolgte.“ Es war in jeder Hinsicht eine innovative Erfahrung, bei der die Änderungen sowohl die Technologie als auch die Projektmethodik betrafen, mit einer multifunktionalen Arbeitsgruppe von über 60 Fachleuten, darunter interne Ressourcen aus verschiedenen IT-Bereichen und INPS-Management, integriert durch Systemintegrator- und Anbieterspezialisten. Durch die agile Herangehensweise an das Projekt und mit einem spezifischen benutzerzentrierten Fokus wurden die Benutzer bereits in der Konzeptionsphase eingebunden, mit mehreren Verfeinerungszyklen und einer öffentlichen Demophase bereits im Dezember 2022, was es ermöglichte, bereits wichtige Bestätigungen aus dem Feedback zu erhalten mit der ersten Veröffentlichung. Diese Anerkennung belohnt vor allem das ständige und kontinuierliche Engagement der Arbeitsgruppe, die die durch die eingeführten Änderungen gebotenen Chancen nutzte und als Team ohne interne Unterschiede mit dem einzigen Ziel agieren konnte, Mehrwert für die Benutzer zu schaffen.“
Auch er nahm an der Veranstaltung teil Giuseppe Conte, dem Personalmanager des Instituts (Referent bei einem runden Tisch zum Thema „Gute Praktiken zur Verbreitung der Innovationskultur im Unternehmen“) mit dem Ziel, Erfahrungen zu Change-Management-Themen auszutauschen. Conte erinnerte sich: „Das Ziel, das wir uns als Institut gesetzt haben, besteht darin, eine Investition in junge Menschen zu gewährleisten und transversale Fähigkeiten zu vermitteln, die für die Neumodulation von Prozessen nützlich sind.“ Auf diese Weise möchte INPS einerseits eine umfassende Vision für die Gestaltung digitaler Dienste für Benutzer entwickeln, was den eigentlichen Sinn unserer Präsenz hier ausmacht; Zum anderen soll die volle Effizienz des Verwaltungshandelns gewährleistet und sowohl für den internen als auch für den externen Nutzer ein Mehrwert geschaffen werden.“
Schließlich Giacomo Grassi, Manager für den Bereich User Experience und digitale Prozesse, unterstrich die Bedeutung und den Wert der INPS-Teilnahme an dieser Veranstaltung: „Inps hat in den letzten Jahren einen gewaltigen Schritt nach vorne gemacht, was die Qualität und Benutzerfreundlichkeit seiner digitalen Touchpoints angeht. Das neue Portal, das im Februar veröffentlicht wurde, ist vielleicht das greifbarste Beispiel dieser Revolution, die der Öffentlichkeit nach und nach ihre Früchte zeigt.“