(von Sandro Zilli)
SZENARIO
Im Jahr 2020 wird dank des systemischen Schocks der COVID-19-Pandemie, die die Gesundheits- und Wirtschaftssysteme auf der ganzen Welt getroffen hat, eine schwindelerregende Ausweitung neuer exponentieller Technologien erwartet, die das Ziel haben, die Lebensqualität der Menschen zu verbessern.
Wir erleben die Konsolidierung eines bereits weit verbreiteten Phänomens, das radikale Veränderungen in Organisationen mit sich gebracht hat, nicht nur in Bezug auf das Verständnis der Arbeit, sondern auch in Bezug auf das Entwerfen, Produzieren, Kommunizieren, Verkaufen und mehr. Das Phänomen wird durch den Zugang zu neuen Technologien und durch die Veränderung der Kundengewohnheiten angetrieben, die in ihrem normalen Leben tendenziell zunehmend "digitale" Verhaltensweisen aufweisen. Eine Rückkehr zu "analogen" Modi ist unwahrscheinlich und zu diesem Zeitpunkt möglicherweise sogar unerwünscht.
Wir sprechen von einer Transformation des Kontexts, in der die Geschwindigkeit, mit der sich der "Status quo" ändert, störend ist und Organisationen und Unternehmen aus allen Lebensbereichen dazu zwingt, sich neu zu konfigurieren, wenn sie nicht das Risiko des Verschwindens eingehen wollen. In diesem neuen digitalen Zeitalter reaktionsschnell zu sein, wird zu einem entscheidenden Aspekt, da der Wechsel der Organisationen alle Sektoren berührt und das Geschäft in neue Dimensionen treibt.
Diese Entwicklung wird die traditionellen Grenzen von Unternehmen verändern, sie auf unbestimmte Zeit machen und Konkurrenten lähmen, die sich nicht anpassen können.
Es ist klar, dass in diesem dynamischen, flüssigen und anregenden Szenario eine Portion Kreativität erforderlich ist, um Lösungen zu finden, die über den Tellerrand hinausgehen.
Wir versuchen, die digitale Herausforderung zu verstehen
Aktuelle Organisationen, von Unternehmen bis zu Institutionen, sind linear strukturiert und daher dem exponentiellen Paradigma diametral entgegengesetzt. Sie haben Organisationsmodelle, die auf hierarchischen Strukturen basieren, zentralisiert, basierend auf Silos, mit Top-Down-Flüssen. Oft gründen sie sich auf das Eigentum an Waren und werden durch den Mangel an Talenten, Ressourcen und technologischen Plattformen belastet.
Grundsätzlich ein Organisationsschema aus dem letzten Jahrhundert, eine Ära der Größenvorteile, Stabilität und Vorhersehbarkeit.
In ihrer derzeitigen linearen Konfiguration sind die meisten Unternehmen möglicherweise nicht in der Lage, mit den laufenden raschen Änderungen Schritt zu halten, es sei denn, sie verwenden ein innovatives Exponentialmodell. Dieses Modell sieht einen neuen Organisationsansatz vor, der für eine offenere und transparentere Welt konzipiert ist, die auf der Fülle von Daten, Technologien, Plattformen und Informationen basiert und die auf Knappheit basierende Welt obsolet und irrelevant macht. In der Praxis besteht die Herausforderung für Unternehmen nicht mehr in der Leistung, sondern in der Relevanz oder in der kontinuierlichen Fähigkeit, sich an Veränderungen anzupassen, indem die Arbeitsweise, die Geschäftsmodelle und das gesamte Kundenerlebnis überarbeitet werden. Daten zeigen, dass sich die Marktführer immer schneller verändern: Die durchschnittliche Lebensdauer der Top 500 Fortunes ist von 75 auf 12 Jahre gesunken. Bei diesen Raten werden in den nächsten zehn Jahren 40% aller Unternehmen auf der Fortune 500-Liste zugunsten neuer Marktteilnehmer verschwinden, die die Ära, in der sie geschäftlich tätig sind, besser interpretieren können. Es besteht kein Zweifel, dass in dieser vierten industriellen Revolution jeder, der weiß, wie man exponentiell beschleunigte Technologien wie Big Data, IoT, künstliche Intelligenz, Cloud usw. nutzt, erfolgreich sein wird.
In der Praxis sind wir von einem Unternehmen, bei dem das Hauptvermögen Kapital war, zu einem datengesteuerten Unternehmen übergegangen, bei dem das Hauptvermögen Daten sind. Die Unternehmen, die heute mehr wert sind, entstehen nicht aufgrund des von ihnen generierten Cashflows, sondern aufgrund der Fähigkeit, die in ihrem Betriebskontext perfekt korrelierten Daten zu verwalten und zu verwenden. Und genau der Zugang zu Informationen ermöglicht jetzt neue erfolgreiche Geschäftsmodelle.
6 SCHLÜSSELELEMENTE FÜR DIE EFFEKTIVE VERWALTUNG DER DIGITALEN TRANSFORMATION Was auch immer Ein Phänomen, dem sich das Unternehmen stellen muss. Es muss zunehmend angepasst und vorausschauend sein. Es besteht kein Zweifel, dass der Hauptschub der digitalen Transformation darin besteht, die Art und Weise des Geschäftsbetriebs zu überdenken, verstanden als die bewusste Entscheidung, in Humankapital zu investieren, Prozesse zu untersuchen und schließlich die für den Betrieb erforderliche Technologie zu erwerben auf eine darstellende Weise.
Die Implementierung neuer Technologien in Organisationen ist keine Option mehr, sondern eine Notwendigkeit, insbesondere wenn Sie zum richtigen Zeitpunkt und effektiv innovieren möchten.
Es gibt verschiedene strategische und praktische Maßnahmen, die ergriffen werden können, um die eigene Denkweise zu ändern und den digitalen Transformationsprozess auf profitable Weise zu steuern. Hier sind sechs Schlüsselelemente, auf die Bezug genommen werden muss, um einen erfolgreichen Strategieplan zu erstellen:
1 - Definieren Sie die Ziele
Durch die Definition klarer und spezifischer Ziele ist es möglich, jeden Aspekt des Unternehmens neu zu gestalten. Laut McKinsey kann Technologie genutzt werden, um in vierköpfigen Unternehmen Wert zu generieren
Möglichkeiten: fortschrittliche Konnektivität, Automatisierung, Verbesserung des Entscheidungsprozesses und Innovation von Produkten oder Dienstleistungen. Unabhängig davon, ob es sich um eine Transformation des Geschäftsmodells oder um eine Verbesserung des Systembetriebs handelt, bleibt die Definition des Ziels das wichtigste Kapital und kann durch Beantwortung der folgenden Fragen leicht geklärt werden:
Warum möchten Sie in die digitale Transformation investieren?
Was ist dein Ausgangspunkt?
Was sind deine Prioritäten?
Welche Metriken werden Sie verwenden, um Ihren Fortschritt und Erfolg zu messen?
2 - Prozesse integrieren
Der Kunde ist heute zunehmend vorbereitet, komplex und informationsgierig. Es werden verschiedene Arten von Werkzeugen verwendet, bevor mit dem Kauf fortgefahren wird. Dabei werden verschiedene Kontaktsysteme mit Marken und Produkten in einem "Multi-Touchpoint" -Modus verwendet. Jeder Kontakt zwischen Kunde und Unternehmen muss daher möglichst agil und mit wertvollen Inhalten erfolgen. All dies ist nur möglich, wenn ein integriertes Management aller Prozesse und Phasen der Wertschöpfungskette gewährleistet ist. Je besser die Benutzererfahrung ist, desto besser ist das vom Unternehmen erzielte Ergebnis.
3 - Wert der Führung
Die digitale Transformation erfordert eine Änderung der organisatorischen Aktivitäten, Prozesse, Fähigkeiten und Modelle. Daher ist eine effektive Führung erforderlich, die die Märkte und Geschäftsanforderungen kennt und den gesamten Prozess unterstützt. Die wichtigsten Erfolgsgeschichten zeigen, dass die Unternehmen, in denen Führungskräfte von digitalen Experten tätig sind, die besten Ergebnisse in Bezug auf die digitale Transformation erzielen. Dieser Schritt ist von entscheidender Bedeutung, da die Herausforderung für Unternehmen bei einer Änderung darin besteht, ein Teamspiel zwischen denjenigen zu erstellen, die die Aufgabe haben, den Modus Operandi zur Steuerung des Geschäfts zu definieren, und denen, die "Boden unter den Füßen" haben müssen die Strategie ".
4 - Anpassungsfähigkeit
In einem sich ständig weiterentwickelnden Szenario sind die wichtigsten Eigenschaften eines Unternehmens: agiler Ansatz und Innovation in jeder Phase. Diese Merkmale begünstigen die Fähigkeit, sich leicht an Änderungen anzupassen und Geschäftsprozesse kontinuierlich zu verbessern, indem die verschiedenen Strategien basierend auf den gesammelten und anschließend verarbeiteten Daten angepasst werden. In der Praxis kann die Organisation mit einem agilen Ansatz schrittweise und iterative Fortschritte in Richtung Ziele erzielen und gleichzeitig die Komplexität und Unvorhersehbarkeit digitaler Projekte profitabel bewältigen.
5 - Kommunizieren Sie klar
Eine klare und effektive Kommunikation ist während des gesamten digitalen Transformationsprozesses unerlässlich. Die Menschen müssen eine klare Vision haben und verstehen, wohin sich das Unternehmen bewegt, warum es sich ändert und vor allem, warum diese Änderungen für das gesamte Unternehmen so wichtig sind. Nur mit einer klaren Kommunikation können ideale Bedingungen geschaffen werden, damit das Potenzial des Digitalen und seine positiven Auswirkungen auf das gesamte Unternehmen vollständig verstanden werden. Die Erfolgschancen sind größer, wenn die Menschen auf die neuen Ziele ausgerichtet sind und an den verschiedenen Initiativen beteiligt sind.
6 - Konzentrieren Sie sich auf Fähigkeiten
Der Schlüssel zur Sicherstellung der Effizienz des gesamten Lebenszyklus der digitalen Transformation liegt in der Schaffung eines integrierten und vielfältigen Arbeitsteams. Die Fähigkeiten, die erforderlich sind, um mit der Transformation umzugehen, müssen Folgendes umfassen:
- Datenanalyse
- Software-Entwicklung
- Internet-Sicherheit
- Digitale Kompetenz
- Änderungsmanagement
- Kreativität
FAZIT
Nach der Analyse all dieser Faktoren wird die Bedeutung der digitalen Transformation deutlich. Jeder Unternehmensleiter hat die Pflicht, den Wert zu verstehen und das Potenzial seines Unternehmens einzuschätzen und auf dieser Grundlage proportional zu investieren, um Risiken und Chancen angemessen zu begegnen.
Dieser gesamte Prozess muss unbedingt unter Berücksichtigung des menschlichen Elements angegangen werden, das darauf abzielt: Förderung der Aktualisierung von Fähigkeiten, Förderung einer gesunden Unternehmenskultur, Stärkung der Mitarbeiter im Unternehmen, Erleichterung der Kommunikation und des Austauschs. Darüber hinaus müssen die grundlegenden Anforderungen von Organisationen für eine erfolgreiche digitale Transformation im Allgemeinen sein: schnelle Anpassung an die Situation, Konzentration auf wichtige und leicht zugängliche Dinge, Nähe zum Kunden, Optimismus.
Sandro Zilli - Innovationsmanager, Leiter des Observatoriums für Innovation und digitales Wachstum von Aidr