Tarjeta Europea de Discapacidad - Tarjeta de Discapacidad: simplificado y mejorado el servicio INPS

El INPS ha simplificado los trámites para adjuntar la foto conforme a la emisión de la tarjeta y ha creado un servicio de SMS y correo electrónico dedicado para facilitar la relación entre el Instituto y el usuario.

El procedimiento requerido para adjuntar la foto ahora permite al usuario operar con facilidad. De hecho, además de la ruta guiada que se pone a disposición del ciudadano para completar el proceso de presentación de la solicitud, el servicio permite recortar automáticamente la foto adjunta para cumplir con los requisitos de cumplimiento exigidos.

Gracias a las nuevas herramientas de inteligencia artificial adoptadas, el sistema es capaz de verificar y procesar automáticamente la foto adjunta haciéndola inmediatamente compatible con los estándares técnicos requeridos para mejorar la calidad del proceso.

El Instituto también ha preparado medidas capaces de monitorear los intentos incompletos de envío de la solicitud por parte del usuario, y de aconsejar, mediante el envío de un correo electrónico/SMS, el mejor camino en el nuevo intento de envío de la solicitud.

INPS también envía un correo electrónico para advertir a los usuarios en caso de:

  • solicitud no aceptada tras la investigación automática;
  • solicitud no aceptada tras la investigación por parte de la oficina territorial competente;
  • impresión y envío de papel;
  • papel no imprimible por incumplimiento de la foto adjunta;
  • entrega imposible (dirección desconocida, asunto transferido, asunto no encontrado, etc.).

Por último, le recordamos que la solicitud para obtener la tarjeta de discapacidad puede ser presentada directamente por el ciudadano o haciendo uso, por delegación, de asociaciones representantes de personas con discapacidad autorizadas por el INPS para utilizar el canal telemático (ANMIC, ENS, UIC, ANFFAS ).

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