(por Sandro Zilli)
ESCENARIO
En 2020, gracias al shock sistémico de la pandemia de COVID-19 que ha afectado a los sistemas económicos y de salud en todo el mundo, se espera una expansión vertiginosa de nuevas tecnologías exponenciales que tendrán el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas.
Estamos presenciando la consolidación de un fenómeno ya extendido, que ha traído cambios radicales en las organizaciones, no solo en la forma de entender el trabajo, sino también en la forma de diseñar, producir, comunicar, vender y más. El fenómeno es impulsado por la accesibilidad a las nuevas tecnologías y por la transformación de los hábitos del cliente, que tiende a tener comportamientos cada vez más "digitales" en su vida normal; es poco probable que vuelva a los modos "analógicos" y quizás, en este punto, incluso indeseable.
Estamos hablando de una transformación del contexto, en el que la velocidad con la que se produce el cambio del "status quo" es disruptiva y obliga a las organizaciones y empresas de todos los ámbitos de la vida a reconfigurarse si no quieren correr el riesgo de desaparecer. Ser receptivo en esta nueva era digital se convierte en un aspecto decisivo, ya que el cambio de organizaciones afectará a todos los sectores y empujará al negocio hacia nuevas dimensiones.
Esta evolución cambiará los límites tradicionales de las empresas, haciéndolas indefinidamente y paralizando a los competidores que no podrán adaptarse.
Está claro que en este escenario dinámico, fluido y estimulante, se necesita una dosis de creatividad para encontrar soluciones fuera de la caja.
INTENTAMOS ENTENDER EL DESAFÍO DIGITAL
Las organizaciones actuales, desde empresas hasta instituciones, están estructuradas de forma lineal y, por lo tanto, diametralmente opuestas al paradigma exponencial. Tienen modelos organizacionales basados en estructuras jerárquicas, centralizadas, basadas en silos, con flujos de arriba hacia abajo. A menudo, se basan en la propiedad de bienes y están agobiados por la escasez de talentos, recursos y plataformas tecnológicas.
Básicamente, un esquema organizacional que se remonta al siglo pasado, una era hecha de economías de escala, estabilidad y previsibilidad.
En su configuración lineal actual, la mayoría de las compañías pueden ser incapaces de mantenerse al día con los rápidos cambios en curso, a menos que adopten un modelo exponencial innovador. Este modelo proporciona un nuevo enfoque organizacional, diseñado para un mundo más abierto y transparente basado en la abundancia de datos, tecnologías, plataformas, información, haciendo que el basado en la escasez sea obsoleto e irrelevante. En la práctica, el desafío para las empresas ya no es el rendimiento sino la relevancia, o la capacidad continua de adaptarse a los cambios al repensar la forma de operar, los modelos de negocio y la experiencia completa del cliente. Los datos indican que los líderes del mercado están cambiando cada vez más rápido: la vida promedio de las 500 principales fortunas ha disminuido de 75 a 12 años. A estas tasas, en los próximos diez años, el 40% de todas las compañías en la lista Fortune 500 desaparecerán en beneficio de los nuevos participantes que podrán interpretar mejor la era en la que están haciendo negocios. No hay duda de que en esta cuarta revolución industrial, cualquiera que sepa aprovechar tecnologías exponencialmente aceleradas como Big Data, IoT, Inteligencia Artificial, Nube, etc. tendrá éxito.
En la práctica, nos hemos mudado de una compañía donde el activo principal era capital a uno basado en datos, donde el activo principal son datos. Las empresas que valen más hoy no surgen gracias al flujo de efectivo que generan, sino por la capacidad de administrar y usar los datos perfectamente correlacionados en su contexto operativo. Y es precisamente el acceso a la información lo que ahora hace posibles nuevos modelos de negocio ganadores.
6 ELEMENTOS CLAVE PARA GESTIONAR LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EFICAZmente Cualquiera que sea el Un fenómeno que la empresa tiene que enfrentar, es cada vez más necesario adaptarse y prever. No hay duda de que el objetivo principal detrás de la transformación digital es repensar la forma de hacer negocios, entendida como la opción consciente de invertir en capital humano, en el estudio de procesos y finalmente en la adquisición de la tecnología necesaria para operar de manera interpretativa.
La implementación de nuevas tecnologías dentro de las organizaciones ya no es una opción, sino una necesidad, especialmente si desea innovar en los tiempos correctos y de manera efectiva.
Hay varias acciones estratégicas y prácticas que se pueden implementar para cambiar la mentalidad y guiar el proceso de transformación digital de una manera rentable; Aquí hay seis elementos clave para referirse a la construcción de un plan estratégico exitoso:
1 - Definir los objetivos
A través de la definición de objetivos claros y específicos, es posible remodelar todos los aspectos de la empresa. Según McKinsey, la tecnología puede explotarse para generar valor en empresas de cuatro
formas: conectividad avanzada, automatización, mejora del proceso de toma de decisiones e innovación de productos o servicios. Ya sea que se trate de una transformación del modelo de negocio o una mejora en el funcionamiento de los sistemas, la definición del objetivo sigue siendo el principal activo y puede aclararse fácilmente respondiendo las siguientes preguntas:
¿Por qué quieres invertir en transformación digital?
cual es tu punto de partida
cuales son tus prioridades
¿Qué métricas usarás para medir tu progreso y éxito?
2 - Integrar procesos
El cliente hoy está cada vez más preparado, complejo y codicioso de información. Utiliza varios tipos de herramientas antes de realizar una compra, utilizando diferentes sistemas de contacto con marcas y productos, en un modo de "punto de contacto múltiple". Por lo tanto, cada punto de contacto entre el cliente y la empresa debe tener lugar de la manera más ágil posible y con contenido valioso. Todo esto es posible solo garantizando una gestión integrada de todos los procesos y fases de la cadena de valor. Cuanto mejor sea la experiencia del usuario, mayor será el resultado alcanzado por la empresa.
3 - Valor del liderazgo
La transformación digital requiere un cambio en las actividades, procesos, habilidades y modelos de la organización. Por lo tanto, se necesita un liderazgo efectivo, que conozca los mercados, las necesidades comerciales y respalde todo el proceso. Las principales historias de éxito muestran que las empresas en las que operan los líderes expertos digitales son las que logran los mejores resultados en términos de transformación digital. Este paso es crucial porque el desafío que enfrentan las organizaciones, cuando ocurre un cambio, es la creación de un juego de equipo entre quienes tienen la tarea de definir el modus operandi para dirigir el negocio y quienes deben "asentar la estrategia ".
4 - Capacidad de adaptación
En un escenario en constante evolución, las cualidades más importantes para una empresa son: enfoque ágil e innovación en cada etapa. Estas características favorecen la capacidad de adaptarse fácilmente a los cambios y mejorar continuamente los procesos de negocio, ajustando las distintas estrategias en función de los datos recogidos y posteriormente tratados. En la práctica, con un enfoque ágil, la organización puede realizar un progreso incremental e iterativo hacia los objetivos y, al mismo tiempo, gestionar de forma rentable la complejidad y la imprevisibilidad de los proyectos digitales.
5 - Comunicarse claramente
La comunicación clara y efectiva es esencial en todo el proceso de transformación digital. Las personas necesitan tener una visión clara y comprender hacia dónde va la empresa, por qué está cambiando y, sobre todo, por qué estos cambios son tan importantes para toda la organización. Solo con una comunicación clara se pueden crear condiciones ideales para que se entienda completamente el potencial de lo digital y su impacto positivo en toda la organización. Las posibilidades de éxito son mayores si las personas están alineadas con los nuevos objetivos y participan en las diversas iniciativas.
6 - Centrarse en las habilidades
La clave para garantizar la eficiencia de todo el ciclo de vida de la transformación digital es la creación de un equipo de trabajo integrado y multifacético. Las habilidades necesarias para lidiar con la transformación deben incluir:
- Análisis de datos
- Desarrollo de software
- La Ciberseguridad
- Alfabetización digital
- Gestión del cambio
- Creatività
CONCLUSIONES
Después de analizar todos estos factores, la importancia de la transformación digital es evidente. Cada líder empresarial tiene el deber de comprender el valor y estimar el potencial de su empresa y, sobre la base de esto, invertir proporcionalmente para enfrentar adecuadamente los riesgos y las oportunidades.
Todo este proceso debe abordarse absolutamente teniendo en cuenta el elemento humano dirigido a: promover la actualización de habilidades, impulsar una cultura corporativa saludable, empoderar a las personas en la empresa, facilitar la comunicación y el intercambio. Además, de manera más general, los requisitos fundamentales de las organizaciones para una transformación digital exitosa deben ser: adaptación rápida a la situación, enfoque en cosas importantes y de fácil acceso, proximidad al cliente, optimismo.
Sandro Zilli - Gerente de Innovación, Jefe del Observatorio de Innovación y Crecimiento Digital de Aidr