El 15 de octubre se puso en marcha el Servicio de Primera Recepción en las oficinas del Instituto, sin reservas obligatorias, siempre en cumplimiento de las medidas para contener la propagación de la epidemia de COVID-19.
El INPS reafirma así la función social que desempeña en el contexto territorial de referencia y su vocación en materia de proximidad, apoyo y ayuda a la ciudadanía,
En los Departamentos Provinciales, Sedes Metropolitanas, Sedes Provinciales y Agencias Complejas, este nuevo servicio se ha habilitado en el Front end, en lugar de la Recepción: un escritorio accesible sin necesidad de reserva, ubicado en la entrada de las Oficinas, con con el objetivo de asegurar desde el primer contacto, en cumplimiento de las medidas de contención de la propagación de la epidemia de COVID-19, la acogida, orientación y apoyo para el acceso a la información y servicios del Instituto.
La Primera Recepción garantizará al ciudadano información sobre los servicios que ofrece el Instituto, a través de los distintos canales de contacto, y reservas en los mostradores de primera y segunda línea de servicios de información y consultoría, así como impresión y recepción de documentos o certificados.
Para acceder a los mostradores de línea, deberá continuar reservando a través de uno de los siguientes canales:
- Aplicación móvil INPS, disponible para sistemas Android e iOS
- Portal de Internet del Instituto (www.inps.it)
- Servicio de voz automático o con operador del centro de contacto
- Servicio de primera recepción de las oficinas.
Quienes reserven para acceder al mostrador también pueden seguir eligiendo uno de los métodos de contacto alternativos al acceso físico en el sitio: contacto telefónico o conexión en línea (reunión web).
Reservar el acceso al mostrador a través de la APP es muy sencillo y también está permitido a quienes no dispongan de SPID / CIE / CNS.
Además, a partir del 2 de noviembre se podrá retomar, incluso presencialmente, la actividad de consultoría a intermediarios, quienes también podrán seguir eligiendo las dos modalidades adicionales de cita, con contacto telefónico y encuentro web, ya utilizadas durante la jornada. toda la fase de emergencia y ahora consolidada.