(de Enrica Cataldo, miembro de AIDR, con la contribución del deportista Antonio Giulio Bonaccorso) Es bien sabido que la evolución de la tecnología, el creciente uso de las redes sociales y la difusión de las herramientas digitales está influyendo de manera incisiva en la industria del deporte. En la era de las tecnologías Web 2.0, el mundo se ha vuelto tan móvil que los seguidores que asisten a un evento deportivo esperan que el rendimiento coincida con la calidad de la experiencia que ofrece la tecnología en todos los demás aspectos de la vida cotidiana. Y en esto las redes sociales tienen inherente la prerrogativa de ser un excelente medio digital por el impacto que tiene en el público frente a los medios de comunicación tradicionales.
La tecnología de la información y la comunicación ha anticipado cuáles serán los nuevos modelos de interacción y posibilidades durante los espectáculos y eventos deportivos, y en esta perspectiva, los estadios, los "templos modernos de la pasión humana" 23 son candidatos a convertirse en los lugares privilegiados donde la tecnología estará presente. explotado para promover el entretenimiento. Es el caso del denominado "Smart Arena", es decir, la construcción de nuevas instalaciones deportivas tecnológicamente avanzadas que mejoran la experiencia del aficionado y la fidelización de los aficionados, ofreciendo importantes oportunidades de negocio para los clubes y los propios. que diseñan el futuro de la experiencia del espectador.
Un ejemplo de cómo explotar, con la máxima eficiencia, los recursos más recientes que ofrece el mundo digital en el contexto de las nuevas arenas telemáticas lo ofrece el Stadium Vision Concept utilizado en el Allianz Arena de Múnich, una arena autosuficiente. , altamente conectado y versátil que es más un pueblo ecológico de deportes y recreación que un estadio de fútbol tradicional.
El Smart-Arena aprovecha la infraestructura necesaria para un estadio deportivo, creando un ecosistema multipropósito y multi-experiencial con una plétora de deportes y oportunidades recreativas que van desde deportes de campo tradicionales como atletismo, hockey sobre hielo hasta prácticas deportivas como vela, surf. , deportes extremos e incluso deportes electrónicos. El Smart Arena está dotado de modernas infraestructuras tecnológicas que permiten al público una inmersión total en la experiencia deportiva, que solo la participación en vivo puede garantizar a nivel emocional.
Levi's Stadium en Santa Clara, California es una estructura extremadamente tecnológica ubicada en el centro de Silicon Valley, en la que cada estación está equipada con wi-fi para chatear y tuitear durante el juego. Durante la quincuagésima edición del Super Bowl, que el estadio albergó en 2016, fue posible pedir el almuerzo y recibirlo gracias a una aplicación dedicada.
El estadio de Wembley de Londres, que alberga partidos de la selección nacional de Inglaterra, es también uno de los estadios más vanguardistas de la historia, gracias al ancho de banda wi-fi, y la multitud de aplicaciones dedicadas que están incluidas en el precio de la entrada y eso es. descargar para recibir varios servicios, como pedir comida y bebida en su lugar y hacer que la experiencia deportiva para los fanáticos sea tan emocionante que los empujen a levantarse de sus asientos frente a los televisores y llenar los estadios nuevamente.
El futuro de los eventos deportivos va en esta dirección, por lo que se invita continuamente a federaciones, ligas, clubes, deportistas y patrocinadores a desarrollar nuevos modelos de experiencias divertidas que amplíen el engagement a través de la adquisición de la mayor cantidad de información posible sobre seguidores, el análisis de datos y el uso. de nuevas herramientas de comunicación digital.
Desde el punto de vista de los aficionados, las grandes transformaciones digitales que están afectando a nuestra época podrán cambiar y mejorar toda la experiencia de diversión y espectadores, impulsando una nueva forma de vivir los eventos deportivos. Poder disfrutar de visuales completos del juego como si estuvieras al margen, pudiendo interpretar el desarrollo del juego con la visión del deportista, incluso si estás cómodamente sentado en tu sofá, obtener información y estadísticas en tiempo real, realizar compras online, son solo algunos ejemplos de cómo la experiencia del aficionado se está transformando gracias a los nuevos dispositivos digitales que harán de los eventos deportivos experiencias cada vez más inmersivas.
Es por ello que las empresas, llamadas a operar en un contexto en el que diariamente se juega un papel decisivo en las redes sociales, están preparando plataformas electrónicas que permitan la gestión de Apps y Mobile por parte de clubes y deportistas, facilitando la interacción con la afición. Simplificando la adquisición de datos. y el perfilado de aficionados, con el objetivo de formar un público cada vez más competente, participativo y exigente.
La historia del equipo milanés Olimpia Milano, que ocupa el primer lugar en el ranking del Informe “The Basketball League”, es esclarecedora, ya que nos permite comprender el desempeño del baloncesto italiano en las plataformas de redes digitales que son más que comunes en la actualidad. . También es representativo el caso del Real Madrid, club de fútbol español que ha sabido explotar al máximo las nuevas tecnologías digitales consolidándose como el club del siglo y ganando fama mundial. Gracias al boom de las redes sociales, los clubes y deportistas están presentes en las plataformas más utilizadas, como Facebook, Instagram o Twitter, y de esta forma ganan nuevos seguidores cada minuto.
Para resumir a la perfección el cambio revolucionario que se está produciendo actualmente, basta pensar que hace algún tiempo los ejecutivos de Facebook instaron a los directivos de Cristiano Ronaldo a abrir su propia página, alegando que el futbolista poseía el potencial para llegar a los 10 millones de seguidores, es decir, a toda la población de Portugal. Así que en 2009, Ronaldo, que hoy es el influencer deportivo más poderoso del mundo, hizo su debut en las redes sociales, y en pocos meses se superó ampliamente el hito, si se calcula que actualmente sus seguidores en Facebook son unos 122 millones. , igual a la población de una vasta nación pero no tan diferenciada, es más, con un rasgo distintivo que se puede encontrar en cada uno de ellos, a saber, la admiración por "el ace blanco".
Imaginar lo que esto conlleva, a nivel comercial, es disruptivo, ya que involucra a 122 millones de personas con un interés común, palpitante y concreto. El goleador, de hecho, no es solo un campeón del mundo, con un rol indispensable para los equipos que compiten por él, sino que también es uno de los deportistas más preciados del planeta por el crecimiento del negocio de las empresas que representa. No en vano, el Real Madrid lleva tiempo dominando entre los clubes más seguidos en las redes sociales, con alrededor de 187,4 millones de aficionados, sobre todo cuando pudo presumir de la presencia del fenómeno portugués, cuyo efecto social fue tan devastador de alcanzar. 302,7 millones de seguidores. La influencia de Ronaldo también ha sido disruptiva en la base de fanáticos de la Juventus, tanto que la comunidad de la Juventus ha tenido un aumento exorbitante de 50 a 60 millones de seguidores.
La forma en que un atleta maneja su imagen social, su capacidad para involucrar a los fanáticos, entretenerlos, desarrollar una interacción sólida con la comunidad se ha vuelto tan estratégica que muchos equipos, antes de involucrar a un jugador, evalúan su propio alcance en términos de medios.
El papel del nuevo atleta digital como influencer deportivo también se destaca en el caso de Nike. La empresa de hecho tiene su propia página de Facebook dedicada al fútbol, que también registra un buen seguimiento, sin embargo intuyó cómo era más rentable estimular un rol activo en los canales sociales de sus jugadores, ya que un contenido de video publicado en uno de los de Cristiano Cuentas Ronaldo registra millones de visualizaciones en un proceso exponencial que lo vuelve mucho más viral que cualquier otra forma de comunicación oficial.
En el escenario que se perfila, el rol de los deportistas profesionales que se convierten en influencers del deporte, o personajes con capacidad para transmitir un mensaje, que cuenten con el carisma y la credibilidad necesarios para representar sus valores y garantizarlos, está evolucionando de manera cada vez más significativa. manera. veracidad. Por tanto, la figura del deportista se ha transformado, evolucionando en jugador, o más bien en hub mediático. A decir verdad, incluso antes del advenimiento de las redes sociales, la figura del deportista, como estrella, dominaba el imaginario colectivo, sin embargo, nunca como en esta época precisa, los jugadores han tenido un peso económico tan significativo, capaz de transmitir productos, servicios y valores a través de su propia imagen como gigantescos medios de comunicación.
Enrica Cataldo, socia de AIDR, con el aporte del deportista Antonio Giulio Bonaccorso