(autor Massimiliano D'Elia) Viga on ainult minul ja ma võtan selle eest isiklikult vastutuse ning mul pole kavatsust tagasi astuda. Nii on Mark Zuckerberg, Facebooki tegevjuht ja asutaja USA senati kogunenud kaubandus- ja õiguskomisjonide ees. Tuntud sündmused, mis on mõjutanud maailma kõige kuulsamat ja laialt levinud sotsiaalvõrgustikku, on tähendanud, et USA senat pidi pigem praktika kui vajaduse tõttu sekkuma, et anda avalikule arvamusele näiline sekkumine loosse, mis paljude sõnul läbiviidud küsitlused ei kahjustanud kuidagi kasutajate kiindumust suhtlusvõrgustikku.
Seejärel tõi Zuckerbergi avalik arutelu välja tõeliselt huvitavad aspektid, mis muudavad kooli "kriisikommunikatsiooni" sektoris.
Kommunikatsioonistrateegia käimasoleva kriisi ajal, et mitte kaotada kasutajate huvi ja ennekõike reklaamifirmade rahustamine, oli õpik. Kohe alguses võttis osav Mark Zuckerberg kogu vastutuse enda õlule, ilma et see raiskaks aega ja jätaks ruumi meediaolukordadele. Eile pani ta ka oma "näo" ja maine täieliku vastutuse võtmisele ning andis teada, et teeb uute tarbijakaitseseaduste osas ametivõimudega koostööd ja et tema töötajad töötavad juba kõvasti selle nimel, et lahendada ja minimeerida '' Facebooki andmete kasutamine kolmandate isikute, st väliste süsteemiarendajate poolt.
Siis oli kõigile selge, teine ​​aspekt, nimelt see, et vanemad Ameerika senaatorid on näinud vaeva, et täielikult mõista Facebooki maailma ja selle mehhanismide võtteid. Mark Zuckerbergi kuulamisel ilmnes põlvkondadevaheline lõhe, mitte kunagi varem pole USA senat demonstreerinud oma "vanadust", ütleb Time, märkides, et selle seadusandja keskmine vanus on 63 aastat, mis on Ameerika ajaloo vanim foorum. Nad pidid seda "grillima", ütleb CNN, kuid lõpuks röstisid nad seda vaid pisut: eakate senaatorite tehnoloogiline kirjaoskamatus päästis noore Marki. Näide kõigile on XNUMX-aastane vabariiklasest senaator Utah Orrin Hatch, kes küsib uurivalt, kuidas on ärimudel, mille puhul kasutajad teenuste eest ei maksa, jätkusuutlik. "Senaator, meil on avalikkust," vastab Zuckerberg rahulikult ja ilmselgelt. "See oli nagu vaadata, kuidas teie vanaisa proovis aru saada, kuidas nad teie uude Macbook Pro -sse internetti panid," ütleb halastamatult CNNi poliitikaanalüütik Chris Cillizza. Ilmselgelt olid paljud senaatorite küsimused teravad ja täpsed, kuid Cillizza jaoks kirjutasid mõned küsimused ilmselt nooremad ja rohkem ettevalmistatud liikmed.