Lorsque la demande NASpI est acceptée, l'INPS envoie au bénéficiaire un SMS l'invitant à consulter son espace MyINPS, l'espace réservé du portail INPS accessible via SPID, CIE et CNS.
Dans l'espace réservé, un guide vidéo personnalisé montre à l'utilisateur comment a été calculé son Naspi, quelles sont les règles de compatibilité à considérer, le montant et la durée de la prestation, afin d'anticiper les réponses aux questions les plus fréquemment posées : « Combien vais-je prendre tous les mois ? Depuis combien de mois ? Quand recevrai-je le premier versement de NASpI ? Que dois-je faire si je trouve un nouvel emploi ? ».
Avec une communication simple et claire, le guide vidéo accompagne l'utilisateur dans la gestion autonome de son NASpI, ouvrant un canal interactif entre lui et l'Inps grâce à des icônes spéciales qui apparaissent progressivement dans la vidéo.
Pour ceux qui ont enrichi les champs de demande de la NASpI relatifs au travail indépendant et au revenu d'activité indépendant attendu, le guide vidéo est personnalisé avec des messages supplémentaires visant à rappeler l'obligation de communication des revenus annuels (pour réduire les litiges) et la possibilité de demander l'avance NASpI.
Le guide vidéo reste à la disposition du bénéficiaire pendant quelques mois dans l'espace de notification Mon INPS, et peut également être téléchargé grâce au QR Code présent dans la lettre d'attribution de l'avantage délivrée dans la boîte aux lettres en ligne.
Dans la section INPS Comunica du portail INPS, il a publié le dossier NASpI et la faq, pour toutes les clarifications supplémentaires.