De plus en plus de clients accèdent à la banque via différents canaux et de manière combinée, près de 9 sur 10 selon la dernière enquête réalisée par ABI, en collaboration avec Ipsos. Dans 88% des cas (+7 points par rapport à l'année précédente), en effet, les clients gèrent la relation avec la banque parallèlement à l'utilisation de canaux de « bricolage » idéaux pour effectuer des transactions [...]
En savoir plus