Het informatiesysteemmodel dat u moet nastreven om verloren inkomsten en marges terug te winnen en snel vooruitgang te boeken in de richting van het bereiken van de doelstellingen van uw missie.
De frequente veranderingen op de markt als gevolg van verschillende factoren (technologische evolutie, mondialisering, kostenoptimalisatie, en waarom niet, gezondheidscrisis) onderwerpen de informatiesystemen van organisaties, zowel publiek als privaat, aan het beheer ervan, met het oog op continuïteit en ‘overleving’, nieuws en steeds grotere hoeveelheden gegevens en steeds sneller om onmiddellijke beslissingen mogelijk te maken.
(door Arturo Veneruso en Gianfranco Ossino – Innovatiemanagers en leden van het AIDR Observatorium voor de Digitalisering van het Milieu en Energie)
DE ONTWIKKELINGSCRITERIA VAN INFORMATIESYSTEMEN VANUIT HET GEZICHTSPUNT VAN ORGANISATIES
Sinds we ons bezighouden met onderwerpen die verband houden met informatiesystemen, worden we al enkele jaren omringd door termen die tegenwoordig gemeengoed zijn geworden, zoals industrie 4.0, internet van denken en big data, kunstmatige intelligentie, blockchain en cyberbeveiliging.
Alle hierboven genoemde gebieden creëren een natuurlijke onzekerheid over welk proces moet worden ondernomen en welke prioriteiten moeten worden overwogen wanneer een informatiesysteem moet worden ontworpen of ontwikkeld.
Als we daar dan aan toevoegen dat we, zeker op basis van de aanhoudende gezondheidscrisis, een fase van versnelde verandering doormaken, zijn organisaties hun processen en informatiesystemen aan het herzien. Bedenk eens hoe het aanbod van diensten instanties en organisaties, over het algemeen publieke of meer conservatieve, ertoe aanzet om de frontoffice te reorganiseren, zowel vanuit logistiek als IT-oogpunt, waarbij "APP"-systemen worden ontworpen die nooit in de pijplijn zijn overwogen of gearchiveerd.
Op basis van het bovenstaande lijdt het geen twijfel dat deze verandering een aanjager is van groeimogelijkheden, ook al zal de prijs die organisaties en gebruikers van diensten betalen zeker hoog zijn. Wij hadden graag een impuls tot verandering met een lagere intensiteit gehad.
De figuur geeft een typische 'visie' weer van de twee informatiesystemen die in een organisatie van kracht zijn: dat van het leveren van de dienst en dat van het besturen van de activiteiten (ERP, CRM, enz.). Beide gebaseerd op:
- flexibiliteitscriteria, zowel ten aanzien van de gebruiker van de dienst (on-site en/of online gebruik, enz.) of van het goed, herzien met betrekking tot de initiële kenmerken, als ten opzichte van het management- en operationeel personeel ervan (specifieke "APP"-systemen voor het aanbieden van activiteiten op afstand);
- slim werkende ‘best practices’, onlangs met geweld getest.
Het hieronder gepresenteerde referentiemodel geeft richting aan de creatie van een steeds meer ‘datagedreven’ informatiesysteem, een bekende methode die op dit moment door weinig organisaties daadwerkelijk op een wijdverbreide manier is geïmplementeerd, waarbij elk onderdeel van hun bedrijf wordt geanalyseerd.
Het ontwerp van het informatiesysteem moet gebaseerd zijn op de gegevens die van belang zijn voor de organisatie en de ontwikkelingsprioriteit moet worden gestuurd door de noodzakelijke vereisten en aanverwante toepassingsgebieden, zonder welke het van cruciaal belang is om de service- en prestatiedoelstellingen van de organisatie te bepalen.
Het beschreven referentiemodel is gericht op:
- Richtlijnen voor de evolutie van het bedrijfsinformatiesysteem, gebaseerd op een systeem van indicatoren die relevant zijn voor de organisatie, waarvan de waarden, zodra ze volledig operationeel zijn, het beheer van het bedrijfsrisico, het bestuur van het bedrijf en de kwaliteit van de dienst/product mogelijk moeten maken vrijgegeven en de gegevens worden verwerkt.
- Criteria voor de technologie die in het informatiesysteem wordt gebruikt om gegevens veilig te beheren.
Hieronder staan de mogelijke richtingen voor de evolutie van het informatiesysteem op basis van het indicatorsysteem dat als een prioriteit voor de organisatie wordt beschouwd.
De reeks indicatoren die relevant zijn voor de organisatie moet noodzakelijkerwijs het prioriteitsniveau van de functionele gegevens richten op hun valorisatie, ook in het voordeel van een minder belastend en duur evolutionair onderhoud van het ontwikkelde informatiesysteem.
Deze procedure zou het mogelijk maken om die toepassingsgebieden en technologische gebieden te identificeren die de drijvende kracht zijn achter het ontwerp van bedrijfs- en diensteninformatiesystemen, waar deze gediversifieerd zijn. In ieder geval moet het beheer en de beveiliging van voornoemde gegevens transversaal worden gewaarborgd. Beveiliging moet centraal staan, in termen van vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid overeenkomstig de ISO 27701-verordening en in lijn met het beheer van persoonsgegevens (Europese Verordening Gegevensbescherming 679 uit 2016), die de inspiratie vormde voor de ISO 27701.
Met deze procedure kunnen de doelstellingen van de organisatie worden nagestreefd door te zorgen voor zowel de keuze van de meest geschikte referentieomgevingstechnologie van het informatiesysteem als de reeks instrumenten die het meest relevant worden geacht, zoals het internet van denken en big data, kunstmatige intelligentie, blockchain, toegepast op een wijze die in overeenstemming is met de doelstellingen.
De implementatie van beveiligingsaspecten kan worden toegepast, rekening houdend met organisatorische, procedurele en technologische aspecten, met preventieactiviteiten, waarbij cyberbeveiligingsmethodologieën en -instrumenten worden toegepast op alle technologische niveaus die deelnemen aan het informatiesysteem.
GEGEVENSOVERWEGINGEN BIJ DE EVOLUTIE VAN HET INFORMATIESYSTEEM VAN DE ORGANISATIE
Voor de volledigheid van de uiteenzetting benadrukt het beschreven model ook een onafhankelijkheid van de technologiecomponent voor een grotere focus op de gegevens van de specifieke organisatie/applicatie of bedrijfsgebied of op de pulserende factor die de staat van verwezenlijking van de doelstellingen van de organisatie zal illustreren.
De combinatie van data en technologie vormt in feite digitalisering, een transversaal fenomeen dat voortdurend evolueert als gevolg van de evolutie van de technologie.
Het verbinden van steeds meer objecten en het garanderen van een vrijwel instantane informatieoverdrachtsnelheid betekent een exponentiële groei van de hoeveelheid data in omloop en een punctueel en real-time inzicht in de prestaties van uw organisatie.
DATA vertegenwoordigt daarom de levensader van de digitalisering, waarvan de stroom wordt gekenmerkt door vijf verschillende momenten in de levenscyclus van de gegevens:
- Acquisitie: waarbij de Bron de rol speelt van datadetectie/verzameling
- Verzending: waardoor de gegevens worden gericht op het beheer/toezicht/gebruik ervan
- Beheer: waar de gegevens worden opgeslagen (cloudopslag)
- Toezicht en verwerking: waar data worden geanalyseerd en geëxploiteerd (datamining)
- Fruition: waar gebruikers resultaten behalen
De verzameling van al deze gegevens draagt de naam BIG DATA en wordt gekenmerkt door de drie V's: uitgebreid in termen van volume, verzonden met zeer hoge snelheid en van meerdere variëteiten.
CONCLUSIES
De noodsituatie van deze tijd biedt organisaties de mogelijkheid om de digitale transformatie te versnellen, door oplossingen aan te nemen die niet tactisch maar strategisch zijn, die zowel het beheer van noodsituaties met verliesbeheersing mogelijk maken als een toename van het concurrentievermogen met herstel.
Onderwerpen die door ons worden behandeld AIDR (Italian Digital Revolution Association) in het initiatief "Digital transformation talk" door de creatie van een reeks gratis webinars. Hiervan zullen we met name DINSDAG 12 MEI van 16 - 00 uur spreken over "Het definiëren van eisen en het testen van digitale oplossingen in de nieuwe bedrijfsprocessen die worden veroorzaakt door de voortdurende verandering". Om deel te nemen: https://www.aidr.it/webinar-aidr-17/. We plannen ook een reeks interviews met een aantal bedrijven om hun getuigenis te horen over de manier waarop zij met de verandering omgaan.