Onderwerp van dwingende actualiteit en, evenzo, van verdeeldheid zaaiende gevolgen.
(door Biagio Costanzo - Bedrijfsdirecteur en Aidr Partner)
Ik probeer tegen de stroom in te gaan ...
We zijn nu in de limbo van Smart Working gevallen., Of liever gezegd: telewerken, of liever thuiswerken (en dat is wat het is), kortom deze methoden van werkprestatie, die tot december 2019 onderwerp waren van proefprojecten en die alleen betrekking hadden op 13% van de bedrijven, maar met het uitbreken van de noodsituatie op het gebied van gezondheid, hadden ze betrekking op de meerderheid van de afhankelijke en niet-afhankelijke bevolking, zowel publiek als privaat, en vandaag heeft slechts 4% het nog nooit meegemaakt.
Er zijn veel positieve aspecten, zoals het milieuaspect, volgens een onderzoek van Confindustria en Federmanager heeft agile werken geleid tot minder verplaatsingen, een aanzienlijke bijdrage aan het verminderen van de uitstoot van kooldioxide en waardoor iedereen economische besparingen kan realiseren die niet kunnen worden onderschat. Bovendien heeft het toegenomen innovatievermogen van bedrijven, dankzij opleidingen, 56% van de werknemers tegelijkertijd kunnen ondersteunen bij slim werken.
Daarom zegt meer dan de helft van de bedrijven, 54% om precies te zijn, dat ze slim werken niet alleen tijdens deze lange fase van gezondheidsnoodsituaties, maar ook daarna permanent zullen gebruiken.
Dan is er ook een breed publiek van degenen die zeggen dat, vanuit huis, de organisatie van het werk en de timing van werkbemiddeling en ondersteuning van het gezin beter beheersbaar is.
Aan de andere kant is er al het andere.
Het is utopisch om te denken dat je met een pennenstreek voorstellingen in aanwezigheid kunt archiveren. Allereerst wordt het niet volledig weerspiegeld in het feit dat ja, er enorme besparingen zijn op huur en gerelateerde kosten, maar dit is in strijd met de hedendaagse economische crisis van de gerelateerde sectoren, van onroerend goed / bouw in feite tot schoonmaak / onderhoud / plant engineering diensten. aan die van externe catering, bars, restaurants, bistro's etc. etc, dat interne, de bedrijfskantines.
Dan is er het sociale effect zoals het wordt genoemd. Hoe kunnen we vanuit antropologisch standpunt en onze identiteit de effecten onderschatten van de mens / fysieke relatie die tussen mensen en dus ook tussen collega's moet bestaan?
Het ontbreken van sociale relaties en de onmogelijkheid van fysieke interactie met de werkgroep, interacties die niet definitief kunnen worden vervangen door video-optredens, soms alleen in stem om een gevoel van privacy te behouden in de omgeving van waaruit men verbinding maakt. En laten we, door even stil te staan bij de "verbindingen", enkele technisch-logistieke problemen niet vergeten, zoals verbindingsproblemen, de beperkte beschikbare ruimte en het ontbreken van infrastructuren en tools die geschikt zijn om vanuit huis te werken.
Er bestaat een duidelijk risico op buitensporig gebruik van videoconferenties, vervreemding van werk en werken zonder tijdslimiet.
En laten we niet stilstaan bij de DAD en het recente rapport van de infantiele neuropsicatria-afdelingen van twee grote ziekenhuizen in de hoofdstad die wijzen op de exponentiële toename van angst, angst en depressie na een jaar afstandsonderwijs.
Nu zitten we in een bubbel, we zijn nog steeds op de een of andere manier geschorst, maar vroeg of laat zal de kwestie van werkzekerheid, niet langer alleen in de kantoren maar vanuit de 'nieuwe' kantoren waar ze wonen, exponentieel naar voren komen en zal gebeuren wanneer dit onvermijdelijk een gebeurtenis is van risico zal gebeuren en daarom moeten we zelfs hierop niet onvoorbereid worden betrapt, maar bestuderen en voorkomen. Er is ook sprake van nieuwe mobiliteit, ook welkom bij het plannen van de 'ecologische revolutie' die zo veel wordt geprezen, maar die het risico loopt een simpele lege slogan te blijven, als we van plan zijn om een revolutie teweeg te brengen in geconsolideerde gewoonten en behoeften met scooters en fietsen in ongeschikte stedelijke omgevingen of echt een inspanningen om fors te investeren in het openbaar vervoer ter vervanging van particuliere mobiliteitsmiddelen.
Welke "zoombare" is voorbij ... en veiligheid?
Zoals we al zeiden, hebben videoconferentiesystemen sinds het uitbreken van de eerste golf van deze gezondheidscrisis een enorme vlucht genomen in deze pandemische periode, en dit is de reden waarom de belangrijkste veiligheidsproblemen die hiermee verband houden onder de aandacht zijn gebracht. Net als ik geloof ik dat de meeste professionals, werknemers van particuliere en openbare bedrijven, het afgelopen jaar meerdere keren per dag videoconferentiesystemen hebben gebruikt.
Het intensieve gebruik van videoconferentiesystemen, zoals webinars, livestreaming met platforms zoals Zoom, Teams, Skype, Google Meet Jitsi, Live YouTube, WebinarNinja, JetWebinar, GoToWebinar, WebEx, GetResponse, Livestream, Slack, bracht onmiddellijk de kwetsbaarheid van deze systemen, en zelfs nieuwe Angelsaksische woorden creëren, zoals "Zoombombing".
Zeker met betrekking tot datalekken wordt bevestigd dat veel videoconferentietoepassingen al zijn uitgerust met enkele beveiligings- en beschermingsmaatregelen, zoals het gebruik van trefwoorden of de activering van "wachtkamers", waar de deelnemer aan de conferentie moet wachten. , wachtend op verbinding, maar het risico is de afgelopen maanden met de IT-infrastructuren die zijn gekloond van de centrale servers van de datacenters van het bedrijf naar de laptops die zijn aangesloten op de echte wifi thuis.
Uiteraard zijn veel applicaties ook voorzien van cryptografische beveiliging, maar er is zeker geen garantie voor een totale mogelijkheid om de fysieke beveiliging van de netwerken onder controle te krijgen, net zoals het nog complexer wordt om het gebruikersgedrag te sturen.
Daarom moeten openbare en particuliere bedrijven de applicatie niet alleen beschikbaar stellen, maar moeten er ook snelle trainingsprogramma's worden gestart, waardoor gebruikers geen abnormaal gedrag kunnen tegenkomen, dat helaas vaak voorkomt.
Sommige educatieve programma's over dit onderwerp zijn al beschikbaar op sociale media en het kan gepast zijn dat de beheerder van de videoconferentie alle deelnemers vraagt om goed nota te nemen van dit correcte gedrag.
Een ander ding is bijvoorbeeld de bereidheid van beheerders om het beveiligingsbeleid, gericht op de gebruiker, te onderzoeken, dat niet te invasief en gemakkelijk te respecteren mag zijn, om de hele videoconferentie geen negatief aspect te geven.
Het risico op middellange termijn betreft het gebied rond de archivering van de inhoud van een videoconferentie. Het is algemeen bekend dat videoconferenties een grote hoeveelheid gegevens opleveren, waaronder ook zakelijke documenten, grafische ontwerpen, computerschetsen, wiskundige berekeningen, economische gegevens, audio- en video-opnamen van de conferentie, tekeningen, diagrammen.
Vandaar de noodzaak om procedures en processen in te voeren die voorzien in de annulering van deze gegevens wanneer het niet langer nodig is ze te bewaren, zowel om redenen die verband houden met de beoordeling van wat er is besproken, als om de inhoud beschikbaar te maken voor eventuele controlewerkzaamheden. , op voorwaarde dat het geen documenten zijn die zijn geclassificeerd en daarom vallen onder een sw van maximale betrouwbaarheid en zeer ondoordringbaar. In feite betreft dit alles duidelijk ook degenen die werken voor bedrijven of apparaten die actief zijn in de sectoren leger, defensie, nationale veiligheid of kritieke infrastructuur, een nog delicater onderwerp dat, voor het gemak, voor geïnteresseerden, ik mijn recente tussenkomst faciliteer. Https : //www.aidr.it/sicurezza-digitale-una-nessuna-e-centomila./.
Er zijn andere tools zoals 'geofencing' die bijvoorbeeld, gezien de huidige opschorting van de Privacy Shield-overeenkomst met de Verenigde Staten en met de inwerkingtreding van de Brexit, onmisbaar zouden kunnen zijn om te voorkomen dat gegevens met betrekking tot een videoconferentie kunnen worden gearchiveerd in de Verenigde Staten of het Verenigd Koninkrijk.
Bij terugkeer naar thuiswerk is het ook nodig om na te denken over de aanwezigheid van camera's en microfoons in het huis van de deelnemer, die mogelijk onvoldoende beschermd zijn en waardoor derden de beelden en audio van het lopende gesprek kunnen vastleggen.
Tegenwoordig is het nieuws dat de grote bedrijven Google en Microsoft beginnen terug te bellen op kantoor, slim werken alleen met autorisatie. Het HR-management van Google heeft aangekondigd dat medewerkers vanaf 1 september minimaal drie dagen per week bij het bedrijf moeten werken. Bovendien moet iedereen die vanaf dezelfde datum meer dan 14 dagen per jaar off-site wil werken (en in uitzonderlijke gevallen tot maximaal 12 maanden) een aanvraag indienen en wachten op goedkeuring van een case-by. -case basis. Bovendien behoudt Google zich ook het recht voor om het personeel op elk moment terug te bellen naar kantoor.
Zelfs in Italië zijn grote bedrijven met het oog op de komende maanden op zoek naar een vierkant van de cirkel tussen fysieke en 'afgelegen' aanwezigheid. Aan de ene kant van de schaal zijn er de vele besparingen zoals hierboven aangegeven, maar om als tegenwicht te dienen, de angst voor minder interne cohesie.
Artikel 1 van ons constitutioneel handvest wordt vaak aangehaald, maar ik zou graag de artikelen 3 en 4 willen noemen, waar werk niet alleen wordt opgevat als een recht, dat "de volledige ontwikkeling van de menselijke persoon" moet garanderen, maar ook als een plicht die moet bijdragen "aan de materiële of spirituele vooruitgang van de samenleving" in feite!
En om dit te doen, is de echte uitdaging te weten hoe we de supervisieve flexibiliteit van tijden en plaatsen, een revolutie die ons bevrijdt van verspreide gewoonten, kunnen combineren met menselijke interactie. We kunnen door dit alles niet overweldigd worden, we moeten terugkeren naar de mens en zijn identiteit, elke verandering moet een samenleving vinden die in staat is om het te interpreteren, voorbereid, die verder gaat dan de noodtoestand, dit is ook een revolutie die, indien niet gereguleerd en begrepen, zou kunnen het einde, leidt ons in de loop van de tijd naar andere, schadelijkere kwaden en dit lijkt misschien allesbehalve "slim".