(door Sandro Zilli)
SCENARIO
In 2020, dankzij de systemische schok van de COVID-19-pandemie die wereldwijd de gezondheids- en economische systemen heeft getroffen, wordt een duizelingwekkende uitbreiding van nieuwe exponentiële technologieën verwacht die tot doel hebben de levenskwaliteit van mensen te verbeteren.
We zijn getuige van de consolidatie van een reeds wijdverbreid fenomeen, dat radicale veranderingen heeft veroorzaakt in organisaties, niet alleen in de manier waarop ze werk begrijpen, maar ook in de manier waarop ze ontwerpen, produceren, communiceren, verkopen en meer. Het fenomeen wordt gedreven door de toegankelijkheid van nieuwe technologieën en door de transformatie van klantgewoonten, die in hun normale leven steeds meer "digitaal" gedrag vertonen; een terugkeer naar "analoge" modi is onwaarschijnlijk en misschien op dit moment zelfs ongewenst.
We hebben het over een transformatie van de context, waarin de snelheid waarmee de "status quo" verandert, verstorend is en organisaties en bedrijven uit alle lagen van de bevolking ertoe dwingt zichzelf te herconfigureren als ze niet het risico willen lopen te verdwijnen. Reageren in dit nieuwe digitale tijdperk wordt een doorslaggevend aspect, aangezien de verandering van organisaties alle sectoren zal raken en het bedrijf naar nieuwe dimensies zal duwen.
Deze evolutie zal de traditionele grenzen van bedrijven veranderen, waardoor ze voor onbepaalde tijd worden verlamd en concurrenten verlamd die zich niet zullen kunnen aanpassen.
Het is duidelijk dat in dit dynamische, vloeiende en stimulerende scenario een dosis creativiteit nodig is om oplossingen buiten de kaders te vinden.
WIJ PROBEREN DE DIGITALE UITDAGING TE BEGRIJPEN
Huidige organisaties, van bedrijven tot instellingen, zijn lineair gestructureerd en staan daarom haaks op het exponentiële paradigma. Ze hebben organisatiemodellen gebaseerd op hiërarchische structuren, gecentraliseerd, gebaseerd op silo's, met top-down stromen. Vaak zijn ze gebaseerd op het eigendom van goederen en worden ze belast door de schaarste aan talenten, middelen en technologische platforms.
In feite een organisatorisch schema dat dateert uit de vorige eeuw, een tijdperk dat bestaat uit schaalvoordelen, stabiliteit en voorspelbaarheid.
In hun huidige lineaire configuratie kunnen de meeste bedrijven de snelle veranderingen die aan de gang zijn mogelijk niet bijhouden, tenzij ze een innovatief exponentieel model aannemen. Dit model voorziet in een nieuwe organisatorische benadering, ontworpen voor een meer open en transparante wereld gebaseerd op de overvloed aan gegevens, technologieën, platforms, informatie, waardoor de op schaarste gebaseerde veroudering overbodig en irrelevant wordt. In de praktijk is de uitdaging voor bedrijven niet langer de prestatie, maar de relevantie, of het continue vermogen om zich aan veranderingen aan te passen door de manier van werken, de bedrijfsmodellen en de hele klantervaring opnieuw te bekijken. Uit gegevens blijkt dat marktleiders steeds sneller veranderen: de gemiddelde levensduur van de Top 500 Fortunes is afgenomen van 75 naar 12 jaar. Tegen deze tarieven verdwijnt de komende tien jaar 40% van alle bedrijven op de Fortune 500-lijst ten behoeve van nieuwkomers die het tijdperk waarin ze zaken doen beter kunnen interpreteren. Het lijdt geen twijfel dat iedereen die weet hoe hij gebruik kan maken van exponentieel versnelde technologieën zoals Big Data, IoT, Artificial Intelligence, Cloud, enz. Succesvol zal zijn.
In de praktijk zijn we verhuisd van een bedrijf waar het belangrijkste actief kapitaal was, naar een datagestuurd bedrijf, waar het belangrijkste actief data is. De bedrijven die vandaag meer waard zijn, komen niet tevoorschijn dankzij de cashflow die ze genereren, maar voor het vermogen om de gegevens te beheren en te gebruiken die perfect zijn gecorreleerd in hun operationele context. En juist toegang tot informatie maakt nu nieuwe winnende businessmodellen mogelijk.
6 BELANGRIJKSTE ELEMENTEN OM DIGITALE TRANSFORMATIE EFFECTIEF TE BEHEREN Wat de een fenomeen waar het bedrijf mee te maken heeft, het moet steeds meer worden aangepast en vooruitzien. Het lijdt geen twijfel dat de belangrijkste drijfveer achter digitale transformatie een heroverweging is van iemands manier van zaken doen, begrepen als de bewuste keuze om te investeren in menselijk kapitaal, in de studie van processen en ten slotte in het verwerven van de technologie die nodig is om te kunnen opereren op een presterende manier.
Het implementeren van nieuwe technologieën binnen organisaties is niet langer een optie, maar een noodzaak, zeker als je op de juiste momenten en effectief wilt innoveren.
Er zijn verschillende strategische en praktische acties die kunnen worden ondernomen om de mentaliteit te veranderen en het digitale transformatieproces op een winstgevende manier te begeleiden; hier zijn zes belangrijke elementen om naar te verwijzen om een succesvol strategisch plan op te bouwen:
1 - Bepaal de doelen
Door het definiëren van duidelijke en specifieke doelstellingen is het mogelijk om elk aspect van het bedrijf te vernieuwen. Volgens McKinsey kan technologie worden benut om waarde te genereren in bedrijven van vier
manieren: geavanceerde connectiviteit, automatisering, verbetering van het besluitvormingsproces en innovatie van producten of diensten. Of het nu gaat om een transformatie van het bedrijfsmodel of een verbetering van de werking van de systemen, de definitie van de doelstelling blijft de belangrijkste troef en kan gemakkelijk worden verduidelijkt door de volgende vragen te beantwoorden:
waarom wil je investeren in digitale transformatie?
wat is je uitgangspunt
wat zijn uw prioriteiten
welke statistieken gebruikt u om uw voortgang en succes te meten?
2 - Integreer processen
De klant van vandaag is steeds meer voorbereid, complex en hebzuchtig naar informatie. Het maakt gebruik van verschillende soorten tools voordat het overgaat tot een aankoop, met behulp van verschillende contactsystemen met merken en producten, in een "multi-touchpoint" -modus. Elk contactpunt tussen de klant en het bedrijf moet daarom op de meest agile manier en met waardevolle inhoud plaatsvinden. Dit alles is alleen mogelijk door een geïntegreerd beheer van alle processen en fasen van de waardeketen te garanderen. Hoe beter de gebruikerservaring, hoe groter het door het bedrijf behaalde resultaat.
3 - Waarde van leiderschap
Digitale transformatie vereist een verandering in organisatorische activiteiten, processen, vaardigheden en modellen. Daarom is effectief leiderschap nodig, dat de markten kent, de business nodig heeft en het hele proces ondersteunt. De grote succesverhalen laten zien dat de bedrijven waarin leiders van digitale experts opereren, degenen zijn die de beste resultaten behalen op het gebied van digitale transformatie. Deze stap is cruciaal omdat de uitdaging waarmee organisaties worden geconfronteerd wanneer zich een verandering voordoet, het creëren van een teamspel is tussen degenen die de taak hebben om de modus operandi te definiëren om het bedrijf te leiden en degenen die moeten "aarden" de strategie ".
4 - Mogelijkheid om zich aan te passen
In een constant evoluerend scenario zijn de belangrijkste kwaliteiten voor een bedrijf: agile aanpak en innovatie in elke fase. Deze kenmerken bevorderen de mogelijkheid om zich gemakkelijk aan te passen aan veranderingen en bedrijfsprocessen continu te verbeteren door de verschillende strategieën aan te passen op basis van de verzamelde en vervolgens verwerkte gegevens. In de praktijk kan de organisatie met een agile aanpak incrementele en iteratieve vooruitgang boeken richting doelen en tegelijkertijd winstgevend omgaan met de complexiteit en onvoorspelbaarheid van digitale projecten.
5 - Communiceer duidelijk
Duidelijke en effectieve communicatie is essentieel tijdens het hele digitale transformatieproces. Mensen moeten een duidelijke visie hebben en begrijpen waar het bedrijf naar toe gaat, waarom het verandert en vooral waarom deze veranderingen zo belangrijk zijn voor de hele organisatie. Alleen met duidelijke communicatie kunnen ideale omstandigheden worden gecreëerd, zodat het potentieel van digitaal en de positieve impact ervan op de hele organisatie volledig wordt begrepen. De kans op succes is groter als mensen aansluiten bij de nieuwe doelen en betrokken worden bij de verschillende initiatieven.
6 - Focus op vaardigheden
De sleutel tot het waarborgen van de efficiëntie van de gehele levenscyclus van digitale transformatie is de oprichting van een geïntegreerd en veelzijdig werkteam. De vaardigheden die nodig zijn om met de transformatie om te gaan, moeten zijn:
- Data analytics
- Software ontwikkeling
- Cybersecurity
- Digitale geletterdheid
- Wijzig beheer
- Creatività
CONCLUSIES
Na analyse van al deze factoren is het belang van digitale transformatie duidelijk. Elke bedrijfsleider heeft de plicht de waarde te begrijpen en het potentieel van zijn bedrijf in te schatten en op basis hiervan proportioneel te investeren om risico's en kansen adequaat het hoofd te bieden.
Dit hele proces moet absoluut worden aangepakt, rekening houdend met het menselijke element dat is gericht op: het bevorderen van het bijwerken van vaardigheden, het aandringen op een gezonde bedrijfscultuur, het versterken van de mensen in het bedrijf, het vergemakkelijken van communicatie en delen. Bovendien moeten meer in het algemeen de fundamentele vereisten van organisaties voor een succesvolle digitale transformatie zijn: snelle aanpassing aan de situatie, focus op belangrijke en gemakkelijk toegankelijke dingen, nabijheid van de klant, optimisme.
Sandro Zilli - Innovatiemanager, hoofd van Aidr Innovation and Digital Growth Observatory