W pobliżu uznawania rachunków bieżących emerytur, ABI apeluje do emerytów, aby nie chodzili do oddziałów bankowych, używając kanałów, które nie wymagają fizycznej obecności i bankomatów poza oddziałami, aby uniknąć ryzyka zarażenia. W przypadku wszelkich pilnych potrzeb, które wymagają pomocy oddziału, ABI zaprasza do kontaktu z bankiem w celu uzyskania niezbędnego wsparcia, uniknięcia spotkań i umówienia się na spotkanie.
Banki w pełni i skrupulatnie przestrzegają wielu wskazań pochodzących od organów rządowych i organów ds. Zdrowia oraz w pełni wdrażają środki uzgodnione w Protokole „Środki mające na celu zapobieganie, przeciwdziałanie i powstrzymywanie rozprzestrzeniania się wirusa COVID-19 w sektorze bankowym” z organizacjami związkowymi - Fabi, First-Cisl, Fisac-Cgil, Uilca i Unisin - w celu zwiększenia bezpieczeństwa pracowników i klientów.
W dniu 24 marca 2020 r. ABI i organizacje związkowe sektora uzgodniły, że dostęp klientów do oddziałów jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym umówieniu, aby uniknąć spotkań: wspólny środek mający na celu ochronę zdrowia ludzi i kontynuowanie działań wspierających rodzin i firm w bezpiecznych warunkach.
ABI sygnalizuje pełną dostępność banków do czasowego rozprzestrzeniania się kredytu emerytalnego i aktywuje się we właściwych organach.