Portal wspierający wszystkie instytucje jest dostępny online. Często zadawane pytania, wytyczne, formularze i spersonalizowana pomoc. Zaczyna się od projektów Ministerstwa Zdrowia
Od dziś Capacity Italy jest dostępny online (https://sportellotecnico.capacityitaly.it/), nowy portal pomocy technicznej wspierający administracje publiczne na czele wdrażania krajowego planu naprawy i odporności: władze lokalne (regiony, miasta metropolitalne, gminy, województwa) oraz miasta nieterytorialne. Portal, promowany przez Prezydencję Rady Ministrów, Ministerstwo Gospodarki i Finansów, Departament Administracji Publicznej oraz Departament Spraw Regionalnych i Autonomii, jest również łatwo dostępny z witryny Italia Domani i jest tworzony przy wsparciu technicznym. działalności Cassa Depositi e Prestiti, Invitalia i Mediocredito Centrale, które zapewniają niezbędne umiejętności techniczne.
Potencjał Włochy to prawdziwy help desk, który jest w stanie zapewnić personelowi technicznemu i administracyjnemu konkretnie zaangażowanemu we wdrażanie PNRR odpowiedzi dotyczące wszystkich etapów realizacji projektu, od przygotowania zaproszeń do etapów sprawozdawczości i monitorowania, zgodnie z wskazań uzgodnionych przez rząd z Komisją Europejską. Do badań „wertykalnych” zaczynamy od projektów Ministerstwa Zdrowia, zarówno jako symboliczny sygnał po dwuipółletniej pandemii, jak i dla znacznego wolumenu inwestycji już w fazie realizacji. Kolejne ministerstwa będą stopniowo podążać za nimi, w oparciu o fazę realizacji inwestycji, za które odpowiadają, począwszy od Ministerstwa Infrastruktury i Zrównoważonej Mobilności, Kultury i Przemiany Ekologicznej.
Pomoc zorganizowana jest na dwóch poziomach, w zależności od potrzeb: wystandaryzowanym (FAQ, wytyczne, formularze) oraz spersonalizowanym, z możliwością formułowania konkretnych pytań technicznych w celu uzyskania odpowiedzi od zdalnych ekspertów (z base desk). Usługa dostępna za pośrednictwem SPID jest zarezerwowana dla członków systemu ReGIS, a po zarejestrowaniu się dla RUP ministerstw akredytowanych progresywnie.
Potencjał Włochy to nie tylko platforma pomocy technicznej, ale także podwórko dobrych praktyk i wzmocnienie potencjału administracyjnego, dzięki „szkoleniom w terenie” i wymianie umiejętności między ekspertami, operatorami i administratorami. Każde pytanie jest cenne, ponieważ będzie pomocne dla innych organów zaangażowanych w wielkie wyzwanie PNRR.