Pakiet interwencji został ustalony wspólnie z Krajowymi Przedstawicielami Stowarzyszeń Konsumentów
Eni gaz i energia elektryczna od marca Plenitude podjęła nowe inicjatywy mające na celu dalsze wsparcie wszystkich swoich klientów, którzy mają trudności z dotrzymaniem terminów wystawianych w tym okresie rachunków za prąd i gaz. Bez uszczerbku dla tego, co zostało już zdefiniowane przez Arerę, przyjęte przez Spółkę działania są udoskonalane i dotyczą możliwości uzyskania raty o różnej ilości rat, które różnią się w zależności od kwoty, bez minimalnych procentów zadatku i bez wniosku odsetek i wydatków.
Warunki tego pakietu inicjatyw zostały omówione podczas dedykowanego spotkania z Krajowymi Przedstawicielami Stowarzyszeń Krajowej Rady Konsumentów i Użytkowników (CNCU), które odbyło się w formie wideokonferencji i było ważną okazją do dyskusji, aby wesprzeć rodziny i małe firmy tak skuteczne i konkretne, jak to tylko możliwe. To początek ścieżki, która będzie świadkiem ciągłej konfrontacji również zgodnie z ewolucją sytuacji.
Eni gas and light mocno wierzy w centralne znaczenie klienta, zasadę, która zawsze kierowała wyborami firmy, a tym bardziej teraz. Podjęte i natychmiastowo podjęte działania są również wynikiem ścisłej współpracy ze stowarzyszeniami konsumentów, które przy poszanowaniu ich ról są potwierdzane jako istotny element tej strategii. Z tej okazji usługa linii telefonicznej Filogiallo, dedykowana Stowarzyszeniom Konsumentów, pozwoli na szybkie i sprawne załatwienie każdego zgłoszenia.