15 października w siedzibie Instytutu została uruchomiona I Służba Recepcyjna, bez obowiązkowych zastrzeżeń, zawsze w zgodzie ze środkami powstrzymującymi rozprzestrzenianie się epidemii COVID-19.
INPS potwierdza w ten sposób funkcję społeczną, którą pełni w terytorialnym kontekście odniesienia i jego powołanie w zakresie bliskości, wsparcia i pomocy na rzecz obywatelstwa,
W Oddziałach Wojewódzkich, Oddziałach Metropolitalnych, Oddziałach Wojewódzkich i Agencjach Kompleksowych ta nowa usługa została utworzona na froncie zamiast w Recepcji: biurko dostępne bez konieczności rezerwacji, znajdujące się przy wejściu do Urzędów, z celem zapewnienia od pierwszego kontaktu, zgodnie ze środkami powstrzymywania rozprzestrzeniania się epidemii COVID-19, powitania, wskazówek i wsparcia w dostępie do informacji i usług Instytutu.
Pierwsza Recepcja zapewni obywatelom informację o usługach oferowanych przez Instytut, poprzez różne kanały kontaktu, oraz rezerwacje w kasach pierwszego i drugiego poziomu na usługi informacyjne i doradcze, a także wydruk i odbiór dokumentów lub zaświadczeń.
Aby uzyskać dostęp do stanowisk liniowych, musisz kontynuować rezerwację za pośrednictwem jednego z następujących kanałów:
- Aplikacja mobilna INPS dostępna na systemy Android i iOS
- Portal internetowy Instytutu (www.inps.it)
- Automatyczna usługa głosowa lub z operatorem contact center
- Pierwsza obsługa recepcji biur.
Osoby, które rezerwują dostęp do kasy, mogą również nadal wybrać jedną z alternatywnych metod kontaktu w stosunku do fizycznego dostępu na miejscu: kontakt telefoniczny lub połączenie online (spotkanie internetowe).
Rezerwacja dostępu do kasy przez APLIKACJĘ jest bardzo prosta i jest również dozwolona dla tych, którzy nie posiadają SPID/CIE/CNS.
Ponadto od 2 listopada będzie można wznowić, nawet w obecności, działalność doradczą dla pośredników, którzy będą mogli również nadal wybrać dwie dodatkowe formy umawiania się, z kontaktem telefonicznym i spotkaniem internetowym, które były już wykorzystywane podczas całą fazę awaryjną, a teraz skonsolidowane.