(autor: Stefania Capogna) W dniu 8 lipca 2020 r., w ramach dyskusji z kilkoma głosami na temat „Między innowacjami a włączeniem w czasie Covid-19”, siódma konferencja cyfrowa promowana przez DITES (technologie cyfrowe, Edukacja i społeczeństwo).
Okrągły stół powstał we współpracy z DASIC (Centrum Administracji Cyfrowej i Innowacji Społecznych) Uniwersytetu Link Campus, Stowarzyszeniem Włoskiej Rewolucji Cyfrowej (AIDR), Diversity Opportunity oraz pod patronatem Centrum Wolontariatu Lazio. Z zamiarem refleksji nad możliwymi sposobami wyjścia z sytuacji nadzwyczajnej, debata skupiła się na jednym z najważniejszych zagrożeń dla naszego społeczeństwa, zaostrzonym przez globalną pandemię, na porzuceniu najbardziej wrażliwych ludzi. W okresie, w którym z powodu siły wyższej człowiek jest zmuszony zmienić swoje przyzwyczajenia i przeprogramować swoje życie zgodnie z nowymi i nie do końca jasnymi potrzebami i priorytetami, podstawowym celem stabilności społecznej jest włączenie tych, którzy bycie przytłoczonym zmianą, która jest zbyt duża i zbyt głęboka, by stawić jej czoła i pokonać ją w pojedynkę.
To Sila Mochi otwiera debatę, przedstawiając zainicjowany w 2018 roku projekt Women's Inclusion, mający na celu usystematyzowanie wielu wysiłków, przed którymi stoi mnóstwo indywidualnych stowarzyszeń kobiecych, zaangażowanych na różne sposoby w budowanie systemu, który umie rozpoznać i zwiększyć różnicę między płciami i jednocześnie stworzyć społeczeństwo przyjazne dla człowieka. Świadectwo koncentruje się na przedstawieniu programu stworzonego przez tę sieć, która zrzesza ponad 33 stowarzyszenia kobiet pod presją sytuacji kryzysowej. Zilustrowany program ma na celu zidentyfikowanie zakresu interwencji wraz z zestawem wspólnych celów, wokół których należy rozpoznać i wspólnie pracować nad post-Covid. Budowa tego szerszego sojuszu skłoniła sieć Inclusione Donna do sporządzenia programu podzielonego na siedem punktów, aby zwrócić uwagę instytucji na zagwarantowanie kobietom, tradycyjnie uważanym za kategorię kruchą i znajdującą się na marginesie świata pracy i strategicznych wyborów. narodowe, aby móc wnieść swój wkład we wszystkich lokalizacjach i we wszystkich dziedzinach wiedzy, aby wyprowadzić kraj z kryzysu, którego doświadczamy.
Giuliana Cresce (CVS Lazio) zwraca uwagę na kluczową rolę, jaką odgrywa wolontariat w okresie zamknięcia, skupiając się w szczególności na doświadczeniach regionu Lazio, gdzie istnieje sieć głęboko zakorzenionych stowarzyszeń, które podczas kwarantanny, choć z pewnymi trudnościami, wniósł istotny wkład w powstrzymanie trudności, które spotęgowane są różnymi formami ubóstwa, które charakteryzują to bardzo zróżnicowane terytorium. W rzeczywistości Covid-19 dramatycznie pogorszył wszystkie sytuacje niestabilności, izolacji i ubóstwa (edukacyjne, ekonomiczne i skrajne) obecne na tym obszarze. Jednak reakcja na tę sytuację nadzwyczajną była jednomyślna. Oprócz wolontariuszy już zaangażowanych w potrzebę, było też wielu obywateli, którzy spontanicznie stawili się do dyspozycji COC (Miejskie Centra Operacyjne), zapewniając wszelkie możliwe wsparcie. Sytuacja kryzysowa, paradoksalnie, wzmocniła infrastrukturę wolontariatu poprzez odnowiony aktywizm obywatelski i przekrojową współpracę między wieloma stowarzyszeniami, które umożliwiły odczytanie terytorium, w jego różnych aspektach, z innego punktu widzenia. Choć powaga stanu wyjątkowego wymagała przede wszystkim interwencji w dystrybucji podstawowych artykułów pierwszej potrzeby, stworzona sieć wolontariuszy gwarantowała również powstrzymanie sytuacji izolacji, świadczenie usług cyfrowych tam, gdzie ich brakowało, a tym samym utrzymywać spójność społeczną, wspierając włączenie najbardziej wrażliwych kategorii. Jego zdaniem mapowanie potrzeb przed Covid-19 było dość jasne, ale kwarantanna przyniosła zupełnie inny obraz ukrytej potrzeby, a to wymagało aktywacji innowacyjnych rozwiązań i bardziej ustrukturyzowanych odpowiedzi, które mogłyby przynieść korzyści zarówno odpowiedź wielu lokalnych stowarzyszeń i wielu nowych uczestników w szeregach zorganizowanego wolontariatu, świadcząca o ogromnej witalności i sile sektora, który funkcjonuje na co dzień, w ciszy i cieniu codziennego życia. W związku z tym Cresce przypomina, że „każdego dnia cicha armia ludzkiego potencjału w służbie ludziom angażuje się w swoją codzienną walkę, często nawet pośród trudności, jakie same instytucje są w stanie zapewnić, nie mogąc rozpoznać wartości i cennych poparcie tego zobowiązania ”.
Usługa, której nie można odczytywać w trywialny sposób pod względem - aczkolwiek znaczącego - wkładu gospodarczego. Ale o jeszcze ważniejszej ekonomii generatywnej i darze, który stanowi fundament, na którym budowano i rozwijano stosunki społeczne od zarania dziejów. Doświadczenie Covid-19 dla CSV Lazio stanowiło moment zwiększenia potencjału poprzez spontaniczną aktywację dużej części obywatelstwa; a jednocześnie możliwość konkurowania z organizacją i dostarczaniem zupełnie nowych usług w odpowiedzi na niezbędne potrzeby w sprawowaniu pełnego obywatelstwa. Przede wszystkim jednak dała świadomość nowej siły i znaczenia roli odgrywanej obok instytucji. Siła, do której nie wystarczy uciekać się tylko do zarządzania sytuacjami kryzysowymi, ale która musi być w pełni powołana do wspólnego planowania przyszłości społeczeństwa integracyjnego, zdolnego do przyjrzenia się różnym formom ubóstwa, które dotykają system i przekraczają tę lukę cyfrowy.
To Mariella Bruno (Diversity Opportunity) podejmuje i poszerza pojęcie „różnorodności”. Firma, której jest założycielką, faktycznie uczyniła z różnorodności kluczową kompetencję strategiczną, poświęcając się, poprzez innowacyjną i nieszablonową perspektywę, różnorodności we wszystkich jej formach (towarzyszenie pracy najsłabszych grup pod względem pokoleniowym, kulturowym, płeć i niepełnosprawność). Głównym celem Diversity Opportunity jest zaproponowanie wzmocnienia różnorodności jako akceleratora innowacji poprzez ciągłe inwestycje, szkolenia i transformację kulturową oraz uznanie i ulepszanie technologii jako czynników umożliwiających. Z tej perspektywy heterogeniczność jest postrzegana jako wartość zdolna do tworzenia pozytywnych porównań, a tym samym do wprowadzania innowacyjnych systemów organizacyjnych w celu poprawy wydajności struktury produkcyjnej. W fazie zamknięcia cała energia Diversity Opportunity skupiła się na jednej z najbardziej zapomnianych kategorii sytuacji kryzysowych: młodych ludziach, którzy widzieli zamknięte drzwi przyszłości. Młodzi ludzie są jednymi z tych, którzy najbardziej odczuwali poczucie porzucenia wraz z zamknięciem wszystkich bardzo potrzebnych możliwości rozwoju osobistego i zawodowego, takich jak staże, staże, możliwości integracji, poszukiwanie pracy. Wszystko się zatrzymało. Blokada ta była poważna dla rynku i grozi jeszcze większym ryzykiem w fazie wznowienia, kiedy zubażamy zasoby, talenty i potencjał całego pokolenia. Z tego powodu reakcja Diversity Opportunity na wspieranie integracji poprzez innowacje została rozegrana na dwóch frontach. Przede wszystkim uruchomiono serię mini kursów online, aby towarzyszyć młodym ludziom w stawieniu czoła tej niezwykłej trudnej chwili, ukazując strategiczne umiejętności przydatne w pracy i życiu, takie jak „uczenie się odporności”; odbudować normalne życie w związku w kluczu cyfrowym; reorganizować czas życia i pracy itp. Po drugie, zwykłe inicjatywy selekcyjne promowane przez Diversity Opportunity przeniosły się na cyfrowe, poprzez cyfrowe hackathony, podczas których firmy, młodzi ludzie, uniwersytety i trzeci sektor spotykali się, aby porozmawiać zrównoważonego rozwoju, integracji i kreatywności. Mocno wyłoniła się potrzeba „stworzenia systemu z Trzecim Sektorem iz Uniwersytetem, bo tylko w ten sposób można zaprojektować przyszłość i zmianę, która już tu jest”.
Pojęcie zrównoważonego rozwoju jest również traktowane jako siła napędowa zmian przez Pinuccia Montanari (przewodnicząca Komitetu Naukowego Ecoistituto ReGe), która przedstawia temat nierówności i pojawienia się nowej koncepcji „biopolityki”. Montanari w rzeczywistości podkreśla, że pandemia pogłębiła stare i nowe nierówności, ukazując centralne znaczenie niektórych krytycznych kwestii, które mają charakter wszechstronny, takich jak przepaść cyfrowa, która wpływa na możliwość aktywnego i odpowiedzialnego uczestnictwa w życiu kulturalnym, szkolnym i demokratyczne, wyznaczające losy kraju, terytorium, wspólnoty, także w odniesieniu do możliwości powstrzymania zarażenia i wyjścia z sytuacji kryzysowej. W rzeczywistości kryzys społeczno-zdrowotny wywołał, jego zdaniem, potrzebę nowej wizji wspólnoty, ponieważ wspólnota i terytorialność są powiązane z tematem nierówności. Pierwsze spostrzeżenia, jakie można poczynić wychodząc z jego uprzywilejowanego obserwatorium, dotyczą tego, że terytoria, które przyjmują odporne strategie, są bardziej zdolne do przezwyciężania kryzysów ”, jak w przypadku Emilii Romanii, która wprowadziła przezwyciężenie szpitalnej wizji patologii prawdziwe korytarze zdrowotne, które umożliwiły zmniejszenie silnego wpływu Covid ”. Pandemia uwydatniła społeczne dysproporcje i zjadliwość nie tylko wśród najbardziej zmarginalizowanych grup, takich jak osoby starsze czy cierpiące na wcześniejsze patologie, ale przede wszystkim biednych, którzy często sumują początkowe nierówności społeczne i związani z faktem życia na obszarze o niekorzystnym położeniu, pozbawionym odpowiednich zasobów, usług i opieki. Wystarczy rzut oka na globalny wpływ wirusa, aby zrozumieć, które kraje i populacje są najbardziej dotknięte. Oznacza to, że jeśli chcesz zrównoważonej przyszłości, musisz zacząć od projektu, który jest w stanie umieścić terytorium z powrotem w centrum. Sytuację społeczno-sanitarną i gospodarczą można przezwyciężyć jedynie dzięki elastycznej reakcji terytorialnej. Pojęcie „biopolityki” oznacza zatem podejście, w którym terytorium nabiera charakteru centralnego, w perspektywie „glokalnej”, zdolnej spojrzeć na system światowy, aby w sposób zjednoczony odpowiedzieć na poszukiwanie wspólnych rozwiązań. Jego zdaniem kryzys nauczył przede wszystkim, że konieczne jest oderwanie się od środowiska, aby chronić jego zrównoważony rozwój poprzez konwersję systemów produkcyjnych i kulturowych. Ścieżka, którą można obrać wychodząc od innowacji technologicznej, która jest w stanie zaprojektować nowe łańcuchy gospodarki o obiegu zamkniętym w oparciu o ponowne wykorzystanie, oszczędności i nowe matryce podejmowania decyzji. W tym sensie polityka musi stać się „biopolityczna”, czyli działaniami opartymi na kulturze danych i centralnym miejscu osoby.
I to właśnie na propozycji nowatorskiej wizji projektowej, zdolnej do postawienia człowieka w centrum, opiera się wkład Antonio Opromolli (DASIC). Badacz innowacji i wpływu, jaki technologie cyfrowe mogą przynieść społeczeństwu, skupia się w szczególności na tym, jak technologie cyfrowe mogą wspierać włączanie kruchych kategorii, zaczynając od wzmocnienia koncepcji osoby. W rzeczywistości dobre rozwiązanie technologiczne musi skupiać się na osobie pod względem jej różnych umiejętności w różnych momentach życia. Dlatego mówimy o projektowaniu zorientowanym na człowieka, starając się przede wszystkim zrozumieć, w jaki sposób ludzie lub określone kategorie ludzi wchodzą w interakcję z usługą, aby zrozumieć doświadczenie hipotetycznego użytkownika, jego kontekst, osobiste i emocjonalne aspekty, które towarzyszą doświadczenie w celu zbadania najlepszych rozwiązań dla Twoich potrzeb. Projekt, który potrafi rozpoznać centralne miejsce osoby, integruje narzędzia badań społecznych. Kluczowym słowem jest „dostępność”. Jakkolwiek innowacyjne może się wydawać to podejście, w rzeczywistości ma ono swoje korzenie w późnych latach siedemdziesiątych i opiera się na zasadzie co-designu, zdolnego do wydobycia potrzeb badanych poprzez towarzyszącą im ścieżkę prowadzącą do świadomości i promującą działanie mające na celu wzmocnienie obywatelstwa.
I właśnie od tematu aktywnego obywatelstwa rozpoczyna się interwencja Giulio Scorza (Departament Innowacji i Cyfryzacji), podkreślając, jak kryzys, przez który przeszliśmy, dramatycznie ujawnił, kiedy kiedykolwiek był potrzebny, mając na uwadze, że przepaść cyfrowa w tym kraju jest pilną potrzebą, której nie można odłożyć na później; a opóźnienia nagromadzone przez wiele lat pogorszyły się w trakcie tej sytuacji nadzwyczajnej. „Znaczna część populacji nie posiada umiejętności cyfrowych; podczas gdy teraz jest jasne, w jaki sposób umiejętności cyfrowe i dostęp do technologii są cennymi narzędziami dla pełnego obywatelstwa ”. Po raz pierwszy w naszym kraju powiedziano, że „Internet powinien być podstawowym prawem”. Dowód podkreślony już 15 lat temu przez Stefano Rodotà. Dzisiaj wreszcie oczywiste jest centralne znaczenie technologii cyfrowych i innowacji w życiu całego społeczeństwa. To nakłada na decydentów wielką odpowiedzialność za napędzanie transformacji cyfrowej. Transformacja, która musi uporać się z nierównościami, które dotyczą nie tylko przepaści cyfrowej, ale także różnych form trudności i ubóstwa, które potęgują rozbieżności, przenosząc się coraz dalej w kierunku tych, którzy już byli ostatnimi wśród ostatnich. Scorza przypomina, że problemy są zróżnicowane i wymagają zdecydowanych i zróżnicowanych interwencji. Przede wszystkim musimy poradzić sobie z odwieczną kwestią łączności, kiedy nadal liczymy rodziny, mniejszości, społeczności i terytoria z zerową łącznością, która uniemożliwia im dostęp do jakiegokolwiek rodzaju usług. Ponadto należy zająć się kwestią dostępności witryn i usług, aby zachęcić do integracji nawet w obliczu wszelkich niepełnosprawności. Ale największym wyzwaniem jest to, co dotyczy umiejętności słuchania polityki i opóźnień machiny administracyjnej. Na koniec należy pamiętać, że na tym froncie kwestie, którymi należy się zająć, są złożone i zbyt często instytucje nie mają odpowiednich zasobów wewnętrznych i umiejętności, aby pokierować tą trudną zmianą. Niemniej jednak, bez względu na to, jak bardzo jest to skomplikowane, nie można zrezygnować ze słuchania. Zamiast tego należy stworzyć wszystkie niezbędne warunki, aby słuchanie przełożyło się na nacisk od dołu, współpracę z siłami społecznymi obecnymi na terytoriach, aktywizację obywatelstwa zdolnego do wykonywania praw i obowiązków, a także zwiększenie wkładu, jaki może wnieść cyfryzacja samo słuchanie i uczestnictwo jest coraz bardziej efektywne.
Próbując podsumować to bardzo bogate porównanie, w którym próbowano spojrzeć na parę innowacji i włączenia z perspektywy wieloperspektywicznej, skupimy się na kilku punktach, które wydają się stanowić wspólny mianownik wszystkich uwag.
Po pierwsze, faktem, który wydaje się przekrojowy dla różnych świadectw, jest głęboki kryzys tradycyjnych modeli organizacyjnych, które są rozpoznawane w piramidalnych i sztywnych strukturach, „wodoszczelnym” procesie pracy i komunikacji odgórnej, w której polityka jest również zgodna z uspokajająca logika liniowej i automatycznej implementacji, która traktuje normy jako zwykły akt wykonawczy schodzący z centrum w kierunku peryferii.
Wydaje się, że do tego dochodzi kryzys przywództwa, obejmujący wiele sektorów, który zmaga się ze złożonością napędzaną przez burzliwą zmianę spowodowaną przez cyfryzację we wszystkich sektorach i zaostrzoną przez globalną pandemię. Kryzys tych tradycyjnych form rządów, na których rozwinęło się szczęście współczesnego społeczeństwa, wpisuje się w kryzys państwa opiekuńczego, przełożony na język włoski wraz z pojęciem państwa opiekuńczego. Model, który narodził się tuż po drugiej wojnie światowej, aby zagwarantować interwencję państwa w gospodarkę rynkową, aby zagwarantować pomoc i dobrobyt obywateli, zapewniając bezpieczeństwo wszystkim kategoriom społecznym; przetrwanie w sytuacjach awaryjnych; wsparcie dla szczególnie pokrzywdzonych kategorii; dostęp do podstawowych usług; równe szanse w dostępie do szans życiowych itp. Jednak obecne tłumaczenie państwa opiekuńczego we Włoszech nabrało negatywnego znaczenia, które podkreśla „pasywujące” cechy, które, jeśli zostaną wprowadzone z czasem, grożą zubożeniem terytoriów, ludzie, wspólnoty, stopniowo ograniczając przestrzeń do słuchania, bliskość, uczestnictwo, stopniowo prowadząc do określenia sytuacji izolacji i oderwania na terytoriach oraz zmniejszając siłę agregacji i porównania mniej więcej aktora zbiorowego i ciał pośrednich formalny.
Kolejnym elementem ciągłości, który wyłonił się ze wszystkich interwencji, jest energia, entuzjazm i uczestnictwo, których były świadkami różne przykłady projektu, innowacji i reakcji, dające dowód odporności i otwierające drogę. do modeli rozwoju opartych na partnerstwie i współodpowiedzialności podmiotów lokalnych. Wspólne doświadczenia otwierają drogę do alternatywnych modeli społeczno-organizacyjnych opartych na idei wspólnoty dobrobytu, znanej również jako wspólny dobrobyt. Idea dobrobytu ukierunkowana na tworzenie wspólnot, które są wspólnie zainteresowane:
- stworzyć warunki do poprawy jakości życia obywateli, pracowników i rodzin, także w celu lepszego (i zrównoważonego) wykorzystania zasobów i umiejętności obecnych na danym obszarze;
- odbudowanie przyjaznych i rozpoznawalnych społeczności opartych na idei bliskości, zdolnej do integracji rzeczywistości i technologii cyfrowej, aby wspierać pozytywne kręgi wymiany, komunikacji i dzielenia się;
- promować wzmocnienie pozycji społeczności, w ramach której ludzie mogą dokonywać świadomych i odpowiedzialnych wyborów nie tylko na poziomie osobistym, ale także, przede wszystkim, w odniesieniu do wpływu na społeczność i na przyszłość.
Aby promować rozpowszechnioną kulturę społeczności opiekuńczej, konieczne jest jednak pozostawienie miejsca na nowe podejścia polityczne, które mogłyby wzmocnić i objąć koncepcję różnorodności, poprzez uznanie specyfiki, dzięki której można rozwijać komplementarność, synergię i integrację.
Kryzys pandemiczny dał nam możliwość odkrycia wszechstronności i przekrojowości technologii cyfrowej, w przypadku której Włochy zawsze odczuwały poważne opóźnienia. Odpowiednikiem tego odkrycia jest ryzyko zakochania, które minimalizuje i dekontekstualizuje towarzyszące mu procesy, przyjmując rodzaj panaceum na wszelkie bolączki. Chociaż konieczne jest, aby zawsze pamiętać, że za, w środku, przed i po cyfryzacji i po każdej innowacji technologicznej są i muszą być ludzie. Nie może być innowacji, jeśli zapomnimy o fundamentach całego postępu technologicznego. Z tego powodu kolejnym przekrojowym elementem zebranych informacji, który inspiruje i kieruje zmianami oraz uznaniem wartości i strategicznej roli, jaką terytoria mogą i muszą odgrywać w zakresie innowacji i integracji, jest kwestia etyczna. Zaprojektowanie nowej idei dobrobytu, zorientowanej na koncepcję wspólnoty (wspólnoty opiekuńczej), oznacza zakotwiczenie działania indywidualnego i zbiorowego w idei współodpowiedzialności społecznej, która z jednej strony skierowana jest do aktywnych, uczestniczących i odpowiedzialnych obywateli, ale z drugiej. zobowiązuje się umożliwić wszystkim obywatelom wyrażanie swoich zasobów poprzez usuwanie spuścizny (dziedzictwa historycznego, kulturowego i kontekstualnego), które unieważnia ich pełny i odpowiedzialny udział. W związku z tym Sen mówi o podejściu opartym na możliwościach, ponieważ prawdą jest, że cyfryzacja stwarza wiele możliwości integracji, włączenia i decentralizacji, ale także tworzy wiele nowych niewidocznych elementów, które mogą mieć wiele różnych przyczyn, od ubóstwa ekonomicznego po kulturowe. poznawcze, emocjonalne i społeczne.
Wreszcie, kolejny przekrojowy element leżący u podstaw różnych interwencji dotyczy strachu przed zmarnowaniem szansy na odkupienie, która jest wykorzystywana wokół siły spójności uwolnionej od tych „agregujących koncepcji”, którymi są: włączenie, zrównoważony rozwój, cyrkularność; kapitał. W rzeczywistości istnieje ryzyko pozbycia się takich pojęć ze znaczenia poprzez retoryczne dryfowanie towarzyszące wielkim okazjom bez siły, aby przełożyć je na konkretne działania zdolne do kierowania interwencjami. Interwencje, które mogłyby znaleźć inspirację w regule Thompsona pięciu „R”, zgodnie z którymi, aby dążyć do innowacji społecznych, należy: przemyśleć; przeprojektować; restrukturyzacja; wymyśl na nowo i wyrównaj. Ale dramat globalnej pandemii nauczył wartości odporności, która w jakiś sposób podsumowuje i aktualizuje tę koncepcję.
Rozumowanie, które można zakończyć parafrazując przemówienie Kurta Vonneguta (Myśli wolnomyśliciela, przemówienie na uroczystość ukończenia szkoły, Hobart and William Smith Colleges, 1974). „Jest wiele rzeczy, które można zrobić, ale być może najodważniejszą i najważniejszą rzeczą, jaką możemy zrobić dzisiaj, jest tworzenie stabilnych społeczności”, w których można nas rozpoznać, spotkać i wysłuchać, aby przezwyciężyć ryzyko izolacji, która nas ściska i która reprezentuje poważniejsze zagrożenie i strach przed globalną pandemią. Pozytywne i nie do zagubienia dziedzictwo tej społecznej i ekonomicznej tragedii leży właśnie w wartości innowacyjnej i generatywnej współpracy, którą pokazały terytoria i stowarzyszenia, a która czeka nas teraz na próbie politycznej.
Stephanie Capogna - profesor nadzwyczajny i dyrektor Centrum Badawczego Technologie Cyfrowe, Edukacja i Społeczeństwo, Uniwersytet Link Campus oraz Kierownik Obserwatorium Edukacji Cyfrowej AIDR