Instytut jest świadomy znaczenia, jakie w opiece społecznej dedykowanej rodzinom ma Jednolity Zasiłek Powszechny.
Z tego powodu – w pierwszej kolejności – gwarantował nieprzerwane przejście ze starego systemu zasiłków rodzinnych do nowego środka. Po otrzymaniu tego mandatu od ustawodawcy, w niezwykle krótkim czasie INPS stworzył całkowicie zautomatyzowaną procedurę, która od stycznia 2022 r. bezzwłocznie wypłaca czek wszystkim wnioskodawcom. Jest to niezwykle przemyślany system, który sprawdza stałość wymogów prawnych, porównując różne bazy danych, przelicza i rozlicza każdego miesiąca kwoty należne milionom rodzin. Procedura była stopniowo udoskonalana, aby uczynić doświadczenie użytkownika łatwiejszym i bardziej zdolnym do reagowania na jego potrzeby. Dziś aplikacja jest całkowicie wypełniona; ponadto, aby umożliwić rodzinom lepsze planowanie wydatków, stopniowo zmniejszano miesięczne okno, w którym dokonywane są płatności. Wreszcie – w porozumieniu z Bankiem Włoch – INPS opublikował kalendarz płatności na najbliższe miesiące, do końca roku. W każdym przypadku każdy beneficjent otrzymuje co miesiąc sms oraz powiadomienie w aplikacji „IO” o dokonaniu płatności. Zawsze w tej logice przejrzystości, użytkownik może zobaczyć szczegóły obliczenia czeku i wszelkich korekt debetowych lub kredytowych w swoim własnym zarezerwowanym obszarze: ponowne obliczenia nieodłącznie związane z ciągłą usługą, na którą wyraźnie wpływają zmiany sytuacji ekonomicznej rodziny jednostki i jej składu. Uwaga i troska o rodziny jest zatem maksymalna.
W rzeczywistości, kierując się paradygmatem prostoty „user experience”, Instytut odnowił usługę na 2023 rok, bez konieczności wypełniania nowej aplikacji.
Ponadto, począwszy od miesiąca września, rodzice, którzy zapisali się do usług proaktywnych, otrzymają po urodzeniu dziecka spersonalizowane zaproszenie do skorzystania z usługi. Instytut zamierza dotrzeć do każdego i każdemu towarzyszyć w możliwości korzystania z przysługujących mu praw. Podejście to przewiduje możliwość dalszego otrzymywania pojedynczego czeku do lutego 2024 r. przez osoby otrzymujące dochód obywatelski, po zawieszeniu lub rozwiązaniu umowy, na tej samej karcie przeznaczonej dla DRK. W ten sposób użytkownik ma odpowiednią ilość czasu na poinformowanie o wyborze formy płatności za Jednorazowe Zasiłek, bez opóźnień w złożeniu wniosku naruszających jego prawo.
Dlatego też, jak stwierdził Dyrektor Generalny Vincenzo Caridi: „Chociaż Pojedynczy Zasiłek jest usługą, która powstała zaledwie rok temu, nabrał on dla Instytutu takiego samego znaczenia jak emerytury, biorąc pod uwagę szeroki zakres odbiorców oraz złożoność i różnorodność sprawy".