INPS a simplificat procedurile de atașare a fotografiei conforme cu emiterea cardului și a creat un serviciu dedicat de SMS și e-mail pentru a facilita relația dintre Institut și utilizator.
Procedura necesară pentru atașarea fotografiei permite acum utilizatorului să opereze cu ușurință. De fapt, pe lângă calea ghidată pusă la dispoziția cetățeanului pentru a finaliza procesul de depunere a cererii, serviciul vă permite să decupați automat fotografia atașată pentru a respecta cerințele de conformitate impuse.
Datorită noilor instrumente de inteligență artificială adoptate, sistemul este capabil să verifice și să proceseze automat fotografia atașată făcând-o imediat compatibilă cu standardele tehnice necesare pentru a îmbunătăți calitatea procesului.
Institutul a pregătit, de asemenea, măsuri capabile să monitorizeze încercările nefinalizate de depunere a cererii de către utilizator și să consilieze, prin trimiterea unui e-mail/sms, cea mai bună cale în noua încercare de depunere a cererii.
De asemenea, INPS trimite un e-mail pentru a avertiza utilizatorii în cazul:
- cerere neacceptată în urma anchetei automate;
- cerere neacceptată în urma cercetării de către oficiul teritorial competent;
- tipărirea și expedierea hârtiei;
- hârtie neimprimabilă din cauza nerespectării fotografiei atașate;
- livrare imposibilă (adresă necunoscută, subiect transferat, subiect negăsit etc.).
În sfârșit, reamintim că cererea de obținere a cardului de handicap poate fi prezentată direct de către cetățean sau prin folosirea, prin delegare, a asociațiilor care reprezintă persoane cu dizabilități autorizate de INPS să utilizeze canalul electronic (ANMIC, ENS, UIC, ANFFAS). ).