Institutul revoluționează experiența utilizatorului prin introducerea inteligenței artificiale în căutarea online a site-ului său
Ca parte a Planului Național de Recuperare și Reziliență, INPS lansează un experiment bazat pe Inteligența Artificială generativă.
Pe site-ul INPS, utilizatorul poate „conversa” cu un asistent virtual inteligent după ce face o solicitare pe motorul de căutare.
Asistentul vă va oferi răspunsuri în timp util și vă va ajuta să navigați prin serviciile și serviciile oferite de institut.
De altfel, inteligența artificială va folosi primele rezultate ale motorului de căutare pentru a restrânge cadrul informațional, astfel încât Asistentul să poată oferi răspunsuri detaliate la întrebările ulterioare preluate din surse oficiale și certificate. Dacă este necesar, este prevăzut un pas de dezambiguizare, în care Asistentul îi cere utilizatorului să indice categoria căreia îi aparține printre opțiunile predefinite.
În acest fel, utilizatorul va primi ajutor substanțial în căutarea sa cu un model de răspuns agil.
Mai mult, pe bază experimentală, pe pagina dedicată „Opțiunea femeii” de pe site, asistentul virtual, păstrând dialogul în memorie, este capabil să „converseze” oferind și informații aprofundate despre performanță preluate din circulare, mesaje. și documentele interne în materie, precum și din fișele de produse/servicii de pe site.
Ulterior, experimentarea va fi extinsă la toate celelalte servicii, garantând transparența, imediatitatea informației, construcția comună și diseminarea cunoștințelor.
Odată cu introducerea modelului de inteligență artificială generativă în motorul de căutare al portalului, INPS continuă să investească în inovare tehnologică pentru a oferi servicii de calitate și acționează ca punct de referință pentru accesul simplu și rapid la informație.
„Sistemul de inteligență artificială INPS, în conformitate cu legislația privind confidențialitatea, utilizează în prezent surse limitate, dar controlate pentru a oferi cele mai fiabile răspunsuri și învață prin experiență. Din acest motiv, utilizatorii pot colabora la training prin reformularea cererii dacă răspunsul nu este exhaustiv, în beneficiul întregii comunități” declară directorul general Vincenzo Caridi.
Pentru mai multe detalii despre sistemul de inteligență artificială puteți consulta mesajul nr. 2659 din 14 iulie 2023.