Центральное место для пользователей и качество обслуживания: таковы приоритеты, содержащиеся в Отчете о планировании на 2024–2026 годы, утвержденном сегодня Руководящим и наблюдательным советом INPS.
Документ определяет стратегические направления деятельности, которые Институту предстоит принять в ближайшие три года.
В руководящих указаниях, которые мы даем органам управления INPS, мы ставим повышение качества предоставляемых услуг в качестве главной цели. – говорит Роберто Гизелли, президент CIV – в частности, за счет сокращения времени ожидания и запасов, ошибок и споров, а также повышения доступности услуг для граждан, чтобы все более эффективно реагировать на традиционные и возникающие потребности.».
Поэтому особое внимание уделяется таким вопросам, как обновление страховых взносов людей, сокращение времени ожидания подтверждения гражданской нетрудоспособности, выплаты выходного пособия, пенсионных пособий и поддержки доходов. Очень важно, подчеркивает CIV, усиление инспекционной деятельности для обеспечения регулярности работы, противопоставления уклонения от уплаты налогов и сокращения безнадежных долгов.
Наконец, в отчете основное внимание уделяется возможностям, предлагаемым новыми цифровыми технологиями, для изменения формы присутствия Института в этой области в его отношениях с гражданами и бизнесом, с патронажными институтами и другими посредниками, с местными ассоциациями и учреждениями.
«INPS должен все больше и больше реагировать на потребности пользователей.», утверждает Гвидо Лаццарелли, вице-президент CIV, напоминая об усилиях, предпринятых организацией для «осветить вопрос упрощения обязательств. Цель состоит в том, чтобы позволить Институту предотвращать судебные разбирательства и все больше сокращать расстояние между его акционерами - предприятиями и работниками - и самим INPS с точки зрения производительности и упрощения.».