(Стефания Капонья) 8 июля 2020 года, благодаря многоголосному сравнению на тему «Между инновациями и инклюзией во времена Covid-19», была проведена седьмая цифровая конференция, проводимая исследовательским центром DITES (Digital Technologies, Образование и общество).
Круглый стол был создан в сотрудничестве с DASIC (Центр цифрового управления и социальных инноваций) Университета Линк Кампус, Итальянской ассоциацией цифровой революции (AIDR), Diversity Opportunity и при спонсорской поддержке Центра добровольческого обслуживания Лацио. С целью размышления о возможных путях выхода из чрезвычайной ситуации основное внимание в дискуссии было уделено одному из наиболее важных рисков нашего общества, усугубляемому глобальной пандемией, - отказ от самых хрупких людей. В период, когда из-за форс-мажорных обстоятельств мы вынуждены менять свои привычки и перепланировать свою жизнь в соответствии с новыми и не совсем ясными потребностями и приоритетами, основной задачей социальной стабильности является включение тех, кто рискует быть пораженным изменением, слишком большим и слишком глубоким, чтобы столкнуться и преодолеть в одиночку.
Именно Сила Мочи открывает дебаты, представив проект по интеграции женщин, запущенный в 2018 году, с целью систематизировать многие усилия, с которыми сталкивается множество отдельных женских ассоциаций, занимающихся разным потенциалом в создании системы, которая знает, как распознавать и усилить гендерные различия и в то же время спроектировать дружественное к человеку общество. Свидетельство сосредоточено на презентации программы, созданной этой сетью, которая объединяет более 33 женских ассоциаций, находящихся под давлением чрезвычайной ситуации. Иллюстрированная программа направлена на определение основных мер вмешательства вместе с набором общих целей, вокруг которых следует распознать и работать вместе для пост-Covid. Создание этого более широкого альянса привело к тому, что сеть Inclusione Donna разработала программу, разделенную на семь пунктов, чтобы привлечь внимание институтов, гарантирующих также женщин, которые традиционно считались уязвимой категорией и находились на периферии мира труда и стратегического выбора. национальные команды, чтобы иметь возможность внести свой вклад в любом месте и во всех областях знаний, чтобы вывести страну из кризиса, который мы переживаем.
Джулиана Крессе (CVS Lazio) переносит внимание на решающую роль, которую играет волонтерство во время локаута, уделяя особое внимание опыту региона Лацио, где существует очень глубоко укоренившаяся сеть ассоциаций, которая во время карантина, хотя и с некоторыми трудностями, имела предложил существенный вклад в сдерживание дискомфорта, усугубляемого различными формами бедности, которые отличают эту очень разнородную территорию. Фактически, Covid-19 резко обострил все ситуации хрупкости, изоляции и бедности (образовательные, экономические и экстремальные), присутствующие в этом районе. Однако реакция на эту чрезвычайную ситуацию была единодушной. В дополнение к добровольцам, уже вовлеченным в потребность, было также много граждан, которые спонтанно предоставили себя в COC (Муниципальные Операционные Центры), предоставляя всю возможную поддержку. Чрезвычайная ситуация, как это ни парадоксально, сделала инфраструктуру добровольчества более сильной благодаря обновленной гражданской активности и сквозному сотрудничеству между многочисленными ассоциациями, которые позволили нам рассматривать эту территорию в ее различных аспектах с другой точки зрения. Хотя серьезность чрезвычайного положения требует вмешательства в первую очередь при распределении предметов первой необходимости, созданная сеть добровольцев также гарантированно будет содержать ситуации изоляции, предоставлять цифровые услуги там, где они отсутствовали, и, следовательно, поэтому для поддержания социальной сплоченности, способствуя включению наиболее хрупких категорий. По его мнению, картирование потребностей до Covid-19 было достаточно ясным, но карантин показал совершенно иную картину скрытой потребности, и это потребовало активизации инновационных решений и более структурированных ответов, которые могли бы извлечь выгоду как из способности отклик многих местных ассоциаций, в том числе от многих новых записей в организованном добровольном секторе, свидетельствующих о большой жизнеспособности и силе сектора, который работает каждый день, в тишине и тени обычной повседневной жизни. В связи с этим Крессе напоминает, что «каждый день тихая армия человеческого потенциала, служащая людям, участвует в его повседневной борьбе, часто даже в условиях трудностей, которые сами учреждения могут приобрести, неспособные признать ценность и драгоценное поддержка этого обязательства ».
Услуга, которую нельзя тривиально понимать с точки зрения - хотя и значительного - экономического вклада. Но еще более важной является воспроизводящая экономика и дар, который представляет собой основу, на которой с незапамятных времен строились и развивались социальные отношения. Опыт Covid-19 для CSV Лацио представляет собой момент увеличения потенциала, задействованного за счет спонтанной активации значительной части гражданства; и в то же время возможность конкуренции с организацией и предоставлением совершенно новых услуг для удовлетворения насущных потребностей в осуществлении полноправного гражданства. Но, прежде всего, это обеспечило осознание новой силы и актуальности той роли, которую играют вместе с институтами. Силы, к которой недостаточно прибегать только для управления чрезвычайной ситуацией, но которая должна быть полностью задействована для совместного планирования будущего инклюзивного общества, способного рассматривать различные формы бедности, поражающей систему и преодолевать разрыв цифровой.
Именно Мариэлла Бруно («Возможности разнообразия») поднимает и расширяет понятие «разнообразие». Компания, основателем которой она является, фактически сделала разнообразие своей стратегической ключевой компетенцией, посвятив себя, используя новаторский и нетрадиционный подход, разнообразию во всех его формах (сопровождение работы самых слабых групп из-за поколений, культурных особенностей пол и инвалидность). Смысл, который движет Diversity Opportunity, состоит в том, чтобы предложить увеличение разнообразия как ускорителя инноваций посредством постоянных инвестиций, обучения и культурных преобразований, а также признания и совершенствования технологий как стимулирующих факторов. С этой точки зрения неоднородность воспринимается как ценность, способная создавать положительные сравнения и, следовательно, инновационные организационные системы для улучшения производительности производственной структуры. На этапе блокировки вся энергия Diversity Opportunity была сосредоточена на одной из наиболее забытых категорий чрезвычайных ситуаций: молодых людях, которые видели, как двери будущего заперты. Молодые люди относятся к числу тех, кто больше всего испытал чувство заброшенности из-за закрытия всех столь востребованных возможностей для личного и профессионального роста, таких как стажировки, стажировки, возможности интеграции, поиск работы. Все остановилось. Этот блок был серьезным для рынка и, вероятно, будет иметь еще большее значение на этапе перезапуска, когда мы истощаем ресурсы, таланты и потенциал целого поколения. По этой причине реакция Diversity Opportunity на продвижение инклюзивности через инновации проводилась на двух фронтах. Во-первых, была запущена серия мини-онлайн-курсов, чтобы помочь молодым людям преодолеть этот чрезвычайно трудный момент, развивая стратегические навыки работы и жизни, такие как «научиться быть устойчивым»; перестроить нормальную жизнь отношений в цифровом ключе; реорганизовать жизнь и рабочее время и т. д. Во-вторых, обычные инициативы по отбору, продвигаемые Diversity Opportunity, перешли в цифровые благодаря цифровым хакатонам, на которых компании, молодые люди, университеты и представители третьего сектора собрались вместе, чтобы обсудить устойчивости, вовлеченности и творчества. Сильно проявилась необходимость «создать систему с третьим сектором и университетом, потому что только так можно спроектировать будущее и изменения, которые уже здесь».
Концепция устойчивости также рассматривается как движущая сила перемен Пинучча Монтанари (президент Научного комитета Ecoistituto ReGe), который вводит тему неравенства и появления новой концепции «биополитики». Монтанари на самом деле подчеркивает, как пандемия усугубила старое и новое неравенство, высветив центральную роль некоторых критических проблем, которые действуют повсеместно, таких как цифровой разрыв, который влияет на возможность или нет активного и ответственного участия в культурной, школьной и демократичный, обозначающий судьбу страны, территории, сообщества, а также в отношении возможности сдерживания заражения и выхода из кризисной ситуации. По его мнению, чрезвычайная социальная ситуация в области здравоохранения выявила необходимость нового видения сообщества, поскольку сообщество и территориальность связаны с темой неравенства. Первые наблюдения, которые можно сделать, начиная с ее привилегированной обсерватории, заключаются в том, что территории, которые принимают устойчивые стратегии, способны лучше преодолевать кризисы, "как в случае Эмилии-Романьи, которая реализовала преодоление госпитализированного видения патологий, создавая настоящие коридоры здоровья, которые позволили уменьшить сильное воздействие Covid ». Пандемия высветила социальное неравенство и его вирулентность не только в отношении наиболее маргинализированных групп, таких как пожилые люди или люди, страдающие предыдущими патологиями, но и прежде всего в отношении бедных, которые часто суммируют первоначальное социальное неравенство, и тех, кто связан с самим фактом жизни. в неблагополучном районе, где отсутствуют необходимые ресурсы, услуги и уход. Одного взгляда на глобальное воздействие вируса достаточно, чтобы понять, какие страны и группы населения наиболее затронуты. Это означает, что если вы хотите устойчивого будущего, вам нужно начать с дизайна, который может вернуть территорию в центр. Чрезвычайную социально-санитарную и экономическую ситуацию можно преодолеть только с помощью устойчивого территориального реагирования. Таким образом, концепция «биополитики» означает подход, при котором территория приобретает центральный характер в рамках «глокальной» перспективы, способной взглянуть на мировую систему, чтобы единодушно ответить на поиск общих решений. По его мнению, кризис научил, прежде всего, тому, что необходимо перезапустить окружающую среду, чтобы защитить ее устойчивость через преобразование производственных и культурных систем. Путь, который можно пройти, исходя из технологических инноваций, способных создавать новые цепочки замкнутой экономики, основанные на повторном использовании, экономии и новых матрицах принятия решений. В этом смысле политика должна стать «биополитической», то есть действиями, основанными на культуре данных и центральной роли человека.
И именно в предложении инновационного видения дизайна, способного поставить человека в центр, основан вклад Антонио Опромоллы (DASIC). Специалист в области инноваций и влияния цифровых технологий на общество, он уделяет особое внимание тому, как цифровые технологии могут способствовать включению уязвимых категорий, начиная с улучшения представления о личности. Фактически, хорошее технологическое решение должно быть ориентировано на человека с его разными способностями в разные моменты жизни. Вот почему мы говорим о дизайне, ориентированном на человека, пытаясь понять, прежде всего, как люди или определенные категории людей взаимодействуют с сервисом, чтобы понять опыт гипотетического пользователя, его контекст, личные и эмоциональные аспекты, которые сопровождают сервис. опыт, с целью изучения лучших решений для ваших нужд. Дизайн, способный признать центральную роль человека, объединяет инструменты социальных исследований. Ключевое слово - «доступность». Каким бы новаторским ни казался этот подход, в действительности он берет свое начало в конце 70-х годов и основан на принципе совместного проектирования, способного выявить потребности субъектов посредством сопутствующего пути, ведущего к осознанию и продвигающего действие по расширению прав и возможностей гражданства.
И именно с темы активного гражданства начинается вмешательство Джулио Скорца (Департамент инноваций и оцифровки), подчеркивающего, как чрезвычайная ситуация, через которую мы прошли, резко выявила, когда когда-либо это было необходимо, поскольку «цифровой разрыв» в этой стране является насущной потребностью, которую нельзя откладывать; и задержки, накопленные за многие годы, увеличились во время этой чрезвычайной ситуации. «Значительная часть населения не имеет цифровых навыков; в то время как теперь ясно, насколько цифровые навыки и доступ к технологиям являются ценными инструментами для полного гражданства ". Впервые в нашей стране было сказано, что «Интернет должен быть основным правом». Свидетельство, уже приведенное Стефано Родота 15 лет назад. Сегодня, наконец, очевидна центральная роль цифровых технологий и инноваций в жизни общества в целом. Это возлагает на плечи политиков огромную ответственность за продвижение цифровых преобразований. Преобразование, которое должно иметь дело с неравенством, касающимся не только цифрового разрыва, но и различных форм лишений и бедности, которые усиливают расхождения, продвигаясь все дальше и дальше к тем, кто уже был последним среди последних. Скорца напоминает, что проблемы разнообразны и требуют решительных и разнообразных вмешательств. Прежде всего, мы должны решить извечную проблему подключения, когда мы продолжаем считать семьи, меньшинства, сообщества и территории с нулевым подключением, которое не позволяет им получить доступ к любому типу услуг. Кроме того, необходимо решить вопрос о доступности сайтов и услуг, чтобы поощрять инклюзию даже перед лицом каких-либо ограничений. Но самая большая проблема - это способность прислушиваться к политике и задержкам административного аппарата. Наконец, следует помнить, что на этом фронте проблемы, которые необходимо решить, являются сложными, и слишком часто учреждения не имеют адекватных внутренних ресурсов и навыков, чтобы направлять эти трудные изменения. Тем не менее, каким бы сложным оно ни было, отказаться от прослушивания нельзя. С другой стороны, должны быть созданы все необходимые условия для того, чтобы слушание превратилось в толчок снизу, сотрудничество с общественными силами, присутствующими на территориях, активизацию гражданства, способного осуществлять права и обязанности, а также увеличение вклада, который цифровые технологии могут предложить. это слушание и участие становятся еще более эффективными.
В попытке обобщить это очень богатое сравнение, которое пыталось взглянуть на пару инноваций с помощью многоцелевого подхода, мы сосредоточимся на некоторых моментах, которые, как представляется, представляют общий знаменатель всех вкладов.
Во-первых, фактом, который, по-видимому, является трансверсальным для различных свидетельств, является глубокий кризис традиционных организационных моделей, которые идентифицированы в пирамидальных и жестких структурах, «разделенный» рабочий процесс и коммуникация сверху вниз, где даже политика следует за обнадеживающая логика линейной и автоматической реализации, которая рассматривает правила как простой исполнительный акт, спускающийся от центра к периферии.
К этому, похоже, добавляется кризис лидерства, охватывающий многие сектора, который пытается преодолеть сложность, вызванную бурными изменениями, вызванными цифровыми технологиями во всех секторах и усугубленными глобальной пандемией. Кризис этих традиционных форм правления, на которых развилось благосостояние современного общества, вписан в кризис государства всеобщего благосостояния, переведенный на итальянский язык с понятием государства всеобщего благосостояния. Модель, которая родилась сразу после Второй мировой войны, чтобы гарантировать вмешательство государства в рыночную экономику, чтобы гарантировать помощь и благосостояние граждан, обеспечивая безопасность для всех социальных категорий; выживание в чрезвычайных ситуациях; поддержка особо обездоленных категорий; доступ к базовым услугам; равные возможности в получении доступа к жизненным шансам и т. д. Но нынешний перевод государства всеобщего благосостояния приобрел отрицательное значение, которое подчеркивает его «пассивирующие» черты, которые, совершаемые со временем, рискуют истощить территории, люди, сообщества, постепенно ограничивая пространство слушания, близости, участия, постепенно приводя к определению ситуаций изоляции и отрешенности на территориях и уменьшая силу агрегирования и сравнения коллективного субъекта и промежуточных органов более или менее формальный.
Еще один элемент преемственности, который проявился во всех мероприятиях, заключается в энергии, энтузиазме и участии, которыми свидетельствовали различные свидетельства на примерах дизайна, инноваций и реакции, демонстрирующих устойчивость и открывающих путь. к разработке моделей, ориентированных на совместное использование и совместную ответственность местных субъектов. Обмен опытом открывает путь к альтернативным социально-организационным моделям, основанным на идее сообщества благосостояния, также известном как общее благосостояние. Идея социального обеспечения, направленная на создание сообществ, заинтересованных в:
- создать условия для улучшения качества жизни граждан, работников и семей, а также с целью более эффективного (и устойчивого) использования ресурсов и навыков, имеющихся в данной области;
- восстановить пригодные для жизни и узнаваемые сообщества, основанные на идее близости, способной объединить реальное и цифровое, чтобы создать благоприятные круги обмена, общения и обмена;
- содействие расширению прав и возможностей сообщества, когда люди могут делать осознанный и ответственный выбор не только на личном уровне, но и, прежде всего, со ссылкой на последствия для сообщества и будущего.
Однако для продвижения широко распространенной культуры сообщества благосостояния необходимо оставить место для новых политических подходов, способных усилить и сделать концепцию разнообразия своей собственной, признавая особенности, с помощью которых можно развивать взаимодополняемость, синергизм и инклюзивность.
Кризис пандемии дал нам возможность открыть для себя универсальность и трансверсальность цифровых технологий, в отношении которых Италия всегда терпела серьезные задержки. Двойник этого открытия заключается в риске влюбленности, который сводит к минимуму и деконтекстуализирует сопутствующие процессы, принимая это как своего рода панацею от всех болезней. При этом важно всегда помнить, что за, внутри, до и после цифровых технологий и всех технологических инноваций есть и должны быть люди. Не может быть инноваций, если мы забудем основу всего технического прогресса. По этой причине еще одним сквозным элементом собранных взносов, который вдохновляет и направляет изменения, а признание ценности и стратегической роли, которую территории могут и должны играть, когда дело доходит до инноваций и интеграции, является этическим вопросом. Разработка новой идеи благосостояния, ориентированной на концепцию сообщества (сообщества благосостояния), означает привязку индивидуальных и коллективных действий к идее социальной совместной ответственности, которая, с одной стороны, направлена на активных, участвующих и ответственных граждан, но с другой. обязуется предоставить всем гражданам возможность выражать свои ресурсы, удаляя наследие (историческое, культурное и контекстуальное наследие), которое делает недействительным их полное и ответственное участие. В этой связи Сен говорит о подходе, основанном на возможностях, потому что это правда, что цифровые технологии создают множество возможностей для интеграции, включения и децентрализации, но также создают множество новых невидимых факторов, которые могут быть таковыми по многим разнообразным причинам, от экономической до культурной бедности. , когнитивные, эмоциональные и социальные.
И, наконец, еще один элемент трансверсальности, который лежит в основе различных вмешательств, касается страха, что вы потеряете возможность для выкупа, которую играют вокруг силы сплоченности, высвобождаемой этими «совокупными понятиями», такими как: включение, устойчивость, циркулярность; капитал. На самом деле, риск состоит в том, чтобы опустошить эти понятия смысла с помощью риторических сугробов, которые сопровождают великие случаи, не имея силы перевести их в конкретные действия, способные направлять вмешательства. Вмешательства, которые могут найти вдохновение в правиле Томпсона о пяти R, заключающемся в том, что для реализации социальных инноваций необходимо: переосмыслить; редизайн; реструктуризации; заново изобрести и перестроить. Но драма глобальной пандемии научила ценить устойчивость, которая каким-то образом суммирует и воплощает в жизнь эту концепцию.
Это рассуждение можно сделать, перефразировав речь Курта Воннегута («Мысли о свободном мыслителе», речь о церемонии награждения, Колледжи Хобарта и Уильяма Смита, 1974). «Есть много вещей, которые можно сделать, но, возможно, самая смелая и самая важная вещь, которую мы можем сделать сегодня, - это создать стабильные сообщества», где их можно узнать, встретить и выслушать, чтобы преодолеть тот риск изоляции, который охватывает нас и который представляет собой самая серьезная угроза и страх перед глобальной пандемией. Положительное и не подлежащее рассеянию наследие этой социальной и экономической драмы заключается именно в ценности инновационного и плодотворного сотрудничества, которое продемонстрировали территории и ассоциации и которое ожидает нас сейчас в испытании политики.
Стефания Капонья - Доцент и директор Исследовательского центра цифровых технологий, образования и общества Университета Линк Кампус и руководитель обсерватории цифрового образования AIDR