(Giancarlo De Leo, člen AIDR a konzultant digitálneho zdravia a lekárskeho vydavateľstva) V tomto období úplnej pandémie Sars-CoV-2 čelia zdravotnícke služby na celom svete zásadným a rušivým zmenám.
Starnutie populácie, ktoré má spoločné s chronickými chorobami a zdravotnými postihnutiami, dostupnosť nových spôsobov liečby a technológií, dopyt po kvalite zo strany používateľov, zvyšujú náklady na zdravotné systémy.
Vlády s cieľom obmedziť výdavky na zdravotnú starostlivosť zaviedli súbor opatrení na národnej aj miestnej úrovni.
Reformný proces talianskej národnej zdravotníckej služby preukázal, že základná úroveň pomoci je viazaná na ciele národného a regionálneho zdravotného plánovania a na výšku poisteného financovania.
Zavedenie záväzných prvkov v talianskej zdravotníckej organizácii malo následne za následok prevzatie manažérskych povinností odborníkmi, ktorí sa dostanú na zodpovedné miesta za klinické a / alebo technické zručnosti.
Zdravotnícki pracovníci sú tradične školení v starostlivosti o pacientov, ale nie v oblasti riadenia zdrojov; preto sú vyzvaní, aby čelili výzvam riadenia, pre ktoré príprava bola krátka alebo takmer neexistovala.
Z toho vyplýva, že spôsob riadenia ľudí a činností je často spojený s rigidnými a neúčinnými schémami, ktoré sú založené skôr na osobnej kultúre alebo inštinkte, ako na racionálnom a strategickom výbere nástrojov a štýlov; o tradičnom plánovaní riadenia, zhora nadol, a nie participatívne.
V zdravotníckej organizácii predstavujú ľudia väčšinu zdrojov.
Je potrebné zorganizovať ich schopnosti a potenciál. Ľudia musia byť predovšetkým vedení a motivovaní. Väčšina odborníkov v zdravotníckych organizáciách, lekári, zdravotné sestry, biomedicínski laboratórni zdravotnícki technici, lekárski rádiológovia a zdravotnícki technici, klinickí inžinieri, psychológovia, biológovia atď. Majú titul, solídne akademické vzdelanie a jasné povedomie o svojej profesionalite. .
Kontrola činností a ľudí, základná funkcia v klasickom popise manažéra, neprináša výsledky v moderných zdravotníckych organizáciách.
Kontrolu musí nahradiť vedenie, schopnosť ponúknuť víziu, motivovať, delegovať, umožniť spolupracovníkom poskytovať službu čo najefektívnejším a najefektívnejším spôsobom pre pacienta a organizáciu.
Úspech zdravotníckej organizácie, ktorej účelom je udržiavať a podporovať zdravie jednotlivcov a obyvateľstva, čoraz viac závisí od schopnosti integrovať rôzne profesionálne osobnosti do pracovnej skupiny (tímu).
E-Leadership v oblasti zdravia
Definícia zručností v oblasti e-vodcovstva nie je jedinečná: popri digitálnych zručnostiach sú potrebné aj prierezové zručnosti (typické pre vedúceho) a odvetvové zručnosti.
Zručnosti e-Leadership sa týkajú schopnosti čo najlepšie využiť príležitosti, ktoré ponúkajú digitálne technológie v akomkoľvek type organizácie, a nachádzajú sa uprostred medzi základnými zručnosťami a špecializovanými schopnosťami.
Je to široká kategória ťažko definovateľných zručností, ktorá však predstavuje skutočnú výzvu v oblasti inovácií: IT zručnosti, ktoré by mali mať všetci pracovníci (nielen odborníci v oblasti IKT), potrebné na „predstavenie, navrhovanie, propagáciu, animáciu“. digitálna transformácia vo všetkých organizáciách, veľkých i malých, verejných i súkromných.
Zručnosti, ktoré umožňujú zavádzať digitálne inovácie v konkrétnej organizácii (a v konkrétnom sektore trhu), v ktorom pôsobí.
Táto odborná oblasť zahŕňa základné oblasti týkajúce sa poznatkov o tom, čo predstavuje projekt digitálnej transformácie, ktorých aktérov sa zúčastňuje a koľko ich stojí, aké sú očakávané prínosy a kritické otázky týkajúce sa prevádzky, používania sietí. , sociálne siete, otázky bezpečnosti a životných cyklov, databázy, súkromie a kybernetická bezpečnosť atď.
Tieto zručnosti majú prierezový charakter a sú platné vo všetkých kontextoch, napríklad v zdravotníctve.
V úplnom vyjadrení je e-leader špičková osobnosť, manažér vo veľkej organizácii, výkonný pracovník vo verejnej správe, podnikateľ alebo osoba blízka jemu v malom alebo strednom podniku a v zdravotníctve. , manažér v zdravotníckej organizácii, manažér v nemocnici, vrchná sestra na nemocničnom oddelení atď.
„Konštrukcia“ tejto profesionality je dlhá, zložitá a neúspešná cesta, ktorá nie je zaručená a je výsledkom neustáleho integrovania zručností:
- učené v škole a na univerzite (formálne);
- získané na kariérnom postupe vďaka skúsenostiam nazhromaždeným v samotnom zamestnaní (neformálne) a vďaka štruktúrovaným vzdelávacím aktivitám na pracovisku (neformálne).
K tomu všetkému sa pridáva špecifický odborný prístup, ťažko formulovateľný.
E-leader je v konečnom dôsledku výsledkom komplexného školenia a silného osobného prístupu: má navyše výbavu.
Táto vzácna a zložitá postava vyžaduje úplné a komplexné kultúrne zázemie, od základných znalostí o digitálnom svete až po kultúru vodcovstva.
V skutočnosti môže byť vhodné uvažovať o nových kurzoch vyššieho vzdelávania, ktoré kombinujú špecializované kontextové zručnosti: napr. zdravotné zručnosti s vysokými zručnosťami charakterizujúcimi e-vodcovstvo, od digitálnej kultúry po mäkké zručnosti a vysoké manažérske schopnosti.
Preto by bolo žiaduce, vzhľadom na to, čo zažívame, a nekontrolovaný rast veľkých dát, aby sme v našej krajine mohli konečne vysloviť hypotézu o vytvorení Národného tréningového plánu v oblasti digitálneho zdravia a elektronického vedenia v komplexných systémoch, ako napr. zdravotníctvo, ktoré poskytuje hodnotenie, školenie a certifikáciu digitálnych zručností všetkých zamestnancov (riadiacich, klinických, zdravotných, technických a administratívnych), ktorí pracujú v tomto sektore.
A nezabúdajme, že Dobrá informácia je najlepším liekom (Donald AB Lindberg, Národná lekárska knižnica).