(od Emanuely Ricci) V dnešných premenlivých a medziľudských pracoviskách sa schopnosť počúvať kritiku a poučiť sa z nej, spolupracovať s ostatnými, pracovať pod tlakom, efektívne prezentovať nápady a mať pozitívny a flexibilný prístup sa stáva životne dôležitým pre úspech vo vašej kariére. A zároveň sa tieto vlastnosti stávajú čoraz dôležitejšími pre spoločnosti, ktoré chcú budovať a zlepšovať angažovanosť zamestnancov. Zatiaľ čo štúdium nás vedie k získaniu tých technických „tvrdých zručností“, ktoré potrebujeme na operatívne riadenie našej práce, „mäkké zručnosti“ majú málo spoločného s vedomosťami alebo zručnosťami. Sú úzko späté s naším charakterom. Takzvané mäkké zručnosti, ako kombinácia sociálnych zručností, komunikačných zručností a emocionálnej inteligencie, sú zrkadlom našej vnútornej povahy a priamym výsledkom našich osobných sklonov. Ukázalo sa, že najmä určité osobnostné črty sú prediktormi kariérneho úspechu. Uvažujme o dvoch dôležitých osobnostných črtách, ktoré ešte nie sú dobre známe: Internal Locus of Control, kľúč k úspechu na akomkoľvek pracovisku; Potreba uzavretia, ktorá môže mať rôzny vplyv na rôzne profesionálne funkcie. Miesto kontroly je naša tendencia veriť, že „kontrola“ nad tým, čo sa deje, spočíva interne alebo externe. Jednotlivci s Internal Locus of Control cítia, že sú zodpovední za svoj život a majú primárnu zodpovednosť za svoje činy, či už ide o úspechy alebo zlyhania. Mať interný Locus je zdrojom energie, motivácie a dôvery, čo je výhodou na všetkých úrovniach organizácie v mnohých oblastiach a situáciách.
Need for closure (NFC) opisuje túžbu dostať pevnú odpoveď na otázku alebo problém a averziu voči nejednoznačnosti. Človek s vysokým NFC preferuje poriadok a predvídateľnosť a v neistých situáciách má tendenciu sa stiahnuť. Naopak, človek s nízkym NFC má tendenciu tolerovať neistotu s väčšou flexibilitou alebo dokonca vyhľadávať plynulosť neistých situácií. V podnikaní má tento typ osobnosti významné dôsledky. Experimentálne výsledky napríklad ukázali, že individuálne rozdiely v túžbe znížiť neistotu ovplyvňujú štýl vedenia. Napríklad lídri s vysokou hodnotou NFC majú tendenciu prejavovať autokratické vedenie, zatiaľ čo taktiku „mäkkej sily“ uprednostňujú manažéri s nízkou hodnotou NFC. Technológia rýchlo mení tvár HR (ľudské zdroje) a automatizuje procesy v dovtedy nepredstaviteľnom rozsahu. Dnešný softvér dokáže na meranie technických zručností ľudí oveľa viac než len otázky s výberom možností. S prirodzeným lingvistickým spracovaním a algoritmami strojového učenia je možné zachytiť najnehmotnejšie ľudské vlastnosti. Tieto údaje sa potom môžu použiť na vytvorenie psychologického profilu, ktorý umožňuje HR manažérom predpovedať, či postoje osoby zodpovedajú požadovanej kultúre, hodnotám a správaniu. Nemôžeme s istotou predpovedať budúcnosť HR, ale nepochybne vidíme svet, v ktorom technológie budú čoraz viac zahŕňať ľudskú stránku ľudí.