(Ruggero Parrotto, prezident iKairos - mentoring a sociálna ekonomika a partner Aidr) Mysleli sme si toľko. Potrebovali sme pandémiu, ktorá je mŕtva, a všetko.
Hovorilo sa o tom najmenej tridsať rokov. Od prvých priekopníckych iniciatív spoločnosti Telecom Italia, spoločnosti IBM a niektorých ďalších spoločností, ktoré boli vyvinuté a ochotné skúmať a inovovať, im pomohli niektorí sociálni a organizační vedci: myslím na zosnulého Patrizia Di Nicolu, študenta spoločnosti Aris Accornero, Domenico De Masi, ktorý svojimi osvietenými analýzami roky podnecoval a bičoval ľudí, ktorí rozhodujú a riadia náš svet práce.
Odvtedy sa na konferenciách, v univerzitných učebniach, v televíznych debatách a v kolektívnom vyjednávaní veľa hovorilo o domácich prácach na diaľku, mobilných prácach, agilných prácach. Táto téma sa však v Taliansku nikdy skutočne nepresadila a neprenikla všade. Príčiny? Mnohé a všetky súviseli predovšetkým s krehkosťou podnikateľskej a manažérskej kultúry v Taliansku. Pretože odpor proti zmenám nesúvisí s organizačným bohatstvom. Oveľa častejšie, ako si predstavujete, sa tí, ktorí sa boja alebo odmietajú alebo odkladajú zmenu, majú moc. Tí, ktorí si uvedomujú, že zmena rovnováhy znamená riskovať, vypytovať sa, dať priestor niečomu inému a možno aj iným . História práce na diaľku a potom inteligentnej práce v Taliansku je prierezom mnohých klišé, malých a veľkých pokrytectiev, malých a veľkých amnézií, ktoré často ovplyvňovali rozhodnutia, a následne upravovali módu, správanie a správanie. voľby ľudí.
Potrebná bola pandémia so svojím dramatickým a nezabudnuteľným odkazom, aby aj tí najfundamentalisti mali na vlastnej koži pocit, že môže existovať veľa organizačných riešení a že ľudia, ľudské zdroje, sú zdroje a navyše ľudské bytosti; ktorí majú rezervy prispôsobivosti, ktoré sa absolútne nepoužívajú, a že postupy a postupy musia byť užitočnými nástrojmi, nie alibistami alebo obmedzeniami.
Bolo potrebné uzamknutie, aby sme zrazu „zistili“, že ciele musia byť jasné, že je dôležité skutočne sa zaujímať o to, čo robia spolupracovníci, že tí, ktorí pracujú, chcú pochopiť a zdieľať stratégie, cítiť sa súčasťou cieľa, účelu. Že je pekné a užitočné často sa počuť a vídať, iba ak sa pýtate „ako sa máš?“.
Potrebovali sme zmenu pohľadu, aby sme znovu ocenili hodnotu voľného času, potešenie z možnosti objať priateľa, dôležitosť návštevy múzea alebo námestia, potešenie ísť do divadla, ísť k moru, ponúknuť trochu chorým, tým, ktorí nemajú alternatívy. A aby sme pochopili, že vďaka tomu všetkému sú ľudia vyrovnanejší, vyrovnanejší, pozornejší, zvedavejší, odolnejší a orientovanejší na riešenie problémov.
Ale všetci sme dospelí (a dúfajme, že aj čoskoro očkovaní), aby sme si nepripustili, že to nebola študovaná, žiadaná, hľadaná a regulovaná voľba. Nebol čas. Bolo to treba stihnúť za pár dní. A do niekoľkých dní začali milióny ľudí pracovať z domu ďaleko od tradičného miesta. Mnohých to ohromilo, pretože ľudia si zvykli okamžite, ako sa to vždy stáva pri každej zmene, aj keď nechcenej. Ale objavili sa kritické problémy, rozpory, nezrovnalosti, ktoré bude určite dobré vziať do úvahy, ak si nechcete nechať ujsť skvelú príležitosť.
Najskôr je náš systém práce, nielen systém verejnej správy, stále príliš založený na kultúre úlohy, a nie na výsledku. Určitý pokrok sa dosiahol, ale sme pozadu. Práca na diaľku zjavne vyvolala určitý dôraz na dôležitosť zručností, vedieť robiť, vedieť riešiť, ale hrozivo sa objavuje neosvietená manažérska moc. A tu, spoločnosti, ktoré sú ďalej vpred, musia a budú schopné vytvoriť kultúru najlepšie vybavené podnikateľské systémy. Nakoniec podporia a podporia revolúciu, ktorá bude prospešná pre všetkých.
Je tu však aj ďalší aspekt, ktorý sa týka ľudí a ktorý treba pozorne a jednoducho sledovať: naše domovy neboli koncipované ako pracoviská. Aspoň vo väčšine prípadov ľudia nemajú dostatok priestoru na sústredenie a dobrú prácu. To, že sa pracovisko zhoduje s miestom odpočinku, rekreácie, náklonnosti, priateľstva, nie je správne, nie je pekné a ako nám začínajú hovoriť lekári z pracovnej oblasti, nie je ani zdravé. Nie je to tak pre tých, ktorí pracujú, a najmä pre ženy, ktoré sú zvyčajne tiež povolané k starostlivosti a starostlivosti o rodinu, v miere, ktorá je stále neprimeraná mužom. Z dlhodobého hľadiska bude dokonca pre podniky nová rovnováha užitočná: uzly, spoločné priestory, miesta plné služieb, kde sa môžu stretávať a zdieľať informácie, budú sa vytvárať partnerstvá. Tradičné kancelárie budú samozrejme prehodnotené. A otázka pracovného času, ktorá je jednou z najdiskutovanejších za posledné desaťročia, stratí svoju chorobnú a často neopodstatnenú ústrednosť. Aby sme boli inteligentní, musí sa práca na diaľku čoraz viac stávať voľbou pre organizáciu aj pre osobu. Musí byť flexibilný, pohodlný, efektívny a založený na čoraz pokročilejších technologických systémoch, ale tiež a predovšetkým na systémoch dôvery, overiteľný a neustále sa zlepšujúci. Všetko bude členitejšie, zložitejšie a plynulejšie. Riadenie tohto všetkého si bude vyžadovať veľkú otvorenú myseľ a transparentnú víziu. To, že sa ľudia dostanú do centra, už nemôže byť iba formátom, prázdnym sloganom, ktorý sa používa podľa ľubovôle. Bude to nevyhnutná a mimoriadne pohodlná voľba.
A potom by mohlo byť užitočné položiť si otázku: aká bude správna rovnováha po skončení pandémie? Alebo ešte lepšie, aký pokrok sa zavedie vzhľadom na skutočnosť, že návrat k požadovanej a takzvanej „normálnosti“ bude neúprosne postupný? Aké sú súčasné a budúce riziká? Ako dlho môžete žiť v prípade núdze? Čo môžu pomôcť technológie? Aké limity je správne zaviesť? Aké školenie by malo byť k dispozícii šéfom a odborníkom, ktorí budú ešte mnoho mesiacov pracovať z domu? Aké zručnosti je potrebné posilniť? Aké náznaky, aké návrhy a aké preventívne opatrenia bude potrebné vykonať, aby sa veľká príležitosť, ako je táto, nestala bumerangom, zlyhaním?
Určite to nebude stačiť „„ stráviť dva dni doma a tri v kancelárii “. Znamenalo by to bagatelizovať problémy a príležitosti.
Nehovoríme o jednoduchej novinke. Hovoríme o veľkej zmene. Pravdepodobne epochálna. Je potrebné prehodnotiť spôsoby práce. Nielen miesta. Ale aj tie. Je potrebné prehodnotiť systémy mobility, miesta stretnutí, časy a spôsoby práce a čoraz viac ich integrovať s časmi odpočinku a kultúry. Je potrebné využiť, ale aj riadiť mimoriadne príležitosti, ktoré ponúkajú digitálne inovácie. Táto zmena bude mať vplyv na národné systémy, priemyselné systémy, organizačné systémy, systémy zastúpenia odborov, školiace systémy.
Budú potrebné diverzifikované odpovede: pretože potreby a problémy sú zložité.
A okolo virtuálneho, imaginárneho stola musia sedieť odborníci a osoby s rozhodovacími právomocami: inovátori, sociológovia, psychológovia, architekti, lekári, inžinieri, manažéri, odborári. Mladí a skúsení ľudia. Ak chcete využiť túto príležitosť, ak sa chcete z tejto neuveriteľnej a chúlostivej situácie dostať skôr a lepšie, ak si chcete uctiť smrť toľkých ľudí, musí byť dôležitá pokora a tvorivosť žien a mužov. Budeme potrebovať observatóriá, továrne na nápady a projekty, laboratóriá, študijné centrá a centrá aplikovaného myslenia.
Určite bude potrebných veľa inteligentných sŕdc s rôznymi príbehmi, zručnosťami a cítením, ale všetko pohlo túžbou vzhliadnuť a zanechať krásnu stopu v dejinách ľudstva.