Однос који странци имају према банкарским услугама расте и постаје све диференциранији. Сваки власник рачуна има најмање два инструмента плаћања.
Не само услуге текућег рачуна, већ и инструменти плаћања и решења за управљање готовином, односно за управљање корпоративним финансијским токовима, како у погледу улагања тако и заштите. Диверзификација банкарских производа и услуга и понуда вишеканалних и иновативних решења подржавају процесе инклузије: у светлу нових понашања и потреба које су структуриране у односу на економску и социјалну интеграцију на територији, однос који страни грађани са банкарским услугама расту и постају све сложенији. Услуге плаћања су посебно постале покретачка снага за финансијско укључивање нових грађана. Стога није случајно да је ово компонента која је претрпела највећи пораст: сваки власник рачуна поседује два платна инструмента (било их је нешто више од једног у 2011. години).
Подаци произилазе из најновијег истраживања које је Аби спровео у оквиру Националне опсерваторије за финансијску инклузију миграната којом управља Центар за студије међународне политике (ЦеСПИ), према којој расте поседовање банкарских производа и услуга за све категорије.
Истраживање се заснива на подацима финансијских оператора (банке и БанцоПоста) који се односе на резидентне мигранте који припадају 21 националности (што је једнако 88% од укупног броја имиграната који нису чланови ОЕЦД-а који бораве у Италији са додатком Пољске). Ово је праћено анализом спроведеном на репрезентативном узорку миграната на том подручју, која се догодила захваљујући учешћу страних заједница.
Текући рачуни и картице са ИБАН-ом
Према истраживању, на крају 2017. године 72% пунолетних миграната са пребивалиштем у Италији има текући рачун од чега је 47% на име страних жена, са растом од 10 процентних поена у односу на 2014. годину. жене мигранти протагонисти банкарског процеса, са стопама раста, у истом периоду, вишим од стопа мушкараца.
Проценат текућих рачуна отворених више од 5 година расте, што је износило 44,3% у 2017. години (било је 41,2% у 2014. години). Овоме се додају картице са ИБАН-ом које нису повезане са текућим рачуном у истој банци (преко 1,1 милион), са инциденцијом од 32,6%, двоструко у односу на 2014. годину када је била 16,6%.
интернет банкарство
Однос са банком се све више „развија“, а избор канала је иновативан: 57,5% власника рачуна користи интернет банкарство (било је 21,8% у 2011. години). Ово потврђује брзи процес прилагођавања страних држављана у погледу приступа мрежи и, уопштеније, изражене склоности ка коришћењу вишеканалног система који омогућава флексибилност без ограничења времена и места.
„Усмена предаја“
Усмена предавања и близина главни су фактори избора банке. Истраживање показује да 41% клијената бира банку на основу усмене предаје о условима и понуђеним услугама. Заиста, за 57% интервјуисаних миграната они који утичу на њихову одлуку су пријатељи и породица у Италији, за 19% послодавац или колеге.