Централност корисника и квалитет услуге: ово су приоритети садржани у Извештају о планирању за 2024-2026, који је данас усвојио Управни и Надзорни одбор ИНПС-а.
Документ дефинише стратешке правце деловања које ће Институт морати да усвоји у наредне три године.
"У смерницама које дајемо органима управљања ИНПС-а, као централни циљ постављамо унапређење квалитета услуга које се пружају – каже Роберто Гиселли, председник ЦИВ-а – посебно смањењем времена чекања и залиха, грешака и спорова, такође побољшањем доступности услуга грађанима, како би се дали све ефикаснији одговори на традиционалне и нове потребе".
Посебна пажња се стога поклања питањима као што су ажурирање доприноса за социјално осигурање, смањење времена чекања за потврду грађанског инвалидитета, за исплату отпремнина, пензија и примања. Веома важно, истиче ЦИВ, јесте јачање инспекцијске активности у циљу унапређења редовности рада, супротстављања утаји пореза и смањењу лоших дугова.
На крају, Извештај се фокусира на могућности које нуде нове дигиталне технологије, да се преобликује присуство Института у овој области у односу са грађанима и предузећима, са патронажним институтима и другим посредницима, са локалним удружењима и институцијама.
„ИНПС мора бити све више у стању да одговори на потребе корисника” тврди Гвидо Лазарели, потпредседник ЦИВ-а, подсећајући на напоре које је тело уложило да „истаћи питање поједностављења обавеза. Циљ је да се омогући Институту да спречи судске спорове и да све више смањи дистанцу између својих акционара - предузећа и радника - и самог ИНПС-а, у смислу перформанси и поједностављења.".