Између иновације и инклузије у време Цовид-19

(написала Стефаниа Цапогна) Седма дигитална конференција коју је промовисао истраживачки центар ДИТЕС (Дигиталне технологије, образовање и друштво).

Округли сто је настао у сарадњи са ДАСИЦ -ом (Центар за дигиталну администрацију и друштвене иновације) Универзитета Линк Цампус, Италијанским удружењем за дигиталну револуцију (АИДР), Диверсити Оппортунити и уз покровитељство Центра за волонтерске услуге у Лацију. У намери да се размисли о могућим излазима из ванредног стања, фокус расправе био је усредсређен на један од најважнијих ризика за наше друштво, погоршан глобалном пандемијом, а то је напуштање најрањивијих људи. У периоду у којем је, услед више силе, приморан да промени своје навике и да репрограмира свој живот према новим и не сасвим јасним потребама и приоритетима, основни циљ друштвене стабилности је укључивање оних који ризикују да буду преплављени променом то је превелико и предубоко да се са њим суочи и савлада.

Сила Моцхи отвара дебату представљањем пројекта Женска инклузија покренутог 2018. године, са циљем да се систематизују многи напори са којима се суочава мноштво појединачних удружења жена, укључених у различите капацитете у изградњи система који зна како препознати и унапредити родну разлику и, истовремено, осмислити друштво прилагођено особи. Сведочење се фокусира на презентацију програма који је креирала ова мрежа која окупља преко 33 удружења жена под притиском хитне помоћи. Илустровани програм има за циљ да идентификује препреке интервенције заједно са низом заједничких циљева око којих ће се препознати и радити заједно за пост-Цовид. Изградња овог ширег савеза навела је мрежу Инцлусионе Донна да састави програм подељен у седам тачака како би скренуо пажњу институција да гарантују и женама, које се традиционално сматрају крхком категоријом и на маргинама света рада и стратешког национални избори, како би могли дати свој допринос на свим локацијама и у свим пољима знања, како би земљу извели из кризе коју проживљавамо.

Гиулиана Цресце (ЦВС Лазио) скреће пажњу на кључну улогу коју волонтирање игра током карантина, фокусирајући се посебно на искуство региона Лазио, где постоји веома дубоко укорењена мрежа удружења која, током карантина, иако неке потешкоће, понудили су суштински допринос у сузбијању тешкоћа погоршаних различитим облицима сиромаштва који разликују ову веома хетерогену територију. Заправо, Цовид-19 је драматично погоршао све ситуације крхкости, изолације и сиромаштва (образовне, економске и екстремне) присутне у том подручју. Међутим, одговор на ову ванредну ситуацију био је једногласан. Осим волонтера који су већ укључени у потребу, било је и много грађана који су се спонтано ставили на располагање ЦОЦ -у (Општински оперативни центри) пружајући сву могућу подршку. Хитна ситуација, парадоксално, ојачала је инфраструктуру волонтирања, кроз обновљени грађански активизам и трансверзалну сарадњу између више удружења која су омогућила читање територије, у различитим аспектима, са другог становишта. Иако је озбиљност ванредног стања захтијевала од нас да прво интервенишемо у дистрибуцији основних потрепштина, створена мрежа волонтера гарантује и да садржи ситуације изолације, пружа дигиталне услуге тамо гдје су недостајале и, према томе, одржава друштвену кохезију, промовишући укључивање најрањивијих категорија. Према његовом мишљењу, мапирање потреба прије Цовид-19 било је сасвим јасно, али карантин је донио потпуно другачију слику скривене потребе, а то је захтијевало активирање иновативних рјешења и структуриранијих одговора који су могли имати користи и од способност одазива многих локалних удружења и много нових уноса у редове организованог волонтирања, што сведочи о великој виталности и снази сектора који свакодневно делује, у тишини и сенци обичног свакодневног живота. С тим у вези, Цресце подсјећа да се „сваки дан нијема војска људских потенцијала на услузи људима укључује у њену свакодневну борбу, често чак и усред потешкоћа које саме институције могу пружити, неспособне да препознају вриједност и драгоцену подршку овој посвећености “.

Услуга која се не сме тривијално читати у смислу - иако значајног - економског доприноса. Али још важније генеративне економије и дара који представљају темеље на којима су друштвени односи изграђени и развијени од почетка времена. Искуство Цовид-19 за ЦСВ у Лацију представљало је тренутак повећања потенцијала укљученог кроз спонтану активацију великог дела држављанства; а уједно и могућност надметања са организацијом и пружањем потпуно нових услуга ради одговора на неопходне потребе у остваривању пуноправног држављанства. Али, изнад свега, пружила је свест о новој снази и релевантности улоге коју су имале институције. Сила којој није довољно прибећи само у управљању ванредним ситуацијама, већ која мора бити у потпуности позвана да заједно планира будућност инклузивног друштва, способног да сагледа различите облике сиромаштва који погађају систем, и који надилазе јаз дигитални.

Мариелла Бруно (Диверсити Оппортунити) преузима и проширује концепт „разноликости“. Компанија чији је оснивач, у ствари, учинила је разноликост својом стратешком компетенцијом тако што се, кроз иновативну и неконвенционалну перспективу, посветила различитости у свим њеним облицима (пратња раду најслабијих група због генерацијске, културне, пол и инвалидитет). Суштина која покреће могућности разноликости је да се предложи повећање разноликости као акцелератор иновација, кроз стална улагања, обуку и културну трансформацију, те препознавање и побољшање технологија као фактора који омогућавају. У овој перспективи, хетерогеност је замишљена као вредност способна за стварање позитивних поређења и, према томе, за иновирање организационих система ради побољшања перформанси производног ткива. У фази закључавања, сва енергија могућности за разноликост била је усредсређена на једну од најзаборављенијих категорија хитности: младе људе који су видели врата будућности закључана. Млади су међу онима који су највише осјетили осјећај напуштености затварањем свих пријеко потребних могућности за лични и професионални раст, попут стажирања, стажирања, могућности интеграције, тражења посла. Све је стало. Овај блок је био озбиљан за тржиште и вјероватно ће тежити још више у фази поновног покретања када осиромашимо ресурсе, таленте и потенцијал читаве генерације. Из тог разлога, одговор Диверсити Оппортунити на промовисање инклузије, кроз иновације, одигран је на два фронта. Пре свега, покренут је низ мини мини курсева на мрежи који прате младе људе да се суоче са овим тренутком изузетних потешкоћа, износећи стратешке вештине за рад и живот, попут „учења да буду отпорни“; обновите нормалан однос у дигиталном кључу; реорганизовати животно и радно време итд. Друго, нормалне иницијативе за одабир које промовише Диверсити Оппортунити преселиле су се у дигитално путем дигиталних хакатона у којима су се компаније, млади људи, универзитети и Трећи сектор састали како би разговарали о одрживости, инклузији и креативности. Оно што се снажно јавило је потреба „стварања система са Трећим сектором и са Универзитетом, јер је само на овај начин могуће осмислити будућност и промену која је већ ту“.

Концепт одрживости такође преузима као покретач промене Пинуцциа Монтанари (председница Научног одбора Ецоиституто РеГе) која уводи тему неједнакости и појаву новог концепта „биополитике“. Монтанари у ствари подвлачи како је пандемија погоршала старе и нове неједнакости, износећи на видело централност неких критичних питања која се дешавају свуда, попут дигиталне поделе која оптерећује могућност активног и одговорног учешћа у културним, школским или не и демократски, обележавајући судбину земље, територије, заједнице, такође у односу на могућност сузбијања заразе и изласка из кризне ситуације. Заправо, социјално-здравствена ванредна ситуација показала је, по његовом мишљењу, потребу за новом визијом заједнице, јер су заједница и територијалност повезани са темом неједнакости. Прва запажања која се могу извести из њене привилеговане опсерваторије су да су територије које усвајају отпорне стратегије боље у стању да превазиђу кризе, "као у случају Емилије Ромање која је успоставила превазилажење болничке визије патологија, стварајући прави здравствени коридори који су омогућили смањење снажног утицаја Цовид -а ". Пандемија је нагласила друштвене разлике и њену вируленцију не само код најмаргинализованијих група као што су старији или субјекти који пате од претходних патологија, већ пре свега код сиромашних, који често збрајају почетне друштвене неједнакости, и оних који су повезани са чињеницом живота у неповољном подручју, без одговарајућих ресурса, услуга и бриге. Поглед на глобални утицај вируса довољан је да се схвати које су земље и становништво највише погођени. То значи да ако желите одрживу будућност морате почети од планирања које је у стању да територију врати у центар. Социјално-санитарна и економска криза може се превазићи само отпорним територијалним одговором. Концепт "биополитике" стога значи приступ у коме територија поприма централни карактер, унутар "глокалне" перспективе способне да сагледа светски систем како би једногласно одговорила на тражење заједничких решења. Према његовом мишљењу, криза је пре свега научила да је потребно поново изаћи из окружења како би се заштитила његова одрживост реконверзијом производних и културних система. Пут који се може направити полазећи од технолошке иновације која је способна да дизајнира нове ланце циркуларне економије засноване на поновној употреби, уштедама и новим матрицама одлучивања. У том смислу, политике морају постати „биополитичке“, односно акције засноване на култури података и централности личности.

Допринос Антониа Опромолле (ДАСИЦ) заснива се управо на предлогу иновативне визије дизајна, способној да особу стави у средиште. Научник иновација и утицаја које дигиталне технологије могу донети на друштво, он се посебно фокусира на то како дигиталне технологије могу подржати укључивање осетљивих категорија, почевши од побољшања концепта особе. Заиста, добро технолошко решење мора бити усредсређено на особу у различитим способностима у различитим тренуцима живота. Због тога говоримо о дизајну усмереном на човека покушавајући да пре свега разумемо како људи, или одређене категорије људи, ступају у интеракцију са услугом, да разумеју искуство хипотетичког корисника, његов контекст, личне и емоционалне аспекте који прате искуство , са циљем проучавања најбољих решења за ваше потребе. Дизајн способан да препозна централност особе интегрише алате друштвеног истраживања. Кључна реч је „приступачност“. Колико год изгледао иновативан, овај приступ заправо има коријене у касним седамдесетим годинама и заснован је на принципу су-дизајна, способан да изазове потребе субјеката путем пратећег пута који води до свијести и промовише акцију да оснажи држављанство.

Управо с теме активног грађанства почиње интервенција Гиулио Сцорза (Одјел за иновације и дигитализацију), подвлачећи како је хитност кроз коју смо прошли драматично изнијела на видјело, кад год је то било потребно, док је дигитална подјела у ова земља је хитна потреба која се не може одложити; а кашњења акумулирана током много година погоршала су се током ове ванредне ситуације. „Важан део популације нема дигиталне вештине; док је сада јасно како су дигиталне вештине и приступ технологији драгоцени алати за пуно држављанство “. Први пут у нашој земљи речено је да "Интернет треба да буде основно право". Доказ који је Стефано Родота већ подвукао пре 15 година. Данас је средишње мјесто дигиталне и иновације у животу друштва у цјелини коначно евидентно. Ово ставља велику одговорност на плећа креатора политике, а то је вођење дигиталних трансформација. Трансформација која се мора бавити неједнакостима које се не тичу само дигиталне поделе, већ и различитим облицима тешкоћа и сиромаштва које појачавају разлике, све даље и даље у дубине оних који су већ били последњи међу последњима. Сцорза истиче да су проблеми различити и да захтијевају снажне и разнолике интервенције. Прије свега, морамо се позабавити вјековним питањем повезивања, јер настављамо бројати породице, мањине, заједнице и територије са нултом повезаношћу која им онемогућава приступ било којој врсти услуге. Осим тога, питање приступачности веб локација и услуга мора се решити како би се подстакла инклузија чак и пред било каквим инвалидитетом. Али највећи изазов је онај који се тиче способности слушања политике и кашњења административне машинерије. Коначно, треба имати на уму да су питања која се требају ријешити сложена и да институције често немају одговарајуће интерне ресурсе и вјештине за вођење ове тешке промјене. Без обзира на то колико је комплексан, не можете одустати од слушања. Умјесто тога, морају се створити сви потребни услови како би се слушање преточило у потисак одоздо, сарадња са друштвеним снагама присутним на територијама, активирање држављанства способног за остваривање права и дужности, као и повећање доприноса који дигитална технологија може понудити учини ово слушање и само учешће све ефикаснијим.

У покушају да резимирамо ово веома богато поређење које је покушало да посматра пар иновација-инклузија кроз приступ са више перспектива, фокусираћемо се на неке тачке које изгледа да представљају заједнички именитељ свих доприноса.

На првом месту, чињеница која се чини трансверзалном у односу на различита сведочења је дубока криза традиционалних организационих модела који су препознати у пирамидалним и крутим структурама, „водонепропусни“ радни процес и комуникација одозго надоле, где политике такође следе охрабрујућу логику линеарна и аутоматска имплементација, која норме сматра пуким извршним чином који се спушта из центра према периферијама.

Чини се да се овоме додаје криза лидерства, која се провлачи кроз многе секторе, која се бори да пренесе сложеност потакнуту вртложном променом изазваном дигиталном технологијом у свим секторима и погоршаном глобалном пандемијом. Криза ових традиционалних облика владавине на којима се развило богатство савременог друштва уписана је у кризу социјалне државе, преведене на италијански са концептом социјалне државе. Модел који је настао непосредно након Другог свјетског рата да гарантује државну интервенцију у тржишној економији, како би се гарантовала помоћ и благостање грађана, осигуравајући сигурност за све друштвене категорије; преживљавање у ванредним ситуацијама; подршка посебно угроженим категоријама; приступ основним услугама; једнаке могућности у приступу животним шансама, итд. Али тренутни превод државе благостања у Италији поприма негативно значење које подвлачи „пасивизирајуће“ карактеристике које, ако се с временом учине, ризикују прогресивно осиромашење територија, људи, заједница ограничавајући простор за слушање, близину, учешће, прогресивно доводећи до утврђивања ситуација изолације и одвојености на територијама и смањујући силу агрегације и упоређивање колективног актера и посредничких тела мање или више формалних.

Даљњи елемент континуитета, који је произашао из свих интервенција, налази се у енергији, ентузијазму и учешћу чија су различита свједочанства носила кроз примјере дизајна, иновативности и реакције, дајући доказ отпорности и утирући пут до развојни модели усредсређени на партнерство и суодговорност локалних актера. Размењена искуства отварају траг алтернативним друштвено-организационим моделима заснованим на идеји заједнице благостања, познате и као заједничко благостање. Идеја о добробити која је усмерена ка стварању заједница које су заинтересоване за:

  • створити услове за побољшање квалитета живота грађана, радника и породица, такође у сврху бољег (и одрживог) коришћења ресурса и вјештина присутних на том подручју;
  • обнова заједница за живот и препознатљивост заснованих на идеји блискости способној за интеграцију стварног и дигиталног за подстицање врлих кругова размене, комуникације и дељења;
  • промовисање оснаживања заједнице где је људима омогућено да доносе свесне и одговорне изборе, не само на личном нивоу, већ и, пре свега, с обзиром на утицај на заједницу и на будућност.

Да би се промовисала широко распрострањена култура заједнице благостања, потребно је оставити простор за нове приступе политици способне да побољшају и прихвате концепт различитости, кроз препознавање специфичности путем којих се може развијати комплементарност, синергија и инклузија.

Пандемијска криза дала нам је прилику да откријемо свестраност и трансверзалност дигиталне технологије у чему је Италија одувијек трпела озбиљно кашњење. Пандан овог открића састоји се у ризику од заљубљивања који минимизира и деконтекстуализује пратеће процесе, претпостављајући га као неку врсту лијека за све болести. Иако је важно увијек имати на уму да иза, унутар, прије и послије дигиталне и сваке технолошке иновације постоје и морају постојати људи. Не може бити иновација ако заборавимо темеље свих технолошких напретка. Из тог разлога, још један трансверзални елемент прикупљених доприноса, који инспирише и усмерава промену и препознавање вредности и стратешке улоге коју територије могу и морају играти када су у питању иновације и инклузија, јесте етичко питање. Дизајнирање нове идеје благостања, оријентисане на концепт заједнице (заједнице благостања), значи усидрити индивидуално и колективно деловање на идеји друштвене одговорности која је, с једне стране, усмерена на активно, учествовање и одговорни грађани, али с друге стране. обавезује се да ће омогућити свим грађанима да искажу своје ресурсе уклањањем наслеђа (историјског, културног и контекстуалног наслеђа) које поништава њихово пуно и одговорно учешће. С тим у вези, Сен говори о приступу способностима, јер је истина да дигитално ствара многе могућности за интеграцију, инклузију и децентрализацију, али и ствара многе нове невидљиве које могу бити такви из много различитих разлога, од економског до културног сиромаштва. емоционалног и друштвеног.

На крају, додатни трансверзални елемент који стоји у основи различитих интервенција тиче се страха да се не види изгубљена прилика за искупљење која се игра око силе кохезије ослобођене ових „агрегатних концепата“, као што су: укључивање, одрживост, циркуларност; капитал. У ствари, постоји опасност да се ови концепти значења испразне кроз реторичке помаке који прате велике прилике, а да немају снаге да их преведу у конкретне радње способне за усмеравање интервенција. Интервенције које би могле да пронађу инспирацију у Тхомпсонових пет правила „Р“ према којима је за остваривање друштвених иновација потребно: преиспитати; редизајн; реструктурирање; поново измислити и поравнати. Али драма глобалне пандемије научила је вредност отпорности која на неки начин сажима и актуелизује овај концепт.

Резоновање које се може закључити парафразирањем говора Курта Воннегута (Мисли слободног мислиоца, говор за церемонију дипломирања, Колеџи Хобарт и Виллиам Смитх, 1974.). "Много је ствари које се могу учинити, али можда је најхрабрија и најважнија ствар коју можемо учинити данас створити стабилне заједнице", гдје нас могу препознати, упознати и слушати, како бисмо превладали ризик од изолације који нас хвата и то представља озбиљнију претњу и страх од глобалне пандемије. Позитивно наслеђе ове друштвене и економске драме, које не треба губити, лежи управо у вредности иновативне и генеративне сарадње коју су показале територије и удружења, а која нас сада чека на тесту политике.

Стефаниа Цапогна - ванредни професор и директор Истраживачког центра Дигиталне технологије, образовање и друштво, Универзитет Линк Цампус и шеф опсерваторије за дигитално образовање АИДР

Између иновације и инклузије у време Цовид-19

| Невс ' |