Ngeunaan téma ieu 2019 edisi perdana konferensi #ilCliente, ti 15 17 April di Milan
Eusi digital diakses, solusi inovatif pikeun mempermudah aksés tur ningkatkeun layanan kalayan bank, sistem pikeun ngurangan kali ngantosan jeung ningkatkeun efisiensi tina ladenan nu ditawarkeun. Ngembangkeun informasi jeung komunikasi téknologi anyar, dina konteks digitization di tempat, jeung ngaronjat pamakéan "multi-kanal" jeung "multisensory" ku warga ngarojong palaksanaan prosés jeung nyoko solusi inovatif ka bank pikeun mempermudah kabéh bagéan customer. Kalayan minat sarta komitmen tumuwuh ti dunya perbankan, sakumaha dikonfirmasi ku survéy panungtungan dina diakses Abi bank: sampel pamilon dina wawakil prakarsa 63% tina total tina dahan kana wewengkon nasional, ampir totalitas geus sadar ukuran pikeun ngarojong pamakéan produk na nawaran dina élmu optik a niatna inklusif.
Éta pertimbangan ieu nu bakal mimiti ulikan dina isu diakses pikeun warga bank jeung watesan fungsi dina édisi 2019 tina konferensi #ilCliente, acara nu diwanohkeun ku abi na diwangun ku ABIEventi dina hubungan antara dunya financial klien ritel, nu bakal diayakeun di Milan on Senén, April 15, pikeun tilu poé salajengna. Acara diarahkeun pikeun museurkeun jeung nganalisis dampak parobahan pangaturan sarta transformasi digital dina saluran distribution, strategi komunikasi, dina rentang sarta jenis produk, jasa jeung jalma, jeung perhatian husus pikeun isu diakses di parabot sarta jasa.
#ilCliente bakal janten kasempetan pikeun ngabahas stratégi anu dilaksanakeun ku dunya perbankan ngeunaan hal éta, tapi ogé pikeun ngaluncurkeun inisiatif sareng nguatkeun kolaborasi anu dijalankeun, dina kerangka Undang-Undang Aksesibilitas Éropa, anu disahkeun ku Parlemén dina 13 Maret. Diantara usulan-usulan anyar, panduan audio kalayan tips anu kapaké pikeun ngagunakeun alat pamayaran dina kaamanan lengkep sareng membela diri tina penipuan, didamel ku ABI damel kolaborasi sareng Pusat Nasional Buku Pidato UICI - Uni Italia tina Buta sareng Gangguan Visual Onlus APS. Pangalaman katilu dina pengertian ieu, panduan audio bakal ngiringan produksi éditorial sanés anu parantos sayogi gratis online dina halaman wéb ABI www.abi.it: pitunjuk audio pikeun mempermudah panggunaan mesin ATM sareng POS pikeun jalma anu buta atanapi cacat paningal. .
Maca dina poék
#ilCliente, salaku bagian tina karya anu didedikkeun pikeun téma aksés, bakal janten host "Maca dina poék", proyék anu ngalaman sareng aktipitas pisan anu dikurasi ku Yayasan LIA pikeun nekenkeun pentingna aksés eusi sareng ngamajukeun kalebet sosial -kultur jalma anu ngagaduhan gangguan visual. Campur bakal janten Giuseppe Culicchia kalayan novél pang anyarna "The heart and darkness". Panulis sareng pamiarsa anu ngagaduhan gangguan visual bakal silih berganti maca bacaan. Sadaya inpormasi dina halaman wéb konférénsi #ilCliente: https://convegnoilcliente.abieventi.it/
The diakses ka bank
Alat tina citakan financial pilihan sosial sarta strategis pikeun ngabales adequately ka kabutuhan husus ngeunaan jalma kalawan watesan fungsi, kaasup pangabutuh samentara atawa husus, anu bisa diakses dina dunya perbankan katempona henteu ngan dina kayaan fisik, dina hubungan ukuran dicandak ka jalan ngaleupaskeun halangan arsitéktur pikeun kauntungan nu konsumén, tapi ogé tina segi hubungan jeung efisiensi tina prosés, guna ngaronjatkeun hambalan béda anu nyieun nepi hubungan jeung konsumén.
Komitmen séktor perbankan dina hal aksés tiasa diluyukeun sareng indikasi utama anu aya dina Undang-Undang Aksesibilitas Éropa, anu prosésna di tingkat Éropa nuju réngsé. Prakarsa anu dipromosikeun ku ABI mangrupikeun bagian tina kabijakan anu dilaksanakeun pikeun nerapkeun tujuan Agén 2030 pikeun pangwangunan anu berkelanjutan, kerangka stratégi anyar PBB.