(ku Sandro Zilli, Manajer Inovasi sareng Kepala Observatorium AIDR) Dina dunya anu robih gancang sareng ngajantenkeun réalitas dimana perusahaan-perusahaan beroperasi beuki robih sareng sesah, transformasi digital sanés ngan ukur alternatif pikeun ngahontal kasuksésan tapi kabutuhan anu henteu tiasa ditunda deui. Perusahaan nyanghareupan titik balik anu penting: ngarobah bisnisna ngaliwatan visi anu béda anu nyababkeun aranjeunna kana modél operasi anyar dumasar kana integrasi jero antara budaya, jalma, prosés bisnis sareng téknologi anu ngamungkinkeun.
Rethinking penting ieu ngeunaan cara ngoperasikeun, modél bisnis sareng sadaya pangalaman nasabah, janten fokus utama perusahaan sareng ngajelaskeun skenario dimana produk sareng jasa anu ditetepkeun pikeun kasuksésan nyaéta anu fokus kana konsumén sareng kabutuhanna. , ngagunakeun digital salaku akselerator anu tiasa ngarobih pangalaman balanja sadidinten. Salaku conto, nalika pluralitas mata pelajaran bersaing dina garis sareng tawaran produk sareng jasa, janten langkung gampang pikeun konsumen pikeun ngabandingkeun antara ieu sareng teu dipikaresep anjeunna bakal nampi atanapi wareg ku kaayaan anu teu aya saluyu sareng anu di pasar. Mékanisme ieu leres-leres ngarobih kualitas kahirupan jalma sareng dina waktos anu sami jasa anu ditawarkeun ku perusahaan.
Unsur konci parobihan ieu nyaéta kagancangan, kesederhanaan, skalabilitas, transparansi, tangkas sareng saluhureun sadaya "data driven" pendekatan perusahaan; éta kamampuan sacara éploitasi mangpaatkeun data, tina inpormasi dimungkinkeun pikeun ngahontal hasil bisnis khusus sareng nyiptakeun solusi "Human Center". Analisis sareng interpretasi data anu leres tiasa nguntungkeun parobihan penting dina hal produk sareng jasa, tiasa ngijinkeun perusahaan pikeun ngamangpaatkeun kasempetan bisnis énggal sareng di luhur sadayana, ngamungkinkeun anjeun ngagaduhan pendekatan anu lengkep pikeun konsumén, nyayogikeun aranjeunna jasa atanapi produk anu disesuaikan. . Maka data anu merevolusikeun ékonomi, aranjeunna mangrupikeun titik awal unggal bisnis, alat konci pikeun nyanghareupan tantangan kamekaran, pikeun ningkatkeun kinerja sareng daya saing perusahaan, anu berkat data bakal tiasa ngaréspon gancang pikeun ngarobah konsumen tingkah laku, kabutuhanana atanapi kaayaan pasar. Justru réaktivitas ieu kana skénario anu ngarobah bakal nangtoskeun kamungkinan perusahaan bakal suksés.
Dina kontéks ieu, jelas yén data mangrupikeun asét dasar anu didasarkeun ku nilai perusahaan: henteu ngan ukur jalma inovatif anu dilahirkeun dina internét atanapi anu ngamimitian, tapi di luhur sadaya perusahaan anu aya anu ngagaduhan sajarah sahingga " data warisan ”ngeunaan palangganna, kabiasaan ngagaleuhna, catetan lagu penjualan produk sareng prosés ayeuna.
Tantangan pangbadagna muncul persis di payuneun perusahaan "incumbent" ieu (perusahaan tradisional anu paradigma bisnis dikaitkeun sareng jaman baheula) anu kedah naroskeun ka diri nyalira naha aranjeunna tiasa ngamangpaatkeun seueur data anu dipiboga ku aranjeunna, atanapi upami aranjeunna sanggup pikeun ningkatkeun, nguji atanapi nerapkeun modél bisnis digital évolusionér.
Seueur panilitian sareng panilitian sapertos anu diterbitkeun ku Harward Business Review dina Laporan Gap Pengalaman Palanggan, ngadukung tésis ieu, masih nyatet résistansi anu kuat pikeun transformasi kana modél "data driven"; nyatana, ngan 15% réspondén nyatakeun organisasi maranéhna ayeuna pohara efektif dina nyayogikeun pangalaman palanggan anu relevan sareng dipercaya. Dina survey anu sami, ngan 3% réspondén nyatakeun yén aranjeunna sanggup meta dina sadaya data nasabah anu aranjeunna kumpulkeun, sedengkeun 21% nyarios yén aranjeunna tiasa meta dina cara anu terbatas kana logika anu didorong data.
Inersia ieu dina nyanghareupan parobihan sababaraha perusahaan résiko nyésa rohangan pikeun kanyataan anyar sapertos startup, anu langkung lincah sareng langsing tina sudut pandang prosés sareng struktur, tiasa ngamangpaatkeun téknologi énggal pikeun ngumpulkeun data sareng ngalaksanakeun analisis anu beuki maju. Ieu bakal janten konci pikeun kasuksesan anu sigana bakal ngijinkeun urang menang pangsa pasar anu langkung ageung di payun. The McKinsey Global Institute, dina laporan na nyatakeun yén organisasi anu didorong data gaduh kasempetan anu langkung saé pikeun kéngingkeun palanggan (rata-rata + 23%) tibatan tetep satia (rata-rata + 6%) sareng akibatna aranjeunna langkung nguntungkeun rata-rata 19%.
Topik anu dikaitkeun sareng data pastina mangrupikeun titik awal anu saé pikeun ngamimitian jalur transformasi digital anu koheren sareng tanggung jawab, kumargi panggunaan data anu sadar sareng stratégis ngagaduhan serangkaian réaksi ranté, kalebet pendekatan anu anyar pikeun palanggan, parobihan dina aset perusahaan sareng model organisasi anyar anu sacara substansi ngarobah bisnis perusahaan, sahingga memicu transformasi radikal.
Transformasi digital pasti ngagambarkeun usaha rumit tapi penting pisan. Kamampuh sacara digital ngabayangkeun bisnis seseorang ditangtukeun di luhur ku strategi digital anu jelas anu dirojong ku pamimpin bisnis anu kedah ngamajukeun budaya anu sanggup ngarobih sareng nyiptakeun anu anyar. Sanaos transformasi digital ngagaduhan seueur sipat anu sami sareng révolusi téknologi sateuacanna, anu unik sareng khas di dieu nyaéta kabutuhan ngajajah sareng nyandak résiko parobihan; narima kagagalan samentawis salaku prasarat pikeun kasuksesan mangrupikeun tantangan budaya anu disanghareupan ku manajer sareng pamimpin bisnis urang.
Pikeun unggal Google, Amazon atanapi Facebook anu nyandak résiko ageung pikeun ngajalajah kasempetan, skenario, solusi anu sanés, teras-terasan milarian kaunggulan kompetitif énggal, aya ratusan perusahaan sanés anu masih maénkeun éta aman ku nolak kateupastian parobihan. Maka aranjeunna tungtungna teu sadar nawiskeun pesaingna "gangguan digital" kasempetan teras-terasan pikeun nyusul aranjeunna.
Salaku Phil Simon, profésor sareng panulis buku ngeunaan téknologi sareng manajemén sacara bijaksana nyarios, "Dinten ieu biaya henteu aktip langkung ageung tina biaya tindakan."