Ökar bankvärldens engagemang i kampen mot datorbrott genom personalutbildningsinitiativ, medvetenhetskampanjer för kunder och tekniska apparater. I 2017 har de italienska bankerna investerat över 300 miljoner euro för att garantera ännu säkrare digitala transaktioner för kunderna. Detaljhandelskundens offer för bedrägeri var bara 0,0018% av det totala antalet personer som arbetade på hemmabank, motsvarande ett på 55 tusen.
Enligt Abi Lab-studien om online-säkerhet, med framväxten av digital teknik, som blir allt viktigare i vanor för medborgare och företag, för banker är det viktigt att genomföra medvetenhets- och utbildningsaktiviteter, inte bara för kunder utan också för bankpersonal. . I 2017 fokuserade åtgärderna särskilt på utbildning av specialiserad säkerhetspersonal (för 75% av de intervjuade bankerna) och av filialpersonal (för 67,9%) för det direkta förhållandet till kunder och tillhörande hjälp som erbjuds vid avvikelser. I frågan om att öka medvetenheten om kunderna om cyberbrottsrisker påpekar studien att italienska banker har utvecklat kampanjer via Internetbankportalen (för 96% av de svarande bankerna), genom information på filialer (för 74,1%), kontraktsinformation (för 59,3%), information om mobilapp (för 37%) och e-post (för 33%) och främjat samarbete mellan sektorer, till exempel CERTFin - CERT Finanziario Italienska (Team Emergency Response Team).
Cybersäkerhet passerar dock också genom samarbete mellan bankkunder. För att kunna fungera online på ett bekvämt och säkert sätt är det i själva verket viktigt att följa några enkla regler: ignorera varje begäran om data som rör betalkort och onlinekonton, som banken aldrig kommer att fråga sina kunder; ansluta till bankens webbplats genom att skriva adressen direkt i navigeringsfältet, ignorera alla länkar som tas emot via e-post och sms; kontrollera alltid äktheten hos anslutningen till banken; kontrollera regelbundet rörelserna för ditt konto för att säkerställa att de rapporterade transaktionerna är de som utförs; vara försiktig med alla meddelanden, även om de uppenbarligen är äkta, mottagna via e-post, sms, socialt nätverk, som inbjuder dig att ladda ner dokument eller program; installera och håll alltid operativsystem och antivirusprogram uppdaterade; var uppmärksam på eventuell försämring av den allmänna prestandan (avmattningar, öppnande av oönskade fönster osv.) för din hembanktjänst eller din dator, vilket kan indikera misstänkta infektioner.