5,6 میں موبائل سے 2016 ملین فعال صارفین۔ ابی لیب کی سالانہ رپورٹ میں ، اس اقدام پر بینک کی ترقی اور اس کی صلاحیت پر نکات۔
2016 میں اسمارٹ فونز اور ٹیبلٹس کے صارفین کی تعداد میں 5,6٪ اضافے کے ساتھ "متحرک" پر بینک کے 11 ملین متحرک صارفین موجود تھے ، جبکہ پچھلے سال کے مقابلے میں اس میں 22٪ فیصد کے ساتھ رجحان کی قیادت کی گئی تھی۔ پولیٹیکنو دی میلانو کے اسکول آف مینجمنٹ کے تعاون سے اے بی آئی کے فروغ پذیر بینک کے لئے کنسورشیم برائے ریسرچ اینڈ انوویشن ، ابی لیب کے ذریعہ چھٹی سالانہ رپورٹ میں شامل ایک سروے سے یہ بات سامنے آئی ہے ، موبائل بینکنگ کی ترقی اور صلاحیت۔
موبائل آج کے صارفین کے لئے ایک ناگزیر مواصلاتی چینل بن گیا ہے ، خاص طور پر اسمارٹ فونز نے آبادی کے طرز زندگی اور رسم و رواج کو یکسر تبدیل کردیا ہے ، ڈیجیٹل تجربات کو تیز کرتے ہوئے ان کی اوسط لاگت تک رسائی اور سیلولر پر وائی فائی اور براڈ بینڈ کے وسیع پیمانے پر پھیلاؤ کا بھی شکریہ۔ نیٹ ورک اس رجحان کے مطابق ، اطالوی بینک ایک مکمل اور مختلف موجودگی کی ضمانت دیتے ہیں ، تاکہ موبائل کسٹمر کی توقعات کے ساتھ اس پیش کش کو جانچ سکے۔
موبائل بینکنگ کی پیش کش
موبائل ایک مسلسل ترقی پذیر اور جدید ترین چینل ہے ، دونوں طرح کی خدمات اور خصوصیات جو صارفین کو پیش کی جاتی ہیں ، اور ٹیکنالوجیز کے ارتقا کے لئے۔
ابی لیب کے مطالعے کے مطابق ، تمام بینک آئی او ایس اور اینڈروئیڈ آپریٹنگ سسٹم والے اسمارٹ فون ایپس کے ذریعہ خدمات پیش کرتے ہیں ، جبکہ ٹیبلٹ کے ل offering ، ان کی پیش کردہ بینکوں کا حصہ 88٪ ہے۔ ونڈوز آپریٹنگ سسٹم والے آلات کے ل apps بھی ایپس کی پیش کش کرنے والے بینکوں کی فیصد زیادہ ہے (اسمارٹ فونز کے لئے 70٪ اور ٹیبلٹس کیلئے 44٪)۔ جواب دینے والے بینکوں کے ایک تہائی حصے نے پہلے ہی پہننے کے قابل آلات (جو قابل استعمال چیزیں انٹرنیٹ کے ذریعے بھی لوگوں یا اشیاء سے مربوط اور بات چیت کرنے کی اہلیت رکھتی ہیں) کیلئے خصوصی طور پر اسمارٹ واچز (اسمارٹ کلائی واچ) پر خدمات مرتب کیں ہیں۔
پیش کردہ خدمات کے بارے میں ، کلاسیکی بینکاری کاموں کے علاوہ ، 75 فیصد بینکوں کے ذریعہ اطلاع دی جانے والی تجارتی خدمات پر بھی ایک اعلی سطح کی توجہ ہے ، افراد کے مابین براہ راست ادائیگی کی خدمات ، جو 2 فیصد بینکوں کے ذریعہ پیش کی جاتی ہیں۔ کافی حالیہ خصوصیت ، اور کسٹمر سپورٹ (60٪) ہونے کی وجہ سے۔ ایک ہی ریفرنس ایپ میں یا کسی خاص خدمت کے ل ad ایڈہاک ایپس کے ساتھ مختلف معاملات میں مختلف کام پیش کیے جاسکتے ہیں: اس لحاظ سے سب سے واضح مثال الیکٹرانک پرس ، یعنی نام نہاد پرس ، اور موبائل پی او ایس (الیکٹرانک ادائیگی) ہیں۔ موبائل آلہ کو POS سے مربوط کرکے کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ کے ساتھ) ، تقریبا، ہمیشہ ہی اضافی ایپ کے ذریعہ "کلاسک" موبائل بینکنگ والے کے ساتھ منظم کیا جاتا ہے۔ تین میں سے ایک بینکوں کے لئے تجارتی خدمات بھی ایک خاص درخواست کے ساتھ چلتی ہیں۔
موبائل صارفین تیزی سے متحرک ہیں
سروے کے مطابق ، اسمارٹ فونز سے ایپس استعمال کرنے والے موبائل استعمال کرنے والوں کی تعداد تقریبا 3,4. 455 ملین ہے ، 1,8،XNUMX وہ ہیں جو ٹیبلٹ سے ایپ تک رسائی حاصل کرتے ہیں اور موبائل سائٹ کے ذریعے ویب کے ذریعے XNUMX ملین تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔ واضح رہے کہ متحرک موبائل صارفین پی سی (پرسنل کمپیوٹر) کے تقریبا of نصف اثاثے ہیں۔
موبائل بینکاری کا جدید اور تکنیکی دھکا بھی مارکیٹ کی طرف سے تیزی سے سراہنے والے ایپلی کیشنز سے شروع ہوتا ہے ، ذرا سوچئے کہ ڈاؤن لوڈ کرنے والوں میں فی دن اوسطا 2016،8.860 (اسمارٹ فونز کے لئے 8.226،643 اور ٹیبلٹس کے لئے XNUMX) تھے۔
"موبائل" بینک کے فعال صارفین میں سے 58 the کم از کم ہفتے میں ایک بار بیلنس اور کرنٹ اکاؤنٹ ، جمع اور سیکیورٹیز اکاؤنٹ کی نقل و حرکت کی فہرست چیک کرتے ہیں۔ آلات کے میدان میں ، اسمارٹ فون مضبوط نشوونما میں سب سے زیادہ استعمال ہونے والا آلہ ہے۔
دراصل ، نمونے کے سروے سے یہ ظاہر ہوا ہے کہ اسمارٹ فونز کے ذریعہ کئے گئے تکرار بخش ٹرانزیکشن (بینک ٹرانسفر ، ایف 24 ، تنخواہ وغیرہ) کی کل تعداد 21,8 ملین کے برابر ہے ، جس میں پچھلے سال کے مقابلہ میں 125 فیصد اضافہ ہوا ہے۔ عام طور پر ، استعمال کے لحاظ سے ہر طرح کے مواخذے میں اضافہ ہوا ہے ، خاص طور پر 2016 میں ترتیب دیئے گئے تبادلوں کی تعداد میں 61 کے گنتی کے مقابلہ میں 2015 فیصد اضافہ ہوا ہے۔