کمپیوٹر جرائم اور گھوٹالوں سے نمٹنے کے لیے، اور اس لیے صارف کی حفاظت کو بڑھانے کے لیے ہینڈ بک ABI کی ویب سائٹ www.abi.it پر دستیاب ہیں۔
ہینڈ بک میں مالی خدمات کے باخبر استعمال کے لیے آن لائن مزید محفوظ اور محفوظ آپریشنز کے لیے کچھ مفید مشورے شامل ہیں۔
درحقیقت، آرام سے اور محفوظ طریقے سے آن لائن کام کرنے کے لیے، چند آسان اصولوں پر عمل کرنا ضروری ہے:
- حروف عددی حروف اور خصوصی حروف کے ساتھ مختلف اور کافی لمبے پاس ورڈ استعمال کریں۔
- عوامی اور/یا کھلے نیٹ ورکس سے گریز کرتے ہوئے ان کے آلات کے ذریعے انٹرنیٹ تک رسائی حاصل کریں۔
- ایک اینٹی وائرس انسٹال کریں اور اسے مسلسل اپ ڈیٹ رکھیں؛
- اپنی ذاتی معلومات کے آن لائن پھیلاؤ کو محدود کریں؛
- کسی بھی لنکس اور منسلکات کو کھولنے سے پہلے بھیجنے والے کی بھروسے کی جانچ کریں۔
- "مشتبہ" فون کالز کی صورت میں، فون نمبر آن لائن چیک کریں یا اپنے بینک کے آفیشل رابطوں سے اس کا موازنہ کریں۔ کسی بھی صورت میں، اگر آپ سے بینک کی تفصیلات یا دیگر خفیہ ڈیٹا طلب کیا جائے تو بھروسہ نہ کریں۔
- اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ گھوٹالے کا شکار ہوئے ہیں یا آپ نے اپنے بینک یا ادائیگی کارڈ کی تفصیلات شیئر کی ہیں، تو فوری طور پر اپنے بینک سے رابطہ کریں۔
ABI مکمل حفاظت کے ساتھ بینک جانے، کارڈ سے ادائیگی کرنے اور آٹومیٹک ٹیلر مشینوں (ATMs) سے بغیر کسی خطرے کے کیش نکالنے، ٹیلی فون گھوٹالوں میں پڑنے سے بچنے کے لیے تجاویز بھی فراہم کرتا ہے۔
جن رویوں کی پیروی کرنی ہے۔
ہر گاہک کو وقتاً فوقتاً اپنے کرنٹ اکاؤنٹ کی نقل و حرکت کو چیک کرنے اور ریموٹ بینکنگ سروسز تک رسائی کے کوڈز اور ان کے ادائیگی کارڈز کے سیکیورٹی کوڈ (PIN) کو احتیاط سے رکھنے کی ضرورت ہے۔
اپنے آپ کو خطرات سے دوچار نہ کرنے کے لیے، ترجیح دیں - جہاں ممکن ہو - ڈیجیٹل خدمات جو آپ کو برانچ میں جانے کے بغیر آپریشن کرنے کی اجازت دیتی ہیں، جیسے کہ آپ کی پنشن کو آپ کے کرنٹ اکاؤنٹ میں کریڈٹ کرنا اور یوٹیلیٹیز کا آباد ہونا۔
'عادی' نہ بنیں، مثال کے طور پر آپ کو ہمیشہ ایک ہی دن اور وقت پر برانچ جانے یا ہمیشہ ایک ہی راستہ اختیار کرنے سے گریز کرنا چاہیے۔
اجنبیوں کو آپ تک پہنچنے نہ دیں۔
پیسے، پرس یا قیمتی اشیاء کو کبھی بھی نظروں میں نہ چھوڑیں۔
آٹومیٹک ٹیلر مشین (اے ٹی ایم) کا استعمال
- آپ کو صرف وہی رقم نکالنے کی ضرورت ہے جس کی آپ کو ضرورت ہے اور اسے فوراً محفوظ طریقے سے ڈالنا ہوگا۔
- اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنے کارڈ کا خفیہ کوڈ (PIN) ٹائپ کرتے وقت نظر نہیں آرہے ہیں اور یہ کہ آپ کے پاس زیادہ قریب اجنبی نہیں ہیں، اپنے بینک سے رابطہ کریں یا اپنے کارڈ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں اگر آپ کو شک ہے کہ آپ کی 'جاسوسی' کی گئی ہے۔
- چیک کریں کہ آلات میں کوئی بے ضابطگیاں یا بے ضابطگیاں نہیں ہیں۔
- اپنے کارڈ کی اسناد کو ہمیشہ محفوظ جگہ پر رکھیں، کبھی بھی اپنے بٹوے یا موبائل فون کی میموری میں نہ رکھیں۔
ٹیلی فون گھوٹالوں سے ہوشیار رہیں
خدمات یا افادیت کی ادائیگی کے لیے ٹرانسفر کرنے کی ٹیلی فون کی درخواست پر قطعی طور پر غور نہ کریں، یا پیسوں کی درخواستوں پر غور نہ کریں حتیٰ کہ قریبی رشتہ داروں کے حوالے سے بھی جن کی طرف دھوکہ باز اشارہ کر سکتا ہے۔
- ٹیلی فون آپریٹرز کو کسی بھی قسم کی مالی معلومات فراہم نہ کریں، کوئی بھی بینک یا مالی نوعیت کا کوئی دوسرا ادارہ ٹیلی فون کے ذریعے آن لائن کرنٹ اکاؤنٹ یا بینک کی تفصیلات تک رسائی کے لیے اسناد نہیں مانگ سکتا۔
اگر شک ہو تو بینک سے رابطہ کریں اور تفصیلات طلب کریں۔
اگر آپ کو دھوکہ دیا گیا ہے تو کیا کریں۔
- نامعلوم افراد کے خلاف مجاز حکام کے پاس شکایت درج کروائیں، واضح طور پر ان مالی لین دین کو مسترد کرتے ہوئے جو آپ سے غیر قانونی طور پر منسوب کی گئی ہیں۔
- ادائیگی کارڈز پر دھوکہ دہی کی صورت میں، اپنے بینک یا جاری کنندہ کی کسٹمر سروس کو کال کرکے اپنے کارڈ کو فوری طور پر بلاک کریں۔
- اپنے بینک کو ایک رجسٹرڈ خط بھیجیں جس میں حقائق کو اجاگر کیا جائے اور ہمیشہ شکایت کی ایک کاپی اور ایک شناختی دستاویز منسلک کریں۔
تجاویز ABI نے صارفین کی انجمنوں کے تعاون سے تیار کی ہیں جو ABI کے ساتھ سادہ شفافیت پروجیکٹ، ریاستی پولیس، CERTFin، OSSIF اور ABILab پر کام کرتی ہیں۔
برانچ کے اندر اور باہر محفوظ طریقے سے کام کرنے کے لیے ویڈیکم سے لنک کریں:
https://www.abi.it/download/infograficai-truffe-scippi-e-raggiri-19-01/?wpdmdl=13398
آن لائن آرام سے اور محفوظ طریقے سے کام کرنے کے لیے مفید تجاویز کے لنکس:
https://www.certfin.it/newsroom/i-navigati-informati-e-sicuri/