Am 15. Oktober wurde in den Büros des Instituts ohne zwingende Vorbehalte der Erstempfangsdienst gestartet, immer unter Einhaltung der Maßnahmen zur Eindämmung der Ausbreitung der COVID-19-Epidemie.
Das INPS bekräftigt damit seine soziale Funktion im territorialen Bezugskontext und seine Berufung in Bezug auf Nähe, Unterstützung und Hilfe zur Bürgerschaft,
In den Provinzabteilungen, Metropolitan-Zweigstellen, Provinz-Zweigstellen und komplexen Agenturen wurde dieser neue Service am Front-End anstelle der Rezeption eingerichtet: ein ohne Reservierung zugänglicher Schalter am Eingang der Büros mit das Ziel, vom ersten Kontakt an unter Einhaltung der Maßnahmen zur Eindämmung der Ausbreitung der COVID-19-Epidemie die Aufnahme, Anleitung und Unterstützung beim Zugang zu Informationen und Dienstleistungen des Instituts sicherzustellen.
Der Erstempfang garantiert den Bürgern die Information über die vom Institut angebotenen Dienstleistungen über die verschiedenen Kontaktkanäle und die Reservierungen an den Schaltern der ersten und zweiten Ebene für Informations- und Beratungsdienste sowie den Druck und Empfang von Dokumenten oder Zertifikaten.
Um auf die Linienzähler zuzugreifen, müssen Sie die Buchung über einen der folgenden Kanäle fortsetzen:
- INPS Mobile App, verfügbar für Android- und iOS-Systeme
- Internetportal des Instituts (www.inps.it)
- Automatischer Sprachdienst oder mit Contact Center-Betreiber
- Erster Empfangsdienst der Büros.
Wer den Zugang zum Schalter bucht, kann auch weiterhin eine der alternativen Kontaktmöglichkeiten zum physischen Zugang vor Ort wählen: Telefonkontakt oder Online-Verbindung (Web-Meeting).
Der Zugang zum Schalter über die APP zu buchen ist sehr einfach und wird auch denen erlaubt, die keine SPID / CIE / CNS haben.
Darüber hinaus wird es ab dem 2. November möglich sein, auch in Anwesenheit die Beratungstätigkeit für Vermittler wieder aufzunehmen, die auch weiterhin die beiden zusätzlichen Terminvereinbarungen wählen können, mit telefonischer erneuter Kontaktaufnahme und Web-Meeting, die bereits verwendet wurden während der gesamten Notfallphase und nun konsolidiert.