(von Ruggero Parrotto, Präsident von iKairos - Mentoring und Sozialwirtschaft und Aidr-Partner) Wir haben so viele gedacht. Wir brauchten eine Pandemie mit ihren Toten und allem.
Es war seit mindestens dreißig Jahren darüber gesprochen worden. Seit den ersten wegweisenden Initiativen von Telecom Italia wurden IBM und einige andere Unternehmen entwickelt, die bereit waren, zu erforschen und Innovationen zu entwickeln, unterstützt von einigen Sozial- und Organisationswissenschaftlern: Ich denke an den verstorbenen Patrizio Di Nicola, einen Studenten von Aris Accornero an Domenico De Masi, der seit Jahren die Entscheidungsträger und Manager unserer Arbeitswelt mit seinen aufgeklärten Analysen anstachelt und festzurrt.
Seitdem wurde auf Konferenzen, in Universitätsklassenräumen, in Fernsehdebatten und in Tarifverhandlungen viel über Heimtelearbeit, mobile Arbeit und agile Arbeit gesprochen. Aber das Thema hat in Italien nie wirklich Wurzeln geschlagen und ist allgegenwärtig. Die Ursachen? Viele und alles hängt vor allem mit der Fragilität der Unternehmens- und Managementkultur in Italien zusammen. Weil Widerstand gegen Veränderungen nicht mit organisatorischem Wohlstand verbunden ist. Viel häufiger als gedacht sind diejenigen, die eine Veränderung fürchten oder ablehnen oder verschieben, genau diejenigen, die die Macht haben, diejenigen, die sich bewusst sind, dass das Ändern eines Gleichgewichts das Eingehen von Risiken bedeutet, sich selbst in Frage stellen, etwas anderem Raum geben und vielleicht anderen Raum geben muss. . Die Geschichte der Telearbeit zuerst und dann des intelligenten Arbeitens in Italien ist ein Querschnitt der vielen Klischees, der kleinen und großen Heuchelei, der kleinen und großen Amnesien, die oft Entscheidungen beeinflusst haben und folglich Moden, Verhaltensweisen und Verhaltensweisen beeinflussen die Entscheidungen der Menschen.
Eine Pandemie mit ihrem dramatischen und unvergesslichen Erbe war notwendig, um selbst den Fundamentalisten das Gefühl zu geben, dass es viele organisatorische Lösungen geben kann und dass Menschen, Humanressourcen, Ressourcen und darüber hinaus Menschen sind. die über Reserven an Anpassungsfähigkeit verfügen, die absolut nicht genutzt werden, und dass Praktiken und Verfahren nützliche Werkzeuge sein müssen, keine Alibis oder Einschränkungen.
Die Sperrung war notwendig, um plötzlich zu „entdecken“, dass die Ziele klar sein müssen, dass es wichtig ist, ein echtes Interesse daran zu haben, was Mitarbeiter tun, dass diejenigen, die arbeiten, Strategien verstehen und teilen wollen, sich als Teil eines Ziels, eines Zwecks fühlen. Dass es schön und nützlich ist, sich oft zu hören und zu sehen, wenn man nur fragt "Wie geht es dir?".
Ein Perspektivwechsel war notwendig, um den Wert der Freizeit, das Vergnügen, einen Freund umarmen zu können, die Wichtigkeit des Besuchs eines Museums oder eines Platzes, das Vergnügen, ins Theater zu gehen, an den Strand zu gehen und ein wenig anzubieten, neu zu schätzen Zeit für diejenigen, die krank sind, für diejenigen, die keine Alternativen haben. Und zu verstehen, dass all dies die Menschen gelassener, ausgeglichener, aufmerksamer, neugieriger, belastbarer und orientierter macht, um Probleme zu lösen.
Aber wir sind alle Erwachsene (und hoffentlich auch bald geimpft), um nicht zuzugeben, dass es sich nicht um eine untersuchte, gewünschte, gesuchte, regulierte Wahl handelte. Es war keine Zeit. Es musste in ein paar Tagen erledigt sein. Und in nur wenigen Tagen begannen Millionen von Menschen, von zu Hause aus zu arbeiten, abseits des traditionellen Ortes. Viele waren überrascht, weil sich die Leute sofort daran gewöhnt haben, wie es bei jeder Veränderung immer passiert, auch wenn es unerwünscht ist. Es traten jedoch kritische Probleme, Widersprüche und Inkonsistenzen auf, die sicherlich berücksichtigt werden sollten, wenn Sie keine großartige Gelegenheit verpassen möchten.
Erstens basiert unser Arbeitssystem, nicht nur das der öffentlichen Verwaltung, immer noch zu stark auf der Kultur der Aufgabe und nicht auf dem Ergebnis. Es wurden einige Fortschritte erzielt, aber wir sind im Rückstand. Fernarbeit hat offensichtlich eine gewisse Betonung auf die Wichtigkeit von Fähigkeiten, des Wissens, wie man es macht, des Wissens, wie man es löst, ausgelöst, aber die nicht aufgeklärte Führungskraft droht bedrohlich. Und hier müssen und werden die Unternehmen, die weiter vorne sind, die am besten ausgestatteten unternehmerischen Systeme in der Lage sein, Kultur zu schaffen. Sie werden am Ende eine Revolution fördern und fördern, die allen zugute kommt.
Aber es gibt noch einen anderen Aspekt, an dem Menschen beteiligt sind, der mit Aufmerksamkeit und Einfachheit beobachtet werden muss: Unsere Häuser waren nicht als Arbeitsplätze konzipiert. Zumindest in den meisten Fällen haben die Menschen nicht genug Platz, um sich zu konzentrieren und gut zu arbeiten. Es ist nicht richtig, den Arbeitsplatz mit dem Ort der Ruhe, Erholung, Zuneigung und Freundschaften zusammenzufassen, es ist nicht schön und, wie die Arbeitsärzte zu sagen beginnen, nicht einmal gesund. Dies gilt nicht für diejenigen, die arbeiten, und insbesondere für Frauen, die in der Regel auch zu Pflege- und Familienhilfemaßnahmen berufen werden, in einem Ausmaß, das für Männer immer noch unverhältnismäßig ist. Auf lange Sicht werden sogar Unternehmen ein neues Gleichgewicht nützlich finden: Hubs, gemeinsame Räume, Orte voller Dienstleistungen, wo sie sich treffen und Informationen austauschen können, Projekte, Partnerschaften werden geschaffen. Traditionelle Büros werden offensichtlich überdacht. Und die Frage der Arbeitszeit, eine der am meisten diskutierten in den letzten Jahrzehnten, wird ihre krankhafte und oft ungerechtfertigte Zentralität verlieren. Fernarbeit muss, um klug zu sein, zunehmend zur Wahl werden, sowohl für die Organisation als auch für die Person. Und es muss flexibel, bequem, effektiv und auf immer fortschrittlicheren technologischen Systemen basieren, aber vor allem auch auf Vertrauenssystemen, die überprüfbar sind und sich ständig verbessern. Alles wird artikulierter, komplexer und flüssiger. Um all dies zu regeln, ist eine große Offenheit und eine transparente Vision erforderlich. Menschen in den Mittelpunkt zu stellen kann nicht mehr nur ein Format sein, ein leerer Slogan, der nach Belieben verwendet wird. Es wird eine unvermeidliche und außerordentlich bequeme Wahl sein.
Und dann kann es nützlich sein, sich zu fragen: Was wird das richtige Gleichgewicht sein, wenn die Pandemie vorbei ist? Oder noch besser, welche Fortschritte werden eingeführt, wenn die Rückkehr zur gewünschten und sogenannten "Normalität" unaufhaltsam schrittweise erfolgt? Was sind die bestehenden und zukünftigen Risiken? Wie lange können Sie mit einem Notfall leben? Welche Hilfe können Technologien geben? Welche Grenzen ist es richtig einzuführen? Welche Schulungen sollten Chefs und Fachleuten angeboten werden, die noch viele Monate von zu Hause aus arbeiten werden? Welche Fähigkeiten müssen gestärkt werden? Welche Indikationen, welche Vorschläge, welche Vorsichtsmaßnahmen müssen umgesetzt werden, um zu verhindern, dass aus einer solchen großen Gelegenheit ein Bumerang wird, ein Misserfolg?
Sicherlich wird es nicht ausreichen, "zwei Tage zu Hause und drei Tage im Büro zu verbringen". Es würde bedeuten, Probleme und Chancen zu trivialisieren.
Wir sprechen nicht von einer einfachen Neuheit. Wir sprechen von einer großen Veränderung. Wahrscheinlich epochal. Die Arbeitsweise muss überdacht werden. Nicht nur die Orte. Aber auch die. Mobilitätssysteme, Treffpunkte, Zeiten und Arbeitsweisen müssen überdacht und zunehmend in Zeiten der Ruhe und Kultur integriert werden. Die außergewöhnlichen Möglichkeiten der digitalen Innovation müssen genutzt, aber auch geregelt werden. Ländersysteme, industrielle Systeme, Organisationssysteme, Gewerkschaftsvertretungssysteme und Ausbildungssysteme werden von dieser Änderung betroffen sein.
Es werden vielfältige Antworten benötigt: weil die Bedürfnisse und Probleme komplex sind.
Und an einem virtuellen, imaginären Tisch müssen Experten und Entscheidungsträger sitzen: Innovatoren, Soziologen, Psychologen, Architekten, Ärzte, Ingenieure, Manager, Gewerkschafter. Junge und erfahrene Leute. Wenn Sie diese Gelegenheit nutzen möchten, wenn Sie früher und besser aus dieser unglaublichen und heiklen Situation herauskommen möchten, wenn Sie den Tod so vieler Menschen ehren möchten, dann muss die Demut und Kreativität von Frauen und Männern einen Unterschied machen. Wir brauchen Observatorien, Fabriken für Ideen und Projekte, Labors, Studienzentren und Zentren des angewandten Denkens.
Sicherlich werden viele intelligente Herzen mit unterschiedlichen Geschichten, Fähigkeiten und Empfindungen benötigt, aber alle bewegt von dem Wunsch, nachzuschauen und einen schönen Eindruck in der Geschichte der Menschheit zu hinterlassen.