5,6 millones de clientes activos de Mobile en 2016. En el punto Anual Informe de Laboratorio Abi en el desarrollo y el potencial del banco "movilidad".
En el 2016 5,6 millones eran usuarios activos en el banco "movilidad" con un aumento dell'11% en el número de clientes por teléfonos inteligentes y tabletas, con el primero en llevar la tendencia con un + 22% respecto al año anterior. Estos son los resultados de una encuesta contenida en el Sexto Informe Anual, producido por ABI Lab, el Consorcio de Investigación e Innovación para el banco promovida por ABI, en colaboración con la Escuela de Administración de la Politécnica de Milán, lo que hace que el punto sobre el desarrollo y el potencial de la banca móvil.
El móvil se ha convertido en un canal de comunicación indispensable para los clientes de hoy en día, los teléfonos inteligentes, en particular, han cambiado drásticamente estilos de vida y costumbres de la población, la aceleración de las experiencias digitales gracias a la accesibilidad de su coste medio y la amplia difusión de wi fi y la red celular de banda ancha. En línea con esta tendencia, los bancos italianos aseguran una presencia amplia y diversificada, para calibrar la oferta con las expectativas de los clientes móviles.
La oferta de banca móvil
El canal móvil es una actualización constante cambio y, tanto en los servicios y características que se ofrecen al cliente, tanto para la evolución de la tecnología.
De acuerdo con el estudio de ABI Lab, todos los bancos ofrecen servicios a través de Smartphone aplicación para los sistemas operativos iOS y Android, para la tableta, sin embargo, la participación de los bancos que ofrecen ellos se puso all'88%. Sigue habiendo un alto porcentaje de bancos que ofrecen aplicaciones para dispositivos que ejecutan el sistema operativo Windows (% 70 44% para teléfonos inteligentes y tabletas). Un tercio de los bancos encuestados ya configurar los servicios de dispositivo portátil (artículos portátiles que pueden conectarse e interactuar con personas u objetos a través de Internet) casi exclusivamente en SmartWatch (el reloj de pulsera inteligente).
Con respecto a los servicios que ofrece, además de las funciones tradicionales de la banca, que muestra la gran atención a los servicios y compra de valores (de negociación) informó de 75% de los bancos, servicios de pago directo entre las personas (P2P), que ofrece 60% de los bancos a pesar de ser una funcionalidad relativamente nuevo, y el servicio al cliente (60%). La funcionalidad diferente puede ser ofrecido en una sola aplicación de referencia o en varios casos con aplicación ad hoc para un servicio dado: los ejemplos más obvios en este sentido son el monedero electrónico, es decir, la denominada cartera, y el POS Mobile (pagos electrónicos con tarjeta de crédito o débito mediante la conexión de su dispositivo móvil a POS), casi siempre logrado con la aplicación adicional a la "clásica" Mobile Banking; También los servicios de comercio para un banco de tres son gestionados por la aplicación específica.
Los clientes móviles son cada vez más activos
Según la encuesta, el número de usuarios que utilizan la aplicación móvil Smartphone es igual a 3,4 millones, son 455 miles de usuarios que acceden a la aplicación de la tableta y sobre 1,8 millones de acceder a la web en sitios móviles. Cabe señalar que los clientes móviles activas son aproximadamente la mitad del activo desde el PC (Personal Computer).
La innovadora tecnología de accionamiento y la banca móvil también sean cada vez más apreciado por las aplicaciones de mercado, teniendo en cuenta que en los descargados 2016 8.860 eran en promedio por día (8.226 643 para Smartphone y Tablet).
El 58% de los activos del banco "clientes móviles" verificar los saldos bancarios y la lista de transacciones de la cuenta corriente, cuenta de depósito y cuentas de valores al menos una vez a la semana. En el dispositivo de campo, el teléfono inteligente es la herramienta más utilizada en fuerte crecimiento.
La muestra de la encuesta mostró en hecho de que el número total de transacciones de órdenes (transferencias, F24, salarios, etc.) llevadas a cabo por Smartphone es igual a 21,8 millones, con un crecimiento del 125% durante el año anterior. En general todos los tipos de disposición han aumentado en términos de uso, y en particular el número de transferencias está dispuesto en 2016 61% mayor en comparación a la de 2015 contados.