(par Giancarlo De Leo) Dans le contexte économique mondial actuel, la pandémie causée par le coronavirus et le blocage qui en résulte a créé d'énormes problèmes pour de nombreux secteurs, en particulier l'industrie, le commerce et le tourisme.
En Italie, les technologies de l'information et de la communication ont pris une place omniprésente et stratégique, capable de modifier en profondeur les activités économiques des entreprises et le comportement des citoyens vers l'utilisation des outils technologiques (par exemple le commerce électronique, sites d'information, applications de téléphonie mobile, etc.). Et par conséquent, une grande importance est accordée à l'alphabétisation avec les technologies numériques.
À cet égard, l'AICA (Association italienne des technologies de l'information et du calcul automatique), une association à but non lucratif, dont la mission est le développement des connaissances en TIC sous tous ses aspects: scientifique, technologique, applicatif, économique et social, en collaboration avec SDA Bocconi, lancé en 2003, un projet de grande envergure visant à évaluer, autant que possible en termes quantitatifs, le coût que "l'ignorance informatique" pourrait entraîner pour la communauté.
En 2004, l'enquête s'est concentrée sur un domaine de grande pertinence sociale, comme le secteur de la santé, ayant très clairement que les objectifs d'efficacité et de productivité revêtent des connotations très particulières qui le distinguent des autres secteurs économiques.
L'ordinateur "ne sait pas" comporte le risque de ne pas adapter les compétences professionnelles spécifiques à un environnement qui devient nécessairement de plus en plus complexe et qui entraîne des coûts importants de non-productivité, pour le secteur estimé à environ 850 millions d'euros par an; un chiffre qui est du même ordre de grandeur des dépenses informatiques de l'ensemble du secteur de la santé et représente 0,84% des dépenses publiques de santé de l'ensemble du pays.
Les analyses effectuées ont conduit à une estimation d'un rendement annuel de la formation de base, tel que l'ECDL (European Computer Driving Licence), supérieur à 2 milliards d'euros. Il s'est avéré, en particulier, comment le personnel médical était et est ce qui pourrait le plus contribuer à l'augmentation de la productivité de l'ensemble du système. Une offre et une utilisation hétérogènes des services de santé sont apparues dans lesquelles un réseau est rarement constitué, fortement différencié entre le Nord, le Centre et le Sud. Au Nord, les plans de gouvernance partagée semblent être plus répandus au sein des structures et des usages des services numériques semble être plus avancé. Cela pourrait être lié à une plus grande prise de conscience du potentiel d'innovation des TIC et à une culture des décideurs en matière de santé orientée vers les programmes d'intégration dans les systèmes locaux.
Par ailleurs, selon les données issues du premier Observatoire National des Compétences Numériques en Santé promu par l'AICA en 2016, les demandes des professionnels du secteur étaient de partage et de formation, pour saisir pleinement toutes les opportunités de la digitalisation.
Pour analyser et vérifier «l'état de l'art», une recherche a été menée, à travers l'administration d'un questionnaire en ligne construit ad hoc et en partie différencié pour des qualifications professionnelles spécifiques.
La majorité des professionnels étaient prêts au changement et la prise de conscience de la valeur de l'utilisation des technologies dans les processus de diagnostic et de traitement, non seulement au niveau de la gestion et de la formation, a été acquise et a dû faire face à de nouvelles compétences à acquérir, notamment technologiques. Pour de nombreux médecins et professionnels, cette «obligation de numériser» était perçue comme un fardeau. Par ailleurs, il ressort des études de l'Organisation mondiale de la santé relatives aux 5 dernières années que les investissements dans la formation du personnel de santé ont été insuffisants et que pour freiner davantage la diffusion de nouvelles compétences numériques, la résistance du personnel à l'utilisation de nouvelles méthodes de soins impliquant l'introduction de technologies de la santé (73% des agents de santé).
De nos jours, les maladies chroniques de plus en plus répandues et une population de plus en plus âgée affectée par de multiples maladies chroniques nécessitent une transformation qui passe d'un médicament basé sur le diagnostic et le traitement des maladies au médicament 4P (Préventif, Prédictif, Personnalisé, Participé) .
La diffusion croissante des systèmes informatiques et d'information dans le système national de santé (dossier de santé électronique, télémédecine, systèmes d'aide à la décision clinique, impression 3D, intelligence artificielle, robotique, santé mobile, etc.) nécessite de surmonter les obstacles non seulement structurels mais surtout culturel.
Une formation adéquate et une mise à jour continue des professionnels de santé sont donc nécessaires, ainsi que la participation active des patients au
des décisions cliniques qui ne peuvent être prises que grâce à une information adéquate et correcte.
Mais quelles compétences numériques sont aujourd'hui nécessaires à un professionnel de santé?
Ceux qui rendent son travail quotidien plus rapide et plus facile, l'aident à consacrer plus de temps au patient et moins à la bureaucratie, comme la capacité à utiliser:
- des systèmes de reporting vocal et des logiciels de transcription, qui aident les médecins et les professionnels de santé à améliorer le dialogue avec le patient, car la rédaction des rapports est beaucoup plus rapide et, de plus, si le logiciel est équipé d'un traducteur, il est plus facile à comprendre, au moins en partie, même les patients qui parlent d'autres langues, en l'absence d'un interprète;
- le dossier médical électronique et le logiciel pour l'administration des patients, qui prennent en charge la collecte et le stockage de toutes les informations des patients, du diagnostic à la thérapie, des traitements prescrits aux médicaments pris dans le temps et pour garder les rendez-vous et les listes sous contrôle obligations d'attente et bureaucratiques;
- «Patient Monitoring Systems», systèmes de surveillance des paramètres vitaux du patient par le biais de capteurs: ce sont des appareils connectés au patient qui mesurent la température, la fréquence respiratoire, la pression artérielle et d'autres paramètres et les envoient à un ordinateur qui les traite en temps réel pour signaler toute anomalie .
Ces compétences ne font normalement pas partie du parcours d'études académiques et des politiques communes et partagées pour l'adoption d'outils TIC et de solutions de santé numérique sont donc nécessaires qui, combinées à des changements organisationnels appropriés et à l'acquisition de nouvelles compétences, produisent des économies et des gains d'efficacité et la productivité (réduction des erreurs médicales, réduction des traitements inutiles, réduction des files d'attente, réduction des documents papier, etc.) pouvant affecter positivement les budgets de plus en plus petits des régions. En outre, l'investissement dans les technologies des TIC dans les soins de santé constitue un avantage important pour l'économie et la productivité d'un pays, grâce à des incitations à l'emploi et à la création de nouveaux emplois.
Si les soins de santé ne peuvent être confiés à des assistants numériques, grâce à ces outils, le personnel médical pourrait rendre ses services plus rapides et plus efficaces, obtenant également en temps réel, grâce à l'utilisation intelligente des connaissances mises à jour par les bases de données et les bases de données et systèmes d'aide à la décision clinique informations vitales pour le traitement des patients basées sur les preuves scientifiques les plus récentes.