(מאת סנדרו זילי)
תרחיש
בשנת 2020, הודות להלם המערכתי של מגפת ה- COVID-19 שפגעה במערכות הבריאות והכלכלה בכל רחבי העולם, מסתמנת הרחבה מסחררת של טכנולוגיות אקספוננציאליות חדשות, שמטרתן לשפר את איכות חייהם של אנשים.
אנו עדים להתמזגות של תופעה רווחת כבר, שהביאה שינויים קיצוניים בארגונים, לא רק בדרך של הבנת עבודה, אלא גם בדרך של עיצוב, ייצור, תקשורת, מכירה ועוד. התופעה מונעת על ידי נגישות לטכנולוגיות חדשות ושינוי הרגלי הלקוח, הנוטה להתנהגויות "דיגיטליות" יותר ויותר בחייו הרגילים; חזרה למצבים "אנלוגיים" אינה סבירה ואולי בשלב זה אפילו לא רצויה.
אנו מדברים על שינוי של ההקשר, בו המהירות בה מתרחש השינוי ב"סטטוס קוו "מפריעה ומאלצת ארגונים וחברות מכל המגזרים להתאים את עצמם מחדש אם הם לא רוצים להסתכן בהיעלמות. היענות לעידן הדיגיטלי החדש הזה הופכת להיבט מכריע, מכיוון ששינוי ארגוני ישפיע על כל המגזרים וידחוף את העסק למימדים חדשים.
אבולוציה זו תשנה את הגבולות המסורתיים של חברות, תהפוך אותן לבלתי מוגדרות לעיתים ותשתק את המתחרים שלא יוכלו להסתגל.
ברור שבתרחיש דינמי, קולח ומגרה זה, יש צורך במינון של יצירתיות כדי למצוא פתרונות מחוץ לקופסה.
בואו ננסה להבין את האתגר הדיגיטלי יותר טוב
הארגונים הנוכחיים, מחברות ועד מוסדות, בנויים על בסיס לינארי ולכן מנוגדים באופן מוחלט לפרדיגמה האקספוננציאלית. יש להם מודלים ארגוניים המבוססים על מבנים היררכיים, מרוכזים, מבוססים על ממגורות, עם זרמים מלמעלה למטה. לעתים קרובות, הם מבוססים על בעלות על נכסים ונטענים למחסור בכישרון, משאבים ופלטפורמות טכנולוגיות.
כמעט תכנית ארגונית שתחילתה במאה הקודמת, עידן המורכב מכלכלות בקנה מידה, יציבות וחיזוי.
בתצורה הקוויית הנוכחית שלהם, ייתכן שרוב החברות לא יוכלו לעמוד בקצב השינויים המהירים שמתרחשים אלא אם כן יאמצו מודל אקספוננציאלי חדשני. מודל זה מספק מבנה ארגוני חדש, המיועד לעולם פתוח ושקוף יותר המבוסס על שפע הנתונים, הטכנולוגיות, הפלטפורמות, המידע, מה שהופך את זה המבוסס על מחסור למיושן ולא רלוונטי. בפועל, האתגר של חברות אינו עוד ביצועים אלא רלוונטיות, כלומר היכולת הרציפה להסתגל לשינויים על ידי חשיבה מחודשת על אופן פעולתן, על מודלים עסקיים ועל חווית הלקוח כולה. הנתונים מצביעים על כך שמובילי השוק משתנים יותר ויותר: החיים הממוצעים של 500 המובילים המובילים צומצמו מ -75 ל -12 שנים. בקצב זה, במהלך עשר השנים הבאות, 40% מכל חברות פורצ'ן 500 ייעלמו לטובת משתתפים חדשים אשר יוכלו לפרש טוב יותר את העידן בו הם עושים עסקים. אין ספק שבמהפכה התעשייתית הרביעית הזו, מי שיוכל למנף טכנולוגיות מאיצות אקספוננציאלית כמו ביג דאטה, IoT, בינה מלאכותית, ענן וכו 'יצליחו.
בפועל, עברנו מחברה שבה הנכס העיקרי היה הון לחברה מונחית נתונים, שם הנכס העיקרי הוא נתונים. החברות ששוות יותר היום אינן מתעוררות בזכות תזרים המזומנים שהן מייצרות, אלא בשל היכולת לנהל ולהשתמש בנתונים בקורלציה מושלמת בהקשר התפעולי שלהן. ודווקא הגישה למידע מאפשרת כעת מודלים עסקיים מנצחים חדשים.
6 אלמנטים מרכזיים לניהול טרנספורמציה דיגיטלית באופן אפקטיבי תופעה שהחברה צריכה להתמודד איתה, היא נדרשת יותר ויותר להסתגל ולראות ראייה. אין ספק שהעיקר שעומד מאחורי טרנספורמציה דיגיטלית הוא חשיבה מחודשת על דרך העיסוק של האדם, המובנת כבחירה המודעת להשקיע בהון אנושי, בחקר תהליכים ולבסוף ברכישת הטכנולוגיה הדרושה להפעלה. בצורה ביצועית.
יישום טכנולוגיות חדשות בארגונים אינו עוד אפשרות, אלא הכרח, במיוחד אם ברצונך לחדש בזמן הנכון וביעילות.
ישנן מספר פעולות אסטרטגיות ומעשיות שניתן ליישם כדי לשנות את הלך הרוח ולהנחות את תהליך השינוי הדיגיטלי בצורה רווחית; להלן שישה אלמנטים מרכזיים שיש להתייחס אליהם בכדי לבנות תוכנית אסטרטגית מוצלחת:
1 - הגדירו את המטרות
באמצעות הגדרת יעדים ברורים וספציפיים ניתן לשפץ כל היבט בחברה. לדברי מקינזי, ניתן לרתום את הטכנולוגיה כדי לייצר ערך בארבע חברות
דרכים: קישוריות מתקדמת, אוטומציה, שיפור קבלת החלטות וחדשנות של מוצרים או שירותים. בין אם מדובר בשינוי מודל עסקי או שיפור בתפעול מערכות, הגדרת המטרה נותרה הנכס העיקרי וניתן להתברר בקלות על ידי מענה על השאלות הבאות:
מדוע אתה רוצה להשקיע בשינוי דיגיטלי?
מה נקודת המוצא שלך?
מה סדרי העדיפויות שלך?
אילו מדדים תאמץ למדידת התקדמות והצלחה שהושגו?
2 - שילוב תהליכים
הלקוח כיום מוכן יותר ויותר, מורכב וחמדן למידע. היא משתמשת בכלים שונים לפני שתמשיך ברכישה, תוך שימוש במערכות מגע שונות עם מותגים ומוצרים, על פי שיטת "רב מגע". לכן כל נקודת מגע של הלקוח עם החברה חייבת להתקיים בצורה הכי זריזה ובתוכן בעל ערך. כל זה אפשרי רק על ידי הבטחה לניהול משולב של כל התהליכים ושלבי שרשרת הערך. ככל שחוויית המשתמש טובה יותר, כך התוצאה שהשיגה החברה תהיה גדולה יותר.
3 - ערך המנהיגות
טרנספורמציה דיגיטלית מחייבת שינוי בפעילויות הארגוניות, בתהליכים, בכישורים ובמודלים. לכן נדרשת מנהיגות אפקטיבית שמכירה את השווקים, את הצרכים העסקיים ותומכת בתהליך כולו. המקרים המוצלחים ביותר מראים כי החברות בהן פועלים מנהיגים בעלי יכולת דיגיטלית הן אלו שמשיגות את התוצאות הגדולות ביותר מבחינת טרנספורמציה דיגיטלית. שלב זה הוא קריטי מכיוון שהאתגר העומד בפני ארגונים, כאשר מתרחש שינוי, הוא יצירת משחק צוות בין אלה שיש להם המשימה להגדיר את דרכי הפעולה להפניית העסק לבין אלה שחייבים "לקרקע. האסטרטגיה ".
4 - יכולת הסתגלות
בתרחיש המתפתח כל הזמן, התכונות החשובות ביותר עבור חברה הן: גישה זריזה וחדשנות בכל שלב. מאפיינים אלה מעדיפים את היכולת להסתגל בקלות לשינויים ולשפר באופן שוטף את התהליכים העסקיים, תוך התאמת האסטרטגיות השונות על בסיס הנתונים שנאספו ועובדו לאחר מכן. בפועל, עם גישה זריזה, הארגון יכול להתקדם באופן מצטבר ואיטרטיבי לעבר יעדים ובמקביל לנהל באופן רווחי את המורכבות והאי-חיזוי של פרויקטים דיגיטליים.
5 - תקשרו בצורה ברורה
תקשורת ברורה ויעילה חיונית לאורך כל תהליך השינוי הדיגיטלי. אנשים צריכים להיות בעלי חזון ברור ולהבין לאן החברה הולכת, מדוע היא משתנה ומעל הכל מדוע שינויים אלה חשובים כל כך עבור כל הארגון. רק בתקשורת ברורה ניתן ליצור את התנאים האידיאליים כדי להבין היטב את פוטנציאל הדיגיטל וההשפעה החיובית שלו על הארגון כולו. סיכויי ההצלחה גדולים יותר אם אנשים מתיישרים עם היעדים החדשים ומעורבים ביוזמות שונות.
6 - התמקדו בכישורים
המפתח להבטחת היעילות של כל מחזור החיים של השינוי הדיגיטלי הוא יצירת צוות עבודה משולב ורב-פנים. הכישורים הדרושים להתמודדות עם השינוי חייבים לכלול:
- ניתוח נתונים
- פיתוח תוכנה
- אבטחת סייבר
- אוריינות דיגיטלית
- שינוי הנהלה
- יצירתיות
מסקנות
לאחר ניתוח כל הגורמים הללו ניכרת החשיבות של טרנספורמציה דיגיטלית. על כל מנהיג עסקי מוטלת החובה להבין את הערך ולהעריך את הפוטנציאל של החברה שלהם ועל סמך זה להשקיע באופן פרופורציונלי בכדי להתמודד בצורה מספקת עם סיכונים והזדמנויות.
יש לטפל באופן מוחלט בכל התהליך הזה תוך התחשבות במרכיב האנושי שמטרתו: קידום עדכון המיומנויות, דחיפה לתרבות ארגונית בריאה, העצמת אנשים בחברה, הקלה על תקשורת ושיתוף. בנוסף, באופן כללי יותר, הדרישות הבסיסיות של ארגונים לשינוי דיגיטלי מוצלח חייבות להיות: הסתגלות מהירה למצב, התמקדות בדברים החשובים והנגישים בקלות, קרבה ללקוח, אופטימיות.
סנדרו זילי - מנהל חדשנות, ראש תצפית Aidr Innovation and Digital Growth