スタッフトレーニングイニシアチブ、顧客および技術デバイスの意識向上キャンペーンを通じて、サイバー犯罪との戦いにおける銀行業界のコミットメントを高める。 2017では、イタリアの銀行は、より安全なデジタル「オペレーション」を顧客に保証するために、300万ユーロ以上を投資してきました。 詐欺の被害者であったリテール顧客は、ホームバンキングで働いている顧客の合計の0,0018％に過ぎず、55千に等しい。
オンラインセキュリティに関する研究アビ研究所によると、デジタルの登場で、市民や事業者の習慣で、より多くの関連は、銀行のために顧客のためだけでなく、銀行の担当者のためだけではなく、意識向上およびトレーニング活動を実施することが不可欠です。 特に、2017アクションで顧客との直接的な関係のために（75％の場合）（銀行の67,9％のための）専門の保安要員の訓練、支店のスタッフに、より焦点を当て、そのいます異常の場合に提供される援助。 サイバー犯罪の調査のリスクについて顧客への意識の問題では、イタリアの銀行は（96％の場合）（応答銀行の74,1％のため）、支店の情報を介してインターネットバンキングのポータルを介してキャンペーンを開発してきたことを指摘します金融CERT - （59,3％用）情報contractualist（37％の場合）、（33％である）iPhoneモバイルデバイス上の情報をメールでは、そのようなCERTFinなどのクロスセクターのコラボレーションを促進していますイタリア語（コンピュータ緊急対応チーム）。
ただし、サイバーセキュリティは銀行の顧客のコラボレーションも通過します。 実際、快適で安全な方法でオンラインを運用するには、いくつかの簡単なルールに従うことが重要です。銀行が顧客に尋ねることのない、支払いカードやオンラインアカウントに関連するデータの要求は無視してください。 電子メールやsmsを介して受信したリンクを無視して、ナビゲーションバーに直接アドレスを書き込んで銀行のWebサイトに接続します。 銀行との接続の信憑性を常に確認してください。 アカウントの動きを定期的にチェックして、報告されたトランザクションが実行されたものであることを確認します。 電子メール、テキストメッセージ、ソーシャルネットワークで受信した、明らかに本物であっても、ドキュメントやプログラムのダウンロードを勧めるメッセージには注意してください。 オペレーティングシステムとアンチウイルスをインストールし、常に最新の状態に保ちます。 疑わしい感染を示している可能性のある、ホームバンキングサービスまたはPCの一般的なパフォーマンスの低下（速度低下、一方的なウィンドウのオープンなど）に注意してください。