(autor: Alessandro Alfano - Księgowy i Partner Założyciel AIDR) Poste Italiane potwierdza swoje zainteresowanie włoskimi MŚP, dostarczając szyte na miarę rozwiązania dla rozwoju e-commerce.
Dla firm działających w sektorze handlu elektronicznego oraz dla firm produkcyjnych, które zdecydowały się sprzedawać swoje produkty online, Poste Italiane zorganizowała dedykowane usługi do zarządzania rachunkami i wysyłką towarów swoich klientów we Włoszech i za granicą. ukierunkowane usługi finansowe i zaawansowane usługi zarządzania danymi.
Usługi zarządzania danymi świadczone przez Postel należące do Poste Italiane Group są podzielone na:
- terminowa analiza bazy danych klientów w celu walidacji, poprawiania i georeferencji różnych składników adresu oraz usuwania nieprawidłowych adresów (DataQuality);
- badanie danych nieustrukturyzowanych w celu uporządkowania i zrozumienia złożonych zjawisk, nawyków i preferencji klientów poprzez analizę statystyczną i wykorzystanie metod predykcyjnych (DataMining);
- analiza biznesowa poprzez lepsze zrozumienie terytorium, z wykorzystaniem geograficznego komponentu informacji (GeoMarketing), który można również uzyskać poprzez zakup Banków Danych Terytorialnych Poste Italiane;
- wybór sprofilowanej i zlokalizowanej geograficznie grupy odbiorców na Facebooku, na której przeprowadzimy ukierunkowane i zdywersyfikowane kampanie marketingowe w celu dotarcia do potencjalnego targetu (Custom Audience i Lookalike);
- dobór odbiorców do kierowania działalności SEM w Google, wykorzystanie komponentu geograficznego i demograficznego do sponsorowania ich reklam i generowania ruchu na stronie (Google Adwords)
- działania komunikacji mobilnej poprzez wykorzystanie komponentu geograficznego bliskości punktu sprzedaży do promocji firmy w sposób wizualnie kartograficzny (WAZE).
Najnowsza usługa, która wykorzystuje potencjał WhatsApp, jest również szczególnie innowacyjna; w rzeczywistości dostawa e-commerce Poste Italiane jest wzbogacona o nowe usługi, które wykorzystują potencjał sztucznej inteligencji. W rzeczywistości będzie można sprawdzić status przesyłki bezpośrednio przez WhatsApp. Dzięki usłudze śledzenia online, dostępnej już w Internecie i aplikacji, możliwe jest śledzenie statusu przesyłki w prosty i szybki sposób, dla każdego rodzaju produktu Poste Italiane. Wysyłając wiadomość WhatsApp zawierającą kod wysyłki podany przez sprzedawcę na dedykowany numer, kontaktujesz się z Poste Digital Assistant, który zwraca konkretny link do informacji wymaganych do sprawdzenia statusu przesyłki.
Podczas ostatniej edycji, która odbyła się w zeszłym tygodniu, Netcomm Forum Extended, najważniejszego włoskiego wydarzenia poświęconego handlowi elektronicznemu, Poste Italiane zaprezentowała najnowsze rozwiązania z wartością dodaną dla tych, którzy sprzedają i kupują online. Zgodnie z cyfrową ewolucją firmy, nowe usługi oferowane przez Poste Italiane gwarantują inteligentne wrażenia użytkownika w zakresie dostawy i łatwy sposób zarządzania zwrotami, ze szczególnym uwzględnieniem zrównoważonego rozwoju środowiska dzięki wykorzystaniu pojazdów elektrycznych. dobra. Ponadto, dzięki MLK Deliveries Joint Venture, Poste Italiane oferuje zestaw usług dodatkowych, które dają odbiorcy możliwość dokładnego decydowania, kiedy odebrać przesyłkę oraz dostosowania i zmiany harmonogramu wszystkich aspektów dostawy w drodze. Ponadto e-kupujący mogą wybrać, gdzie dostarczyć zwroty spośród 20.000 XNUMX punktów zbliżeniowych na terenie Włoch lub alternatywnie poprosić o odbiór do domu, a dzięki trybowi „bez papieru” e-kupujący nie musi się nawet martwić drukowanie dokumentu przewozowego.
Usługi, które sprawiają, że Poste Italiane jest punktem odniesienia dla profesjonalistów w świecie e-commerce dzięki nowym podstawowym treściom dla tych, którzy chcą rozwijać swój biznes.