V blízkosti pripisovania bežných účtov dôchodkov ABI apeluje na dôchodcov, aby nechodili do pobočiek bánk, pričom využívajú kanály, ktoré nevyžadujú fyzickú prítomnosť, a bankomaty mimo pobočiek, aby sa predišlo riziku nákazy. V prípade akýchkoľvek nevyhnutných potrieb, ktoré si vyžadujú pomoc pobočky, vás spoločnosť ABI vyzýva, aby ste zavolali do svojej banky a dostali všetku potrebnú podporu a aby sa vyhli zhromaždeniam a dohodli si stretnutie.
Banky plne a prísne rešpektujú viaceré indikácie pochádzajúce od vládnych orgánov a zdravotníckych orgánov a plne implementujú opatrenia dohodnuté v protokole „Opatrenia na prevenciu, potlačenie a potlačenie šírenia vírusu COVID-19 v bankovom sektore“. Odborové organizácie - Fabi, First-Cisl, Fisac-Cgil, Uilca a Unisin - na zvýšenie bezpečnosti zamestnancov a zákazníkov.
24. marca 2020 sa ABI a odborové organizácie v sektore dohodli, že prístup zákazníkov k pobočkám je len na základe vymenovania, aby sa predišlo zhromažďovaniu: spoločné opatrenie na ochranu zdravia ľudí a pokračovanie vo vykonávaní činností na podporu rodiny a podniky v bezpečných podmienkach.
ABI signalizuje úplnú dostupnosť bánk k časovému rozšíreniu pripisovania dôchodkov a aktivovala sa u príslušných orgánov.