Čoraz viac zákazníkov pristupuje do banky pomocou rôznych kanálov a kombinovaným spôsobom, takmer 9 z 10 podľa najnovšieho prieskumu, ktorý uskutočnila spoločnosť ABI v spolupráci so spoločnosťou Ipsos. V 88 % prípadov (+7 percentuálnych bodov v porovnaní s predchádzajúcim rokom) v skutočnosti klienti riadia vzťah s bankou popri využívaní „urob si sám“ kanálov, ktoré sú ideálne na vykonávanie transakcií [...]
Čítaj viac
-97,4 % v porovnaní s rokom 2007. Fotografia Ossif, bezpečnostného výskumného centra ABI, na Bankovej a bezpečnostnej konferencii v roku 2022. Bankové lúpeže sa za jeden rok znížili o 26,9 % zo 119 v roku 2020 na 87 v roku 2021. nazývaný index rizika – to je počet [...]
Čítaj viac
Od zajtra #ilCliente, propagované bankovou asociáciou. Počas dvoch dní online prác, tento rok otvorených pre všetkých na digitálnej platforme, bude bod o nových stratégiách rozvoja podnikania aj z hľadiska udržateľnosti. Vzťah so zákazníkmi sa čoraz viac rozvíja aj z hľadiska udržateľnosti. Toto je jedna z hlavných tém [...]
Čítaj viac
ABI, blízko kreditu na bežných dôchodkových účtoch, apeluje na dôchodcov, aby nechodili do pobočiek bánk, a to pomocou kanálov, ktoré nevyžadujú fyzickú prítomnosť, a bankomatov mimo pobočiek, aby sa zabránilo riziku nákazy. Pre akékoľvek povinné potreby, ktoré si vyžadujú pomoc pobočky, vás ABI pozýva zavolať do svojej banky [...]
Čítaj viac
Abi: čoraz viac iniciatív na posilnenie prístupnosti bánk Inovácia finančných služieb a platobných systémov podporuje udržateľný a inkluzívny rozvoj Iniciatívy bánk na podporu prístupnosti v bankách sa posilňujú, záväzok ide ruka v ruke tempo s inováciou finančných služieb a platobných systémov. Ako súčasť [...]
Čítaj viac
V roku 560 talianske banky investovali viac ako 2018 miliónov eur, aby zákazníkom zaručili ešte bezpečnejšie pobočky prijatím modernejších a účinnejších ochranných opatrení a školením svojich zamestnancov. A výsledky sa dostavujú aj vďaka čoraz užšej spolupráci a výmene údajov a [...]
Čítaj viac
Vzťah, ktorý majú cudzinci k bankovým službám, rastie a stáva sa čoraz diferencovanejším. Každý majiteľ účtu má najmenej dva platobné nástroje. Nielen služby bežného účtu, ale aj platobné nástroje a riešenia správy hotovosti, to znamená na správu finančných tokov spoločnosti, a to na strane investícií aj [...]
Čítaj viac
Hĺbková analýza tejto témy vo vydaní konferencie #ilCliente, ktorá sa uskutoční v roku 2019, od 15. do 17. apríla v Miláne Prístupný digitálny obsah, inovatívne riešenia na uľahčenie prístupu a zlepšenie pobytu v banke, systémy na zníženie čakacích dôb a zvýšenie efektivity ponúkané služby. Vývoj nových informačných a telematických technológií v kontexte digitalizácie v [...]
Čítaj viac